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Account Engagement 適用的同意管理
當客戶要求僅接收來自您公司特定形式的連絡人，或是選擇至退出某種類型的資料共用時，請實現並尊重其願望。我們提供詳細資料，協助您決定讓您公司符合所適用資料保護與隱私規範的最佳方式。
必要版本
| 提供版本：所有版本 |
許多資料保護與隱私規範會要求您與您公司尊重人們對您如何使用其資料的要求。我們已列出對許多收集並處理客戶資料的公司而言，十分重要的一些法規。
- 一般資料保護規則 (GDPR)，歐盟
- 加州消費者隱私法 (CCPA)，美國
- Canada’s Anti-Spam Law (CASL)
如果您的客戶或使用者要求您公司以特定的連絡方式與其聯繫，請參閱以下常見要求與相關程序。
| 考慮採取的動作 | 考量事項 | |
|---|---|---|
| 我們的部分潛在客戶與客戶不想要知道我們公司的消息，除非他們特別加入。 | 設定確認加入程序 | 使用確認加入程序，讓潛在客戶明確地加入通訊。 |
| 我有一些潛在客戶不想要收到我們公司的電子郵件訊息。 | 手動將潛在客戶退出行銷電子郵件。 將潛在客戶導向至電子郵件偏好設定中心頁面，讓他們管理自己的電子郵件訂閱。 將 Salesforce Engage 設定為遵守 1:1 訊息的退出狀態。 |
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| 我的潛在客戶在與我的行銷內容互動時，不想要其活動被追蹤。 | 控制追蹤加入偏好設定 | 設定您帳戶的加入偏好設定，讓潛在客戶退出追蹤。 將揭露聲明新增至行銷表單與到達頁面，該聲明指出潛在客戶正透過提交其資訊來加入追蹤。 |
潛在客戶對我們的服務有興趣，但其正在退出狀態程序中。 潛在客戶要求我們給他們數月的時間，之後再繼續徵詢。 |
刪除或取消刪除潛在客戶 | 將潛在客戶傳送到資源回收筒，可抑制電子郵件與活動追蹤。取消刪除潛在客戶，即可繼續徵詢他們。 |
| 一位加州的潛在客戶要求我不要與其他公司分享其資料，或將其資料用於行銷目的。 | 歸檔資源回收筒中的潛在客戶資料，然後刪除潛在客戶。 手動將潛在客戶退出行銷電子郵件。 將潛在客戶導向至電子郵件偏好設定中心頁面，讓他們管理自己的電子郵件訂閱。 將 Salesforce Engage 設定為遵守 1:1 訊息的退出狀態。 |
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| 我要如何確定潛在客戶的資料並未用於機器學習或預估？ | 從建模與預估中排除使用者的個人資料 | 若要排除潛在客戶，請使用 AI_HasOptedOutProfiling__c 將其關連至排除的商機。 |
| 我該如何知道訪客或潛在客戶的瀏覽器是否已啟用「全域隱私權控制」(GPC) 且不想要與第三方分享其資料？ | 透過 Account Engagement API 收集此資訊 | 潛在客戶 GPC 狀態適用於 Account Engagement API v5 中的讀取與查詢端點，以及 v3 與 v4 中的匯出端點。 |
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請讓我們知道，以便我們改進！
