Obtenha supervisão sobre as solicitações de folga dos representantes de suporte. Aprove ou recuse envios do perfil de recurso em serviço de um representante de suporte individual ou das guias Ausências do recurso.
Preparação para ausências de recursos: Antes de seus representantes de suporte usarem quadros de horários ou especificar ausências de recursos, configure estes recursos.
Aprovar solicitações de folga Como um lead de equipe, é importante manter-se a par das agendas de todos. Aprove quadros de horários e solicitações de folga por representante de suporte ou por tipo de objeto.
Envie afastamento com ausências de recursos
Precisa de uma férias ou uma licença médica? Envie a duração com uma ausência de recurso.
Aprovar solicitações de folga Como líder de equipe, é importante manter-se a par das agendas de todos. Aprove solicitações de folga por representante de suporte ou por tipo de objeto.
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