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Conceder acesso de login
Caso precise de ajuda para resolver um problema, você pode conceder acesso de login à sua conta a um administrador do Salesforce ou a um representante de suporte.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Salesforce Classic e Lightning Experience |
Disponível em: todas as edições Conceder acesso ao administrador, disponível em: Enterprise, Performance, Unlimited, Developer e Database.com Editions |
| Permissões necessárias ao usuário | |
|---|---|
| Para exibir o histórico da trilha de auditoria de configuração: | Exibir configuração |
Por padrão, os administradores da sua empresa podem acessar sua conta sem qualquer ação da sua parte. Se sua organização exigir que os usuários concedam acesso de login a administradores, você poderá conceder acesso durante um período especificado. Você também pode conceder acesso a um representante de suporte do Salesforce.
Por razões de segurança, o período máximo de concessão de acesso é um ano. Depois de conceder acesso, os administradores ou representantes de suporte podem usar seu login e acessar seus dados para ajudá-lo a resolver problemas.
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Na parte superior de qualquer página do Salesforce, clique em sua imagem e em Configurações.
- Na caixa Busca rápida, insira Conceder e selecione Conceder acesso de login à conta.
- Para definir a data de expiração do acesso para o administrador da sua empresa ou para o suporte do Salesforce.com, escolha um valor na lista de opções Duração do acesso.
- Salve seu trabalho.
Caso o administrador, representante de suporte ou editor faça alterações de configuração usando o seu login, a trilha de auditoria de configuração lista as alterações e o nome de usuário. Em algumas organizações, registros dos cliques feitos por um administrador que efetuou login como você também são mantidos para fins de auditoria.
