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Exportieren von Sicherungsdaten aus Salesforce
Ihre Salesforce-Organisation kann je nach Edition wöchentlich oder monatlich Sicherungsdateien Ihrer Daten generieren. Sie können sämtliche Daten Ihrer Organisation in einen Satz von Dateien mit kommagetrennten Werten (CSV-Dateien) exportieren.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Salesforce Classic und Lightning Experience |
Wöchentlicher Export verfügbar in: Enterprise, Performance und Unlimited Edition Monatlicher Export verfügbar in: Alle Editionen außer Database.com |
| Erforderliche Benutzerberechtigungen | |
|---|---|
| Exportieren von Daten: | Wöchentlicher Datenexport |
Sie können einmal alle 7 Tage (wöchentlicher Export) oder einmal alle 29 Tage (monatlicher Export) manuell Sicherungsdateien generieren. In der Professional Edition und der Developer Edition können Sie Sicherungsdateien nur alle 29 Tage generieren. Sie können planen, dass Sicherungsdateien auf wöchentlicher oder monatlicher Basis automatisch generiert werden (in der Professional Edition und der Developer Edition sind nur monatliche Intervalle verfügbar).
Starker Datenverkehr kann eine Übermittlung des Exports verzögern. Angenommen, bei Ihrem Plan handelt es sich um einen Exportvorgang, der wöchentlich bis zum Ende des Monats ausgeführt werden soll, und zwar ab dem 1. April. Die erste Exportanforderung geht in die Warteschlange. Aufgrund des starken Datenverkehrs wird der Export jedoch erst am 8. April übermittelt. Während am 7. April die Verarbeitung Ihrer zweiten Exportanforderung geplant wird, befindet sich die erste noch immer in der Warteschlange. Das heißt, die zweite Anforderung wird erst am 14. April verarbeitet.
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Geben Sie unter "Setup" im Feld Schnellsuche den Text Datenexport ein, wählen Sie Datenexport aus und klicken Sie dann entweder auf Jetzt exportieren oder Export planen.
- Mit der Option Jetzt exportieren werden Ihre Dateien umgehend für den Export vorbereitet. Diese Option ist nur verfügbar, wenn seit Ihrem letzten Export genügend Zeit vergangen ist.
- Mit der Option Export planen können Sie einen Zeitplan für den Exportvorgang in wöchentlichen oder monatlichen Abständen festlegen.
- Wählen Sie die gewünschte Codierung für Ihre Exportdatei.
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Wählen Sie Bilder, Dokumente und Anhänge einschließen und Salesforce Files- und Salesforce CRM Content-Dokumentversionen einschließen aus, um diese Elemente in Ihre Exportdaten aufzunehmen.
Hinweis Durch die Aufnahme spezieller Inhalte in den Export erhöht sich die Verarbeitungszeit für den Datenexport.
- Wenn die Exportdateien anstelle von Carriage-Returns oder Zeilenumbrüchen Leerzeichen enthalten sollen, wählen Sie Carriage Return-Zeichen durch Leerzeichen ersetzen aus. Diese Auswahl ist sinnvoll, wenn Sie die Exportdateien für Importzwecke oder andere Integrationen verwenden möchten.
- Wenn Sie den Export planen, müssen Sie die Häufigkeit (nur für Organisationen mit monatlichen Exporten verfügbar), das Start- und das Enddatum und die Uhrzeit für den Export auswählen.
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Wählen Sie unter "Exportierte Daten" die Datentypen, die in Ihrem Bericht enthalten sein sollen. Wenn Sie mit der für einige Datentypen verwendeten Terminologie nicht vertraut sind, wird empfohlen, die Option Mit allen Daten zu aktivieren. Bitte beachten Sie:
- Felder vom Typ Formel (abgeleitet) und Rollup-Zusammenfassung werden stets aus Exporten ausgeschlossen.
- Falls Ihre Organisation Unternehmensbereiche verwendet, sind im Export Daten aus allen Unternehmensbereichen enthalten.
- Wenn Ihre Organisation Personenaccounts verwendet und Sie Accounts exportieren, sind alle Accountfelder in den Accountdaten enthalten.
- Wenn Ihre Organisation Personenaccounts verwendet und Sie Kontakte exportieren, sind die Datensätze zu Personenaccounts in den Kontaktdaten enthalten. Die Kontaktdaten enthalten jedoch nur die zwischen Kontakten und Personenaccounts freigegebenen Felder.
- Bei der Option Mit allen Daten werden zum Zeitpunkt der Aktivierung des Kontrollkästchens alle Objekte für den Export ausgewählt. Stellen Sie bei einem wiederkehrenden geplanten Export sicher, dass die Option Mit allen Daten erneut ausgewählt wird, damit neu erstellte Objekte mit einbezogen werden.
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Klicken Sie auf Export starten oder Speichern.
Salesforce erstellt ein ZIP-Archiv mit CSV-Dateien und benachrichtigt den Benutzer, der den Export geplant hat, per E-Mail, sobald es fertiggestellt ist. Die E-Mail-Adresse für diese Benachrichtigung kann nicht geändert werden. Exporte werden schnellstmöglich abgeschlossen. Datum und Uhrzeit für den Abschluss können jedoch nicht garantiert werden. Um die ZIP-Datei herunterzuladen, folgen Sie dem Link in der E-Mail oder klicken Sie auf Datenexport.
