Suostumusten hallinta Salesforce Platformissa
Noudata asiakkaidesi toiveita, kun he haluavat vastaanottaa yritykseltäsi vain tietyntyyppisiä viestejä tai kieltää tietyntyyppisten tietojen jakamisen. Tarjoamme lisätietoja, joiden avulla voi päättää parhaan tavan noudattaa yritystäsi koskevia tietoturva- ja yksityisyyssäännöksiä.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: kaikissa Edition-versioissa |
Monet tietoturvaa ja yksityisyyttä koskevat säännökset vaativat, että sinä ja yrityksesi kunnioitatte ihmisten pyyntöjä koskien heidän tietojensa käyttöä. Alla on joitakin tärkeitä säännöksiä monille yrityksille, jotka keräävät ja käsittelevät asiakkaidensa tietoja. Jos asiakkaasi tai käyttäjäsi pyytävät yritystäsi ottamaan heihin yhteyttä tietyin tavoin, tutustu näihin yleisiin pyyntöihin ja niihin liittyviin toimenpiteisiin.
| Yleinen asiakaspyyntö | Harkittavat toimenpiteet | Huomioitavia asioita |
|---|---|---|
| Asiakas on pyytänyt, ettei hän saisi kulun kautta lähettämiäni sähköposteja. Miten estän kulkua lähettämästä sähköpostia? | Muokkaa kulkua poistaaksesi käyttäjän yhteystiedot. | Sinun kannattaa tarkastaa yhteyshenkilöidesi yhteydenottovalinnat säännöllisesti varmistaaksesi, että kulkusi sisältää vain yhteyshenkilöt, jotka haluavat vastaanottaa sähköposteja. |
| Kaliforniassa asuva asiakas lähetti minulle pyynnön, ettemme viittaa hänen henkilötietoihinsa tai jaa niitä. | Laadi kulku | Rakenna kulku, joka:
Jos muodostat yhteyden ulkoisiin lähteisiin, mieti, tuleeko sinun poistaa tiedot myös lähteistä. Muista, että kulut eivät välttämättä tunnista kaikkea poistettavia tietoja. Kun kulkusi on suoritettu, suorita raportti havaitaksesi jäljelle jääneet tiedot ja poista ne. |
| Haluan seurata asiakkaideni valintoja koskien markkinointiviestin vastaanottamista. Miten teen niin? | Tallenna asiakkaidesi yksityisyyttä koskevat toiveet. | Kysy lakiasioista vastaavalta tiimiltäsi, miten nopeasti sinun täytyy reagoida asiakkaiden pyyntöihin. Muista, että määrittämäsi valinnat auttavat sinua ainoastaan seuraamaan asiakkaidesi pyyntöjä. Sinun ja yrityksesi täytyy itse päättää, millä tavoin kunnioitatte näitä asiakaspyyntöjä. Sinulla on kaksi tapaa tunnistaa asiakkaat, joille olet määrittänyt yksityisyyttä koskevia toiveita: Sinun kannattaa määrittää näille tehtäville aikataulu sen mukaan, kuinka nopeasti sinun täytyy reagoida asiakkaidesi pyyntöihin.
|
| Haluan seurata asiakkaideni valintoja koskien heidän tietojensa käsittelyä tai poistamista. Miten teen niin? | Tallenna asiakkaidesi yksityisyyttä koskevat toiveet. | Kysy lakiasioista vastaavalta tiimiltäsi, miten nopeasti sinun täytyy reagoida asiakkaiden pyyntöihin. Muista, että määrittämäsi valinnat auttavat sinua ainoastaan seuraamaan asiakkaidesi pyyntöjä. Sinun ja yrityksesi täytyy itse päättää, millä tavoin kunnioitatte näitä asiakaspyyntöjä. Sinulla on kaksi tapaa tunnistaa asiakkaat, joille olet määrittänyt yksityisyyttä koskevia toiveita: Sinun kannattaa määrittää näille tehtäville aikataulu sen mukaan, kuinka nopeasti sinun täytyy reagoida asiakkaidesi pyyntöihin.
|
- Euroopan unionin yleinen tietosuoja-asetus (GDPR)
- Yhdysvaltojen Kalifornian kuluttajansuojalaki (CCPA, California Consumer Privacy Act)
- Kanadan roskapostin vastainen laki (CASL)
