Samtyckeshantering för Salesforce Platform
Följ dina kunders önskemål när de ber om att få endast specifika typer av kontakt från ditt företag eller att inte delta i olika typer av datadelning. Vi ger dig detaljer för att hjälpa dig avgöra det bästa sättet att följa de dataskydds- och sekretessföreskrifter som gäller för ditt företag.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Alla versioner |
Många dataskydds- och sekretessföreskrifter kräver att du och ditt företag följer personers förfrågningar om hur du använder deras data. Vi har listat några av de föreskrifter som är viktiga för många företag som samlar in och behandlar sina kunders data. Om du har kunder eller användare som begär specifika kontaktmetoder från ditt företag, gå igenom dessa vanliga förfrågningar och de relaterade procedurerna.
| Vanliga kundförfrågningar | Åtgärder att överväga | Att tänka på |
|---|---|---|
| En kund har begärt att inte ta emot e-postmeddelanden som jag skickar med hjälp av ett flöde. Hur hindrar jag ett flöde från att skicka ett e-postmeddelande? | Redigera flödet för att ta bort användarens kontaktuppgifter. | Överväg att periodiskt granska dina kontakters kontaktinställningar för att säkerställa att ditt flöde endast inkluderar de kontakter som vill ta emot e-postmeddelanden. |
| En kund i Göteborg har skickat oss en begäran om att vi inte refererar till eller delar hennes personuppgifter. | Skapa en flöde | Bygg ett flöde som:
Om du ansluter till externa källor, överväg att ta bort data från dessa källor. Kom ihåg att flöden inte nödvändigtvis kan identifiera alla data att ta bort. När ditt flöde har slutförts, kör en rapport för att identifiera all återstående information och sedan ta bort den. |
| Jag vill kunna följa kunders inställningar för att ta emot marknadsföring. Hur kan jag göra detta? | Lagra kunders datasekretessinställningar. | Arbeta med ditt juridiska team för att förstå hur snabbt du måste agera vad gäller dina kunders inställningar. Kom ihåg att de inställningar du anger endast hjälper dig följa dina kunders förfrågningar. Det är upp till dig och ditt företag att bestämma ett sätt att följa dessa kundförfrågningar. Du kan identifiera vilka kunder du har angett sekretessinställningar för genom att antingen: Överväg att skapa ett schema för dessa uppgifter baserat på hur snabbt du måste agera vad gäller dina kunders förfrågningar.
|
| Jag vill kunna följa kunders inställningar vad gäller bearbetning och borttagning av deras data. Hur kan jag göra detta? | Lagra kunders datasekretessinställningar. | Arbeta med ditt juridiska team för att förstå hur snabbt du måste agera vad gäller dina kunders inställningar. Kom ihåg att de inställningar du anger endast hjälper dig följa dina kunders förfrågningar. Det är upp till dig och ditt företag att bestämma ett sätt att följa dessa kundförfrågningar. Du kan identifiera vilka kunder du har angett sekretessinställningar för genom att antingen: Överväg att skapa ett schema för dessa uppgifter baserat på hur snabbt du måste agera vad gäller dina kunders förfrågningar.
|
- General Data Protection Regulation (GDPR), Europeiska Unionen
- California Consumer Privacy Act (CCPA), USA
- Canada’s Anti-Spam Law (CASL)
