Ativar Insights de email do Einstein

O recurso Insights de email do Einstein oferece aos representantes de vendas contexto de vendas crítico junto com emails relevantes, facilitando o envio da resposta perfeita no momento certo. Se você usar a Captura de atividades do Einstein nas edições Performance ou Unlimited ou uma licença do Sales Cloud Einstein, Inbox, Sales Engagement ou Inteligência de receita, o recurso Insights de email estará ativado por padrão quando você ativar a Captura de atividades do Einstein. Se você tiver apenas usuários da Captura de atividades do Einstein padrão, deverá ativar Insights de email do Einstein. Em novas organizações em que Sincronizar email como atividade do Salesforce está ativado por padrão, o Insights de email do Einstein está desativado. Você deve ativá-lo manualmente.

Edições obrigatórias

Disponível em: Lightning Experience

Disponível com o Padrão de Captura de atividades do Einstein em Vendas nas edições Starter, Pro Suite, Professional e Enterprise

Disponível com Unlimited Edition, Einstein 1 Sales Edition e Agentforce 1 Edition

Disponível com o Einstein para vendas, que está incluído na Einstein 1 Sales Edition e disponível por um custo extra nas edições Enterprise e Unlimited

Disponível com o Sales Engagement, que está incluído com o Sales nas edições Performance e Unlimited e disponível por um custo extra nas edições Professional e Enterprise

Disponível com a Inteligência de receita, que está disponível por um custo extra nas edições Enterprise e Unlimited

Nota Estamos reorganizando a documentação da Captura de atividades do Einstein. Estamos movendo algumas informações, mas não estamos excluindo nada.

Permissões necessárias ao usuário
Para ativar Insights de email do Einstein:	Personalizar aplicativo

Nota O recurso Insights de email do Einstein está disponível somente em inglês.

Importante Quando a opção Sincronizar email como atividade do Salesforce está habilitada com a captura apenas de cabeçalho, os Insights de email não estão disponíveis. Quando a opção Sincronizar email como atividade do Salesforce está habilitada com toda a captura de email, as percepções de email são geradas apenas para os últimos 90 dias de email.

1. Adicione seus usuários a uma configuração de Captura de atividades do Einstein com emails habilitados. Se você reabilitar emails, seus usuários não verão percepções de email do momento em que o email foi desabilitado.
2. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Captura de atividades do Einstein e selecione Insights de email do Einstein.
3. Defina Mostrar percepções como ativado.
   • Os representantes de vendas que usam a Captura de atividades do Einstein veem percepções de email, quando disponíveis, na linha do tempo da atividade e na página de detalhes do email. Se seus representantes também usarem o Inbox, eles verão percepções de email na Inbox.
   • As percepções de email estão disponíveis para emails enviados aos usuários da Captura de atividades do Einstein. As percepções de email não estão disponíveis para emails enviados de usuários da Captura de atividades do Einstein.
   • Quando as atividades da Captura de atividades do Einstein são compartilhadas com todos, os representantes que não usam a Captura de atividades do Einstein veem percepções de email.
   • Se você usar a Captura de atividades do Einstein nas edições Performance ou Unlimited ou uma licença do Sales Cloud Einstein, Inbox, Sales Engagement ou Revenue Intelligence, poderá criar insights de email personalizados.

Se você configurar a Captura de atividades do Einstein após a versão Summer '25, as percepções de email para uso inicial serão geradas apenas para os últimos 30 dias de email. Se você migrar a Captura de atividades do Einstein para Sincronizar email como atividade do Salesforce, serão geradas percepções de email para os últimos 90 dias de email.

Consulte também:

• Criar Insights de email do Einstein personalizados
• Diferenças entre as edições da Captura de atividades do Einstein