Loading
Tietoturva ja yksityisyys
Sisällysluettelo
Suodatusperuste (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Suostumusten hallinta Marketing Cloud Engagementissa

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Tietoturva ja yksityisyys

            Suostumusten hallinta Marketing Cloud Engagementissa

            Noudata ja kunnioita asiakkaidesi toiveita, kun he haluavat vastaanottaa yritykseltäsi vain tietyntyyppisiä viestejä tai kieltää tietyntyyppisten tietojen jakamisen. Tarjoamme lisätietoja, joiden avulla voi päättää parhaan tavan noudattaa yritystäsi koskevia tietoturva- ja yksityisyyssäännöksiä.

            Monet tietoturvaa ja yksityisyyttä koskevat säännökset vaativat, että sinä ja yrityksesi kunnioitatte ihmisten pyyntöjä koskien heidän tietojensa käyttöä. Asiakkaat voivat myös pyytää, ettet käytä heidän tietojaan seuranta- tai analyysitarkoituksiin. Näin saattaa tapahtua, kun olet valitsemassa asiakkaille toimitettavaa sisältöä tai käyttämässä heidän tietojaan heidän tulevan käyttäytymisensä ennustamiseen. Alla on joitakin säännöksiä, jotka ovat tärkeitä monille yrityksille, jotka keräävät ja käsittelevät asiakkaidensa tietoja.Jos asiakkaasi tai käyttäjäsi pyytävät tiettyjä yhteydenottomenetelmiä yritykseltäsi, tutustu näihin yleisimpiin pyyntöihin ja niihin liittyviin toimenpiteisiin.