Hinweis Benutzer können Dateien einzeln herunterladen, wobei zwischen jedem Download 60 Sekunden liegen. Diese Ratenobergrenze verhindert eine Überlastung des Systems, um schnelle und zuverlässige Downloads für alle Benutzer zu gewährleisten.Die ZIP-Dateien werden 48 Stunden nach dem Absendezeitpunkt der E-Mail gelöscht (wobei das Wochenende nicht mit eingerechnet wird). Wenn die E-Mail beispielsweise an einem Freitag gesendet wird, wird die ZIP-Datei am Dienstag gelöscht.
Hinweis Aus Sicherheitsgründen schreibt Salesforce ggf. vor, dass die Benutzer einen CAPTCHA-Benutzerverifizierungstest bestehen müssen, um Daten aus ihrer Organisation exportieren zu können. Dieser einfache Texteingabetest verhindert, dass bösartige Programme auf die Daten Ihrer Organisation zugreifen. Zum Bestehen des Tests müssen die Benutzer die im Textfeld des Overlays angezeigten zwei Wörter richtig eingeben. Die Wörter müssen durch ein Leerzeichen getrennt in das Textfeld eingegeben werden.
| Überlegung | Beschreibung |
|---|---|
| Keine Sandbox-Unterstützung | Der Datenexportservice wird in Sandbox-Instanzen unterstützt. Sie können einen Export in Ihrer Sandbox anfordern, der Export wird jedoch nicht verarbeitet und nicht abgeschlossen. Die einzige Möglichkeit, die Exportanforderung zu entfernen, nachdem sie in die Warteschlange gestellt wurde, besteht darin, Ihre Sandbox zu aktualisieren. |
| Überlegungen zur Dateigröße | Wenn die Datenmenge in der Organisation groß ist, werden mehrere ZIP-Archive erstellt. Jede ZIP-Archivdatei enthält eine oder mehrere CSV-Dateien und kann bis etwa 512 MB groß sein. Wenn die Gesamtgröße der exportieren Daten über 512 MB beträgt, werden beim Export mehrere ZIP-Dateien erstellt. |
| Chatter-Posts und -Kommentare | Bei Chatter Posts und Kommentaren werden bis zu 1000 Zeichen exportiert. |
Je nach der von Ihnen gewählten Codierung müssen Sie die Exportdatei eventuell vor dem Anzeigen ändern. Verwenden Sie die Anweisungen, die für die von Ihnen ausgewählte Zeichencodierung gelten.
Anzeigen von Unicode-codierten Exportdateien (UTF-8)
Falls Sie mit Microsoft Excel 2003 arbeiten:
- Öffnen Sie Microsoft Excel.
- Klicken Sie auf Datei | Neu .
- Klicken Sie auf Daten | Importieren externer Daten | Daten importieren .
- Wählen Sie im Microsoft Excel-Textkonvertierungs-Assistenten die CSV-Datei aus.
- Wählen Sie "Getrennt" und dann die Option "Unicode (UTF-8)" als Dateiursprung aus.
- Klicken Sie auf Weiter.
- Wählen Sie Komma im Bereich "Dezimaltrennzeichen" und klicken Sie auf Fertigstellen. Eventuell werden Sie aufgefordert, einen Zellenbereich anzugeben.
- Wiederholen Sie diese Schritte für jede Datei.
Anzeigen von Unicode (UTF-8)-codierten Exportdateien für Microsoft Excel (vor 2003)
Falls Sie mit einer früheren Version von Microsoft Excel (vor -2003) arbeiten:
- Öffnen Sie die Datei in Microsoft Excel.
- Wählen Sie Datei | Speichern unter .
- Speichern Sie die Datei als Dateityp “Webseite”.
- Wählen Sie Registerkarte Tools | Optionen | Allgemein aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Weboptionen.
- Wählen Sie die Registerkarte Codierung und dann die Option "Unicode (UTF-8)" aus.
- Um die Dialogfelder zu schließen, klicken Sie auf OK.
- Wählen Sie Datei | Speichern aus, um die Datei mit ausgewählter Codierung zu speichern.
- Wiederholen Sie diese Schritte für jede Datei.
Anzeigen von Unicode-codierten Exportdateien (UTF-16, Big Endian)
Öffnen Sie die Exportdateien in einem Texteditor, der diesen Zeichensatz unterstützt. Microsoft Excel unterstützt diesen Zeichensatz nicht.
Anzeigen von Unicode-codierten Exportdateien (Little Endian)
- Öffnen Sie die Datei in Microsoft Excel.
- Klicken Sie auf die Spalte A, um die gesamte erste Spalte zu markieren.
- Öffnen Sie das Menü Daten und wählen Sie Text in Spalten.
- Wählen Sie das Optionsfeld "Getrennt" aus und klicken Sie auf Weiter.
- Wählen Sie im Abschnitt Trennzeichen "Komma" aus und klicken Sie auf Fertigstellen.
- Wiederholen Sie diese Schritte für jede Datei.
