Requisitos del sistema de integración de Outlook

Tiene las siguientes opciones:

• Intercambiar en línea con Office 365
• Exchange Online con GCC High (no se admite si también utiliza Salesforce Inbox)
• Exchange 2019, 2016 o 2013 en las instalaciones

Se admiten entornos de servidor de Exchange híbridos. Por ejemplo, cuando algunos usuarios se conectan a Exchange Online y algunos usuarios se conectan utilizando un servidor Exchange local. El cliente de cada usuario debe cumplir los requisitos del cliente.

Los servidores de On-Premise Exchange no son compatibles con organizaciones alojadas en instancias de Hyperforce Government Cloud.

Revise Configuración de Microsoft Exchange Server.

Cualquiera de los siguientes:

• Outlook en Internet.
• Office en Mac, versión 16.89 (Build 24090815) o posterior.
• Office en Windows (suscripción de Microsoft 365), versión 2409 (Build 18025.20000) o posterior.
• Outlook en Windows (retail perpetual), versión 2501 (Build 18429.20132) o posterior.
• Outlook en Windows (perpetuo con licencia por volumen), versión 2408 (Build 17932.20222) o posterior.

  Revisar conjunto de requisitos de autenticación de aplicación anidada de Microsoft

La integración de Outlook se basa en el marco de trabajo complementario de Microsoft Office. Microsoft desarrolla y mantiene ese marco de trabajo y es una aplicación que no es de SFDC. Para asegurarse de que está ejecutando la versión más segura, recomendamos ejecutar la versión más reciente de Outlook y Windows y aplicar todas las actualizaciones de seguridad disponibles de Microsoft.

Cualquiera de los siguientes:

• Versión de Office 16.0.11629 o posterior que se ejecuta en Windows 10 versión 1903 o posterior, incluyendo Office 365 u Office 2019 (solo minorista)
• Outlook en Office 2021, volumen y versión minorista.
• Office 2019, a menos que sea una versión con licencia por volumen.
• Outlook en Internet.
• Perspectivas nuevas o heredadas para Mac 2016 o 2019.
• Para obtener la mejor experiencia, recomendamos utilizar una versión de Outlook que admita el anclaje del panel de Salesforce de modo que esté siempre abierto. El anclaje está disponible en las siguientes versiones:
  • Para usuarios de canales actuales o de Office Insider, el anclaje está disponible en Outlook 2016 para la compilación de Windows 7668.2000 y posterior.
  • Para usuarios de Outlook en la Web, el anclaje está disponible si la copia de seguridad es Office 365.
  • Para usuarios nuevos o heredados de Outlook para Mac, el anclaje está disponible en la versión 16.13.180513 y posteriores.
  • Para usuarios de canal aplazado, el anclaje está disponible en Outlook 2016 para la compilación de Windows 7900.xxx y posterior.

Para usuarios de Outlook en la Web, cualquiera de estos navegadores en sistemas operativos Windows o Mac. Asegúrese de que el navegador está configurado para permitir cookies desde Salesforce.

• Google Chrome, versión estable más reciente
• Mozilla Firefox, la versión estable más reciente. Establezca Prevención de seguimiento mejorado como Estándar o Estricto. Agregue el miDominio de su empresa, el genérico login.salesforce.com y cualquier dominio de Salesforce a la lista de excepciones de preferencias de privacidad. Agregue también https://*.outlook.com, https://*.office.com, https://*.office365.com https://*.office365.us y cualquier URL de Outlook utilizada para iniciar sesión.
  • En versiones más recientes de Mozilla, agregue un sitio a la lista de excepciones de preferencias de privacidad siguiendo las instrucciones aquí: Protección de seguimiento mejorada en Firefox para escritorio
  • En versiones anteriores de Mozilla, haga clic en + para agregar un sitio a la lista de excepciones de preferencias de privacidad.
• Microsoft Edge, versión estable más reciente (solo Windows). Establezca Prevención de seguimiento como Básica. Si elige dejar la prevención de Seguimiento establecida como Equilibrada o Estricta, agregue dominios de Salesforce como excepciones junto con https://*.outlook.com, https://*.office365.com, https://*.office365.us, https://*.office.com y cualquier URL de Outlook utilizada para iniciar sesión.
• Apple Safari, la versión estable más reciente. Desactive Evitar seguimiento de sitio cruzado.
• Los navegadores móviles no son compatibles.

API de JavaScript versión 1.4 o posterior

Utilice la versión 1.8 o posterior si no desea exponer públicamente su extremo de EWS. Para obtener más información, consulte Configuración de Microsoft Exchange Server.