            Yleinen asiakaspyyntö Harkittavat toimenpiteet Huomioitavia asioita
            • Email Studio -käyttäjien tarvitsee saada suostumus yhteyshenkilöiltä, jotka vastaanottavat markkinointiviestejä.
            • MobileConnect-käyttäjien tarvitsee saada suostumus yhteyshenkilöiltä, jotka vastaanottavat markkinointiviestejä, suositeltujen double opt-in -käytäntöjen ja paikallisten säännösten mukaisesti.
            • MobilePush-käyttäjien tarvitsee saada suostumus yhteyshenkilöiltä, jotka vastaanottavat työntöilmoituksia. Viestien lähettäminen yhteyshenkilöiden postilaatikkoihin ja sovelluksen sisällä ei vaadi suostumusta.
            • GroupConnect-käyttäjien tarvitsee saada suostumus yhteyshenkilöiltä, jotka vastaanottavat markkinointiviestejä.
            • Audience Studio -käyttäjien tarvitsee saada suostumus yhteyshenkilöiltä, jotka vastaanottavat markkinointiviestejä.
            • Käytä Email Studion profiili- ja valintakeskuksen ominaisuutta suostumus- ja tilaustietojen hankintaan markkinointiviestejäsi varten. Nämä suostumusmekanismit koskevat myös Einstein Engagement Frequency- ja Send Time Optimization -ominaisuuksissa käytettyjä sähköpostitietoja.
            • MobileConnect-, MobilePush- ja GroupConnect-käyttäjien tulisi käyttää verkkosivustoasi tai viestejä ilmoittaakseen tilaajille yksityisyyskäytäntöjen muutoksista ja pyytääkseen heitä hyväksymään ne.
            • Tutustu Audience Studion suostumusten hallintaa koskeviin tietoihin.
            • Vaatimustenmukaisuuspyyntöjen kerääminen tapahtuu Marketing Cloud Engagement -ominaisuuden ulkopuolella. Määritä yrityksellesi sopivin prosessi, jolla vastaanotat ja säilytät näitä tietoja, osana tietosuojaa ja yksityisyyttä koskevaa tarkastustasi.
            • Varmista, että suostumuksen pyytämiseen käytettävä kieli vastaa tietoturvasääntöjäsi ja -käytäntöjäsi. Kerro selkeästi keräämästäsi datasta.
            • Suostumuksen tulee olla tarkka, selkeä ja yksiselitteinen. Pyydä hyväksyvä suostumus ja vältä automaattisesti valittujen valintaruutujen käyttämistä.
            • Prosessi, jolla viestintää koskevaa suostumusta pyydetään lapsilta, on rajoitettu ankarammin.
            • Yhteyshenkilöiden tulee voida peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa.
            • Yhteyshenkilöiden tulee antaa suostumus omasta tahdostaan, eikä verkkosivustosi käyttöä voida pitää suostumuksena.
            • Tietojen käyttöön annetun suostumuksen tulee koskea tietojen tarkkaa käyttötarkoitusta.
            En halua, että Marketing Cloud Engagement seuraa viestintääni tai verkkotoimintaani.
            • Luo Älä seuraa -pyynnön vastaanottamiseen tarkoitettu mekanismi, kuten valintakeskus.
            • Käytä valinta-attribuuttia DoNotTrack estääksesi tilaajatason tapahtumat, kuten avaamiset, napsautukset ja vastaukset.
            • Tämä prosessi ei vaikuta ennen Älä seuraa -pyyntöä lähetettyihin viesteihin tai seurantaan.
            • Tarkasta kaikki ENS-tilaukset, jotka sisältävät osallistumistapahtumia.
            • Tämä prosessi sallii lähetyksen edelleen yhteyshenkilöille, joiden DoNotTrack-attribuutti on käytössä.
            • Et voi seurata asiaan liittyviä käyttäytymistoimintoja.
            • Tämä toiminto koskee vain Email Studiota valinta-attribuuttina.
            • Viestit, joka on lähetetty DoNotTrack-attribuuttia käyttäville yhteyshenkilöille, eivät näy seurantaraporteissa, joten ne voivat tehdä raportoinnista puutteellista tai epätarkkaa.
