Samtyckeshantering för Marketing Cloud-engagemang

• Email Studio-användare behöver få samtycke för kontakter som tar emot marknadsföringskommunikation.
• MobileConnect-användare behöver få samtycke från kontakter som tar emot marknadsföringskommunikation, inklusive rekommendationer för dubbelt deltagande och efterlevnad av lokala föreskrifter.
• MobilePush-användare behöver få samtycke från kontakter som tar emot pushnotiser. Samtycke krävs inte för att skicka meddelanden i Inbox eller i appen till kontakter.
• GroupConnect-användare behöver få samtycke för kontakter som tar emot marknadsföringskommunikation.
• Audience Studio-användare behöver få samtycke för kontakter som tar emot marknadsföringskommunikation.

• Använd profil- och inställningscenterfunktioner för Email Studio för att samla in samtycke och bekräftelse av deltagande för dina marknadsföringsmeddelandeaktiviteter. Dessa samtyckesmekanismer styr även åtkomst till e-postdata som används i Einsteins engagemangsfrekvens och optimering av utskickstid.
• MobileConnect-, MobilePush- och GroupConnect-användare ska använda din webbplats eller meddelanden för att meddela prenumeranter om sekretessändringar och för att återetablera samtycke.
• Gå igenom information om samtyckeshantering för Audience Studio.

• Insamling av begäranden om efterlevnad sker utanför Marketing Clouds funktionalitet Engagemang. Avgör den bästa processen för din verksamhet att ta emot och lagra denna information som en del av din genomgång av dataskydds- och sekretessföreskrifter.
• Se till att ditt samtyckesspråk motsvarar dina sekretessmeddelanden och -policyer. Ange uttrycklig information om vilka data du samlar in.
• Samtycke måste vara specifikt, informerat och entydigt. Samla in positivt samtycke och undvik automatiskt markerade kryssrutor.
• Processen för att få samtycke vad gäller meddelanden till barn är striktare.
• Kontakter måste kunna dra tillbaka sitt samtycke när som helst.
• Kontakter måste ge samtycke fritt, och du kan inte basera användning av din webbplats på att samtycke ges.
• Samtycke att använda data måste vara specifikt för varje syfte du använder data för.

• Skapa en mekanism för att få en Spåra inte-begäran, till exempel ett inställningscenter.
• Använd inställningsattributet DoNotTrack för att inte följa händelser på prenumerantnivå, till exempel öppningar, klick och svar.
• Denna process påverkar inte meddelanden eller spårning som skickas innan Spåra inte-begäran.
• Gå igenom eventuella ENS-prenumerationer som innehåller engagemangshändelser.

• Denna process tillåter fortsatta utskick till kontakter med inställningsattributet DoNotTrack aktiverat.
• Det går inte att spåra relaterade beteendeinteraktioner.
• Denna funktion gäller endast för Email Studio och som ett inställningsattribut.
• Meddelanden som skickas till kontakter med inställningsattributet DoNotTrack aktiverat visas inte i spårningsrapporter och kan orsaka ofullständig eller felaktig rapportering.
• Funktionen Spåra inte stoppar ditt konto från att ta emot data om öppningar och länkspårning för en registrerad för utskick efter datumet för förfrågan. Utskick från innan datumet för förfrågan fortsätter att returnera dessa data. Vi planerar att stoppa mottagande av dessa data för alla utskick i en framtida utgåva.
• Kontaktposter tar emot ett värde för attributet DoNoTrack när posten skapas. Ingen import efter detta skapande skriver över detta värde. Alla ändringar kräver en specifik uppdatering i Marketing Cloud-engagemang eller via ett API-anrop.
• Spåra inte-processen stoppar inte prenumeranters datahändelser från att skickas till din callback för händelsenotistjänst om du prenumererar på händelser som innehåller prenumerantdata. Händelser kan hämtas från innan och efter Spåra inte-begäran om prenumeranten fortsätter att engagera med Marketing Cloud-engagemangsinnehåll med spårning. Användare bör noggrant godkänna och förstå påverkan av att använda händelserna för ENS-engagemang.

