Instemmingsbeheer voor Accountbetrokkenheid
Honoreer en respecteer de wensen van klanten als ze alleen bepaalde vormen van contact met uw bedrijf willen toestaan of zich willen afmelden voor bepaalde vormen van het delen van gegevens. We geven details aan de hand waarvan u kunt bepalen wat de beste manier is om zich te houden aan de regelingen en verordeningen voor gegevensbescherming en privacy, die van toepassing zijn op uw bedrijf.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: alle editions |
Veel regelingen en verordeningen voor gegevensbescherming en privacy vereisen van u en uw bedrijf dat u voldoet aan verzoeken van mensen over informatie over de manier waarop u hun gegevens gebruikt. We vermelden hier enkele van de regelingen en verordeningen die belangrijk zijn voor vele bedrijven die zich bezig houden met het verzamelen en de verwerking van gegevens van hun klanten.
- Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), Europese Unie
- California Consumer Privacy Act (CCPA), Verenigde Staten
- Canada Anti-Spam Law (CASL), Canada
Als u klanten of gebruikers hebt die om specifieke vormen van contact vanuit uw bedrijf verzoeken, neemt u deze veel voorkomende verzoeken en gerelateerde procedures door.
| Acties om te onthouden | Zaken om te onthouden | |
|---|---|---|
| Enkele van onze prospects en klanten willen geen contact vanuit mijn bedrijf hebben, tenzij ze er zich specifiek voor aanmelden. | Een proces van bevestigde aanmelding instellen | Gebruik een proces van bevestigde aanmelding om prospects zich expliciet voor communicatie te laten aanmelden. |
| Enkele van mijn prospects willen geen e-mailberichten van mijn bedrijf ontvangen. | Meld de prospect handmatig af voor marketing-e-mails. Leid prospects om naar pagina's van het centrum voor e-mailvoorkeuren om ze hun eigen e-mailabonnementen te laten beheren. Configureer Salesforce Engage met betrekking tot de afmeldingsstatus voor 1:1-berichten. |
|
| Mijn prospect wil niet hebben dat diens activiteit wordt bijgehouden wanneer deze een interactie heeft met mijn marketinginhoud. | Bijhouden van aanmeldingsvoorkeuren bepalen | Configureer aanmeldingsvoorkeuren voor uw account om prospects zich te laten afmelden voor bijhouden. Voeg openbaarmakingsverklaringen toe aan uw marketingformulieren en landingspagina's die aangeven dat prospects zich aanmelden voor bijhouden als ze hun gegevens indienen. |
Een prospect is wel geïnteresseerd in onze services, maar is op dit moment bezig met een verhuizing vanuit deze staat/provincie. De prospect heeft gevraagd om een paar maanden flexibiliteit voordat we weer doorgaan met werven. |
Prospects verwijderen of de verwijdering ervan ongedaan maken | Stuur de prospect naar de Prullenbak om e-mailberichten en het bijhouden van activiteit te onderdrukken. Maak de verwijderen van de prospect ongedaan om wervingsactiviteiten voor deze persoon te hervatten. |
| Een van mijn prospects in Californië heeft me gevraagd hun gegevens niet te delen met andere bedrijven of te gebruiken voor marketingdoeleinden. | Archiveer de prospectgegevens in de prullenbak en verwijder vervolgens de prospect. Meld de prospect handmatig af voor marketing-e-mails. Leid prospects om naar pagina's van het centrum voor e-mailvoorkeuren om ze hun eigen e-mailabonnementen te laten beheren. Configureer Salesforce Engage met betrekking tot de afmeldingsstatus voor 1:1-berichten. |
|
| Hoe zorg ik dat gegevens van een prospect niet worden gebruikt voor machine learning of voorspellingen? | Persoonlijke gegevens van personen uitsluiten van modellering en voorspellingen | Als u een prospect wilt uitsluiten, koppelt u de prospect met behulp van AI_HasOptedOutProfiling__c aan een lead die is uitgesloten. |
| Hoe kan ik achterhalen of een bezoeker of prospect Global Privacy Control (GPC) heeft ingeschakeld in de browser en niet wil dat zijn of haar gegevens worden gedeeld met derden? | Deze informatie verzamelen via de Accountbetrokkenheid-API | De GPC-status van een prospect is beschikbaar voor lees- en query-eindpunten in v5 van de Accountbetrokkenheid-API, en voor export-eindpunten in v3 en v4. |
