從 Salesforce 匯出備份資料
您的 Salesforce 組織可根據版本每週或每月產生資料的備份檔案。您可以將組織的所有資料匯出到一組 CSV (逗號分隔值) 檔案。
必要版本
| 提供版本：Salesforce Classic 與 Lightning Experience |
每週匯出適用於：Enterprise、Performance 及 Unlimited Edition 每月匯出適用於：所有 Edition，但 Database.com 除外 |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 匯出資料： | 「每週資料匯出」權限 |
您可以每隔 7 天 (針對每週匯出) 或 29 天 (針對每月匯出) 手動產生備份檔案一次。在 Professional Edition 與 Developer Edition 中，您只能每 29 天產生備份檔案。您可以排程自動每週或每月產生備份檔案一次 (在 Professional Edition 與 Developer Edition 中只有每月間隔)。
高流量可能會延遲匯出傳送。例如，假設您排程從 4 月 1 日起，執行每週匯出直到月底。則第一個匯出要求會進入佇列，但高流量會導致 4 月 8 日才傳送匯出。在 4 月 7 日要排程處理您的第二個匯出要求時，第一個要求仍在佇列中。所以要等到 4 月 14 日才會處理第二個要求。
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進入「設定」，在「快速尋找」方塊中輸入資料匯出，然後選取「資料匯出」與「立即匯出」或「排程匯出」。
- 立即匯出選項會準備您的檔案以立即匯出。唯有自前一次匯出以來已經過足夠的時間，才能使用此選項。
- 排程匯出選項可讓您排程每週或每月間隔的匯出流程。
- 為匯出檔案選擇所需的字元編碼。
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選取「包括影像、文件和附件」及「包括 Salesforce Files 與 Salesforce CRM Content 文件版本」將這些項目加入您的匯出資料。
備註 在匯出中包含特定的內容，會增加資料匯出處理時間。
- 如果您想要在匯出檔案中使用空格，而非換行字元或分行符號，請選取「使用空白替代換行字元」。如果您計畫將匯出檔案用於匯入或其他整合動作，此選項會很有用。
- 若您要排程匯出，請選取匯出的頻率 (僅適用於每月匯出的組織)、開始與結束日期以及匯出日的時間。
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在「匯出的資料」底下，選取匯出中要包括的資料類型。如果您對某些資料類型的術語尚不熟悉，建議您選取「包含所有資料」。請注意下列事項：
- 公式 (衍生) 和累計摘要欄位永遠不會從匯出中排除。
- 如果您的組織使用分部，匯出檔案中將包括來自所有分部的資料。
- 如果您的組織使用個人帳戶，而您要匯出帳戶，則帳戶資料中會包括所有帳戶欄位。
- 如果您的組織使用個人帳戶，而您要匯出連絡人，則連絡人資料中會包括個人帳戶記錄。不過，連絡人資料只會包括連絡人和個人帳戶共用的欄位。
- 「包含所有資料」選項會在選取核取方塊時選取所有物件以供匯出。對於循環排程匯出，請確保重新選取「包含所有資料」選項以包含新建物件。
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按一下「開始匯出」或「儲存」。
Salesforce 會在準備就緒時建立 CSV 檔案的壓縮檔，並傳送電子郵件給排程匯出的使用者。此通知的電子郵件地址無法變更。匯出將在最短時間完成，但我們無法保證完成的日期及時間。若要下載壓縮檔，請按照電子郵件中的連結或按一下「匯出資料」。
備註 使用者一次可下載一個檔案,每個下載之間會有 60 秒的等待時間。此比率限制可防止系統過載,以維護每個人的快速可靠下載。壓縮檔會在傳送電子郵件後的 48 小時後內刪除 (不含週末)。例如，若電子郵件已在星期五送出，則 .Zip 檔案會在星期二刪除。
備註 基於安全上的考量，Salesforce 可要求使用者通過 CAPTCHA 使用者驗證測試，才允許使用者從其組織匯出資料。這項簡單的文字輸入測試可防止惡意的程式存取您組織的資料。若要通過測試，使用者必須正確輸入在重疊的文字方塊中顯示的兩個字。在文字方塊中輸入的文字必須以空格分隔。
| 考量事項 | 描述 |
|---|---|
| 無 Sandbox 支援 | Sandbox 中不支援資料匯出服務。您可以在 Sandbox 中要求匯出,但匯出不會得到處理且不會完成。在匯出後移除匯出要求的唯一方法是重新整理您的 Sandbox。 |
| 檔案大小考量事項 | 如果組織的資料大小很大，便會建立多個 .zip 封存檔。每個 .zip 封存檔案會包含一或多個 .csv 檔案，大小上限可約為 512 MB。如果匯出資料的總大小大於 512 MB，則匯出會產生多個 .zip 檔案。 |
| Chatter 貼文與註解 | 針對 Chatter 貼文和註解,我們匯出最多 1000 個字元。 |
依所選取的字元編碼而定，您可能需要在檢視之前對匯出檔案進行某些調整。使用適用於您所選字元編碼的指示。
檢視 Unicode (UTF-8) 編碼的匯出檔案
如果您使用 Microsoft Excel 2003：
- 開啟 Microsoft Excel。
- 按一下 檔案 | 新增 。
- 按一下 資料 | 匯入外部資料 | 匯入資料 。
- 在 Microsoft Excel 文字匯入精靈中，選取 CSV 檔案。
- 選取「分隔」,並針對「檔案」來源選擇「Unicode (UTF-8)」選項。
- 按一下「下一步」。
- 在「分隔字元」區段內選取「逗號」，並按一下「完成」。可能會提示您選擇一個儲存格範圍。
- 為每個檔案重複這些步驟。