• Att ta bort en kontakt i MobilePush och MobileConnect tar även bort de inställningar för avböjande som är associerade med kontakten.
• Identifiera om du följer denna kund i andra Salesforce Clouds, och överväg att ta bort deras kontaktdata från dem.

Gå igenom kolumnen till höger för detaljerad information om vilken information som samlas in av Marketing Cloud-programmet Engagemang.

Vissa data som kan samlas in genom att klicka eller öppna i Marketing Cloud-engagemang för statistik inkluderar:

• IP-adress
• Land
• Region
• Ort
• Postnummer
• Latitud
• Longitud
• Metrokod
• Riktnummer
• Program som används för att klicka för att öppna ett e-postmeddelande
• Enhetens operativsystem som används för att öppna ett e-postmeddelande
• Om en mobil enhet används för att öppna ett e-postmeddelande

• Tre e-postpixlar i Audience Studio samlar in den hashade e-postadressen, värde för prenumerant eller kontakt-ID, samt mediainnehåll. Audience Studio använder dessa data för att målgruppsskapande eller -segmentering.
• En webbspårningspixel som inhämtats under inloggning till en webbplats identifierar en person. Denna funktion behandlar varje webbläsare som en oberoende inloggning och identifierare.

• En öppen pixel avgör när en e-postmottagare öppnar ett e-postmeddelande från Marketing Cloud-engagemang. Marketing Cloud-engagemang använder dessa data för e-postjobbstatistik och rapportering.
• Marketing Cloud-engagemang använder länkspårning för att logga information om vilka länkar e-postmottagaren klickar på. Marketing Cloud-engagemang använder dessa länkspårningsdata för e-postjobbstatistik och rapportering.

• Einstein importerar e-postmallar, standarddatatabeller som till exempel datavisningar, vissa användaragentdata, och medlemmarnas prenumerationslista. E-postinnehåll importeras inte.
• Einstein importerar personanpassningssträngar, men inte de data som anropas av dessa strängar.
• Einstein importerar inte egna objektdata eller data som lagras i egna datatillägg.

• MobilePush registrerar den geografiska platsen för en enhet när kundmobilappen används.
• MobilePush registrerar ett meddelandemottagande som rapporterar om de meddelanden den registrerade fått genom kundmobilappen.
• MobilePush följer hur många gånger kundmobilappen öppnas, hur länge den använts, och annan statistisk om appanvändning.
• Din app måste använda den senaste versionen av MobilePush SDK för att implementera Spåra inte-funktionalitet.
• Om en registrerad gör en dataefterlevnadsbegäran via Marketing Cloud Engagement skickar vi ett tyst pushmeddelande till kundappen för att indikera den relevanta ändringen. SDK låter även kundappen kontrollera dagligen om några ändringar gjorts i dataefterlevnad. Om Marketing Cloud-engagemang skickar det tysta pushmeddelandet och enheten inte bearbetar det förrän nästa kontroll kanske inte enheten följer föreskrifterna innan dess.
• Mobilapputvecklare kan konsultera dokumenten för dataskydds- och sekretessföreskrifter i Android och iOS för MobilePush SDK.

• Web & Mobile Analytics registrerar vilka webbplatser användare kommer ifrån.
• Webbrekommendationer använder en webbspårningspixel för att följa webbplatsanvändares beteende. Denna information innehåller endast länkar till webbplatsanvändaren som är på webbplatsen om webbplatsanvändaren är inloggad på webbplatsen. Webbrekommendationer använder dessa data för att ge mer relevanta rekommendationer för inköp. Om webbplatsanvändaren inte loggar in på webbplatsen samlas data in och returneras anonymt.
• Personalization Builder-appar använder ett gränssnitt i appen för att hantera begärandena Spåra inte och Profilera inte från registrerade. Denna åtgärd förhindrar Marketing Cloud Engagement från att samla in spårnings- eller profileringsinformation om en registrerad.
• Du kan göra inställningar för Spåra inte och Profilera inte tillgängliga i ett kundprofilcenter.