Limitaciones de consola de Lightning Experience

Obtenga información acerca de las limitaciones de la consola en Lightning Experience y qué funciones no tienen aún paridad con aplicaciones de consola de Salesforce Classic.

No puede actualizar una aplicación de consola de Salesforce Classic a Lightning Experience. Puede elegir mostrar u ocultar la aplicación en el l Iniciador de aplicación de Lightning Experience, pero no puede editar la aplicación desde la página Gestor de aplicación en Configuración de Lightning Experience. Para empezar a utilizar Lightning Experience, personalice estas aplicaciones de consola de Lightning proporcionadas por Salesforce: Consola de servicio y Consola de ventas. Puede volver a crear su aplicación de consola de Salesforce Classic en Lightning Experience, pero usar la aplicación preconfigurada de Salesforce es más rápido y sencillo.

Las aplicaciones de la consola Lightning no disponen aún de paridad completa con aplicaciones de consola de Salesforce Classic. Por ejemplo, algunas funciones en aplicaciones de la consola de Salesforce Classic, como las notificaciones distribuidas y los accesos directos del teclado personalizados no están disponibles en las aplicaciones de la consola Lightning. Más información.

Internet Explorer 11

Puede acceder a aplicaciones de la consola Lightning en IE11, pero podría tener problemas graves de rendimiento. Recomendamos utilizar un navegador diferente. Tenga en cuenta que la compatibilidad con IE11 finaliza el 16 de diciembre de 2017, a no ser que se opte por la compatibilidad ampliada. Si opta por una compatibilidad ampliada para IE11, puede continuar utilizando IE11 para acceder a Lightning Experience hasta el 31 de diciembre de 2020.

Visualforce

Visualforce está disponible en aplicaciones de consola Lightning como versión beta, lo que significa que es una función de alta calidad con limitaciones conocidas. La compatibilidad de Visualforce con las aplicaciones de consola Lightning incluye lo siguiente:

• Páginas Lightning que contienen componentes de Visualforce y Lightning
• Acciones masivas de Visualforce
• Fichas personalizadas que muestran una página de Visualforce
• Apertura de páginas de Visualforce como nuevas fichas de espacio de trabajo o subfichas con las API de JS openTab() y openSubtab()
• Sustituciones de Visualforce de las acciones nuevo, modificar, ver, ficha, lista y duplicar
  

  Nota Las sustituciones no son compatibles en el objeto Caso al utilizar la aplicación de consola predeterminada. Para utilizar sustituciones en casos, cree una aplicación de consola personalizada.
• Componentes de Visualforce en la barra de utilidades

Actualmente, las aplicaciones de consola Lightning no permiten lo siguiente:

• Sustituciones de Visualforce para las acciones eliminar y personalizar.
• Botones y vínculos de Visualforce

Cuentas personales

Las cuentas personales no tiene el mismo formato de tres columnas que las cuentas comerciales. Utilice el Generador de aplicaciones Lightning para crear el formato deseado y luego asígnelo a la aplicación de consola y el tipo de registro de cuenta personal apropiados.

Los registros de cuentas personales que se muestran en componentes Registro relacionado de un contacto son de solo lectura.

Salesforce Knowledge

Algunas acciones del componente de Knowledge no funcionan en aplicaciones de consola Lightning, incluyendo adjuntar archivos PDF, agregar contenidos de artículo a mensajes de correo electrónico de casos y agregar direcciones URL de sitio de Experience Cloud de artículos. El pie de página de Knowledge no es compatible en Lightning Experience.

Chatter

Si hace clic en un vínculo interno desde una publicación de Chatter en la Consola Lightning, el vínculo no se abre en la misma ficha de navegador. En su lugar, el vínculo se abre en una nueva ficha de consola en una ficha de navegador completamente nueva. La solución es instalar la Extensión Lightning para Chrome y activar la función Capturador de vínculos. Luego el vínculo de Salesforce se abre en una ficha nueva en la consola actual. La Extensión Lightning está disponible únicamente para Chrome.