            • Älä seuraa -ominaisuus estää tiliäsi vastaanottamasta avauskertojen ja linkkien seurantatietoja henkilön osalta mistään lähetyksestä pyyntöpäivän jälkeen. Ennen pyyntöpäivää tehdyt lähetykset palauttavat nämä tiedot edelleen. Aiomme lopettaa näiden tietojen vastaanottamisen kaikkien lähetysten osalta tulevassa julkaisussa.
            • Yhteyshenkilötietueet vastaanottavat DoNoTrack-attribuutin arvon, kun tietue luodaan. Mikään luonnin jälkeinen tuonti ei korvaa kyseistä arvoa. Kaikki muutokset vaativat tietyn päivityksen Marketing Cloud Engagementissa tai API-kutsun kautta.
            • Älä seuraa -prosessi ei estä tilaajien datatapahtumien lähettämistä Event Notification Service -palvelusi callbackiin, jos olet tilannut tapahtumia, jotka sisältävät tilaajan dataa. Tapahtumat voidaan lähettää Älä seuraa -pyynnöstä ennen tai sen jälkeen, jos tilaaja jatkaa Marketing Cloud Engagement -sisällön käyttämistä seurannan avulla. Käyttäjien tulisi tehdä tilauksensa huolella ja ymmärtää ENS-osallistumistapahtumien käytön vaikutukset.
            Kaliforniassa asuva asiakkaani pyysi minua poistamaan hänen tietonsa. Miten poistan hänen henkilötietonsa yhteyshenkilötietueesta? Yhteyshenkilön poistaminen Contact Builderissa
            • Yhteyshenkilön poistaminen MobilePushista ja MobileConnectista poistaa myös siihen liittyvät estopyynnöt.
            • Tarkasta, seuraatko tätä asiakasta muissa Salesforcen Cloud-tuotteissa, ja harkitse hänen yhteystietojensa poistamista niistä.
            Mitä datakenttiä Marketing Cloud Engagement Einstein -ominaisuudet käsittelevät? Lisätietoja Marketing Cloud Engagement Einsteinista Datajoukot vaihtelevat ominaisuuksien mukaan, mutta Marketing Cloud Engagement Einstein käsittelee dataa tarvittaessa tietyn ominaisuuden tulosten luomiseksi. Esimerkiksi Send Time Optimization- ja Engagement Frequency -ominaisuudet tutkivat sähköpostien osallistumistietoja luodakseen suosituksia.
            Miten Marketing Cloud Engagementin estopyyntöjen ja oikeuksiin perustuvien pyyntöjen työkalut vaikuttavat Marketing Cloud Engagement Einstein -ominaisuuksiin? Datan poistaminen Marketing Cloud Engagementissa Marketing Cloud Engagement Einstein -ominaisuuden käsittelevät dataa 90 päivän ajalta.
            Kaliforniassa asuva asiakas pyysi, että rajoitan hänen tietojaan. Jos rajoitan tai poistan kyseisen yhteyshenkilön Marketing Cloud Engagementissa, poistetaanko hänen tietonsa myös Advertising Studio -segmenteistä? Datan poistaminen Marketing Cloud Engagementissa Mieti mitä toimintoja sinun tulee suorittaa sosiaalisten medioiden alustalla, johon olet lähettänyt kohdeyleisösegmentit, jotta voit noudattaa yhteyshenkilön oikeuksiin perustuvaa pyyntöä täysin.
            Kaliforniassa asuva asiakkaani haluaa tietää, mitä tietoja luovutamme sosiaalisten medioiden kumppaneille, kun siirrän kohdeyleisösegmentin Advertising Studiosta. Mistä löydän nämä tiedot? Advertising Audiences -ominaisuuden käytön aloittaminen Tarkasta sosiaalisten verkostojen kumppanien tietosuojalausunnot ja standardien noudattamiseen käytetyt työkalut sekä asiakkaasi tietosuojalausunto. Advertising Studio lähettää dataa Facebookiin ja Twitteriin ja esittää tietoja niitä koskevalle henkilölle. Nämä sosiaaliset mediapalvelut toimivat datan ylläpitäjinä.
            Mitä datakenttiä Marketing Cloud Engagement kerää napsautuksiin ja avauksiin perustuvaa tilastotietoa varten?

            Tarkasta oikeanpuoleinen sarake saadaksesi lisätietoja siitä, mitä tietoja Marketing Cloud Engagement -sovellus kerää.

            Joitakin tietoja, joita voidaan kerätä napsauttamalla tai avaamalla Marketing Cloud Engagement tilastoja varten, sisältyy:

            • IP-osoite
            • Maa
            • Alue
            • Kaupunki
            • Postinumero
            • Leveysaste
            • Pituusaste
            • Kaupunginosan koodi
            • Aluekoodi
            • Sovellus, josta sähköposti avattiin napsautuksella
            • Laitteen käyttöjärjestelmä, jolla sähköposti avattiin
            • Avattiinko sähköposti mobiililaitteella
            • Euroopan unionin yleinen tietosuoja-asetus (GDPR)
            • Yhdysvaltojen Kalifornian kuluttajansuojalaki (CCPA, California Consumer Privacy Act)
            • Telephone Consumer Protection Act (TCPA), Yhdysvallat
            • Kanadan roskapostin vastainen laki (CASL)

            • Japanin henkilötietojen suojausta koskeva laki (PIPA)

            Marketing Cloud Engagement kerää eri tietoja käyttämistäsi sovelluksista.

            Sovellus Kerätyt tiedot
            Advertising Studio Advertising Studio lähettää dataa Facebookiin ja Twitteriin ja esittää tietoja niitä koskevalle henkilölle. Nämä sosiaaliset mediapalvelut toimivat datan ylläpitäjinä.
            Audience Studio
            • Audience Studio -sisällössä olevat kolme sähköpostipikseliä kaappaavat salatun sähköpostiosoitteen, tilaajan tai yhteyshenkilön tunnusarvon sekä median sisällön. Audience Studio käyttää tätä dataa kohdeyleisöjen luomiseen tai segmentointiin.
            • Henkilö tunnistetaan seurantapikselillä, joka saatiin verkkosivustolle kirjauduttaessa. Tämä toiminto käsittelee jokaista selainta itsenäisenä sisäänkirjautumisena ja tunnistimena.
            Email Studio
            • Avoin pikseli määrittää, milloin sähköpostin vastaanottaja avaa Marketing Cloud Engagement -sähköpostin. Marketing Cloud Engagement käyttää näitä tietoja sähköpostien töiden tilastoihin ja raportointiin.
            • Marketing Cloud Engagement käyttää tätä linkkiä seuratakseen lokitietoja siitä, mitä linkkejä sähköpostin vastaanottaja napsauttaa. Marketing Cloud Engagement käyttää tätä linkkien seurantadataa sähköpostien töiden tilastoihin ja raportointiin.
            Marketing Cloud Engagement Einstein -alusta
            • Einstein tuo sähköpostimalleja, vakiomuotoisia datataulukoita, kuten datanäkymät, joitakin käyttäjäagenttien dataa ja members_-tilaajaluettelon. Sähköpostien sisältöä ei tuoda.
            • Einstein tuo personalisoinnin merkkijonot, mutta ei merkkijonojen kutsumaa dataa.
            • Einstein ei tuo mukautettujen objektien dataa tai mukautetuissa datalaajennuksissa säilytettyä dataa.
            GroupConnect LINE-viestintäpalvelu toimii datan ylläpitäjänä. Pyydä suostumus viestejä varten LINE-palvelun avulla.
            MobileConnect MobileConnect ei kerää tämänkaltaisia toimintatietoja.
            MobilePush
            • MobilePush tallentaa laitteen maantieteellisen sijainnin, kun asiakasmobiilisovellusta käytetään.
            • MobilePush tallentaa viestin kuittauksen, joka raportoi viesteistä, jotka datan aiheena oleva henkilö vastaanotti asiakasmobiilisovelluksen kautta.
            • MobilePush seuraa, kuinka monta kertaa asiakasmobiilisovellus on avattu, kuinka kauan sitä käytetään ja muita sovelluksen käyttöön liittyviä tilastoja.
            • Sovelluksesi täytyy käyttää MobilePush SDK:n uusinta versiota Älä seuraa -ominaisuuden käyttämiseksi.
            • Jos rekisteröity tekee tietojen vaatimustenmukaisuuspyynnön Marketing Cloud Engagementin kautta, lähetämme asiakassovellukseen hiljaisen kehotteen osoittaaksemme asiaankuuluvan muutoksen. Lisäksi SDK pakottaa asiakassovelluksen tarkastamaan tietosuojaa koskevat muutokset päivittäin. Jos Marketing Cloud Engagement lähettää hiljaisen käskyn eikä laite käsittele sitä ennen seuraavaa tarkastusta, laite ei välttämättä ole asetusten mukainen ennen sitä.
            • Mobiilisovellusten kehittäjät voivat tutustua asiakirjoihin, jotka käsittelevät Androidin ja iOS:n tietosuojaa ja yksityisyyttä MobilePush SDK:ssä.
            Personalization Builder
            • Web & Mobile Analytics taltioi sivustot, joista verkkosivuston käyttäjät saapuvat.
            • Web Recommendations seuraa verkkosivuston käyttäjien käyttäytymistä seurantapikselillä. Nämä tiedot sisältävät linkkejä verkkosivustoa selaavaan käyttäjään vain, jos verkkosivuston käyttäjä kirjautui kyseiselle sivustolle. Web Recommendations käyttää dataa tarjotakseen asiaankuuluvia suosituksia ostettavaksi. Jos verkkosivuston käyttäjä ei kirjaudu sivustolle, data kerätään ja palautetaan anonyymisti.
            • Personalization Builder -sovellukset käyttävät sovelluksen sisäistä rajapintaa henkilöiltä saatujen Älä seuraa- ja Älä profiloi -pyyntöjen käsittelemiseen. Tämä toiminto estää Marketing Cloud Engagementia keräämästä seuranta- tai profilointitietoja datan aiheesta.
            • Voit sallia Älä seuraa- ja Älä profiloi -valintojen käytön asiakasprofiilikeskuksesta.

            Tietoturvaa ja yksityisyyttä koskevat asetukset voivat vaatia sinua salaamaan datan sen siirtämisen ajaksi. Suosittelemme suorittamaan nämä toimenpiteet varmistaaksesi, että noudatat asetuksia.

            Katso myös:

             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article