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Gemeinschaftliche verbundene Patientenversorgung mit Health Cloud
Eine optimale Patientenversorgung beinhaltet mehr als nur die einfache Verwaltung der Informationen und Versorgungsereignisse Ihrer Patienten. Vielmehr geht es darum, eine enge partnerschaftliche Beziehung zu Patienten und Pflegefachkräften aufzubauen und Ihre Patienten bei der Genesung zu unterstützen. In der Health Cloud-Konsole wird die Art und Weise, wie Pflegekoordinatoren Patienten betreuen, neu definiert. Sie erhalten einen Gesamtüberblick über wichtige Patientenakten, Zugriff auf das Pflegeteam eines Patienten sowie die Tools, die Sie für eine bessere Gesundheitsversorgung benötigen.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Health Cloud |
- Center für handlungsrelevante Beziehungen in Health Cloud
Treffen Sie fundierte Entscheidungen über Geschäftsprozesse, indem Sie die Einheitenhierarchie und die Einheitenbeziehungen in einem interaktiven Diagramm anzeigen. Legen Sie den Startpunkt eines Diagramms fest und visualisieren Sie die übergeordneten und untergeordneten Einheiten bis zu den obersten und untersten Einheiten. Zeigen Sie die Datensätze der einzelnen Einheiten an und folgen Sie dem Ankerknotenpfad, um Ihren Weg von jedem Punkt im Diagramm aus zurück zum Anker zu verfolgen. - Verwenden der erweiterten Therapieverwaltung
Mit der erweiterten Therapieverwaltung können Benutzer Termine für eine Reihe von Verfahren in mehreren Serviceregionen gleichzeitig buchen. Mit der Planung in mehreren Schritten ist es nicht mehr erforderlich, einzelne Termine an mehreren Standorten einzurichten und zu koordinieren. - Generative AI von Agentforce und Einstein für Health Cloud
Transformieren Sie die Gesundheitsbranche, um bessere Patientenergebnisse und optimierte Prozesse mithilfe von Funktionen der künstlichen Intelligenz (KI) zu erzielen. Die Funktionen von Agentforce und der eingebetteten generativen AI von Health Cloud zeichnen sich durch ein leistungsstarkes Tool aus, um die Erfahrung von medizinischem Fachpersonal und Patienten mit erweiterter Datenverarbeitung, Prognoseanalyse und digitaler Kommunikation zu verbessern. Erstellen Sie kohärenten und kontextbezogen relevanten Text und beleben Sie die Kommunikation im Gesundheitswesen mit unseren Technologien für die AI-basierte Textzusammenfassung und E-Mail-Generierung. - Verwenden der Anwendung "Verhaltensbasierte Gesundheit"
Verschaffen Sie sich mit der Anwendung "Verhaltensbasierte Gesundheit" einen kompletten Überblick über die Journeys der verhaltensbasierten oder psychischen Gesundheit von Patienten. Zeigen Sie eine Zeitachse mit wichtigen Ereignissen und Engagements an, analysieren Sie Bewertungsergebnisse und führen Sie allgemeine Aufgaben aus. Die Anwendung "Verhaltensbasierte Gesundheit" unterstützt jede Phase des Patientenengagements mit Tools für Planer, Aufnahmespezialisten und Anbieter. Verwenden Sie die Anwendung, um die Terminplanung und -vorbereitung zu verwalten, Live-Sitzungen mit Patienten durchzuführen und eine effiziente Nachsorge vorzunehmen. - Hinzufügen von Patienten und Mitgliedern zu einer Kampagne
Kampagnen sind eine effektive Möglichkeit, Patienten und Mitgliedern dabei zu helfen, mit ihrem Pflegeteam zu interagieren und ihre Versorgungspläne einzuhalten. Ermitteln Sie eine Gruppe von Personen mit gemeinsamen Anforderungen und weisen Sie sie dann einer Kampagne zu. - Versorgungsprogramme
Mit Health Cloud können Patienten ganz einfach bei Versorgungsprogrammen wie einem Diät- oder Ernährungskurs oder einem vom Arbeitgeber gesponserten Wellnessprogramm registriert werden. Halten Sie die Bestimmungen ein, indem Sie elektronische Signaturen erfassen und die Einwilligung für die einzelnen Versorgungsprogramm-Registrierungen verfolgen. Die Einwilligung kann erfolgen, indem der Teilnehmer seine Einwilligung persönlich oder mithilfe eines Tablets oder Mobilgeräts erteilt. Patienten und Mitglieder, die nicht persönlich anwesend sind, können sich bei ihrer Experience Cloud-Site anmelden, dann die Dokumente zum Programm anzeigen und ihre Einwilligung geben. - Verwenden des Kontaktcenters für Health Cloud
Das Kontaktcenter der Health Cloud personalisiert das Callcenter für Gesundheitswesen und hilft Ihnen, schnell auf Fragen von Mitgliedern zu antworten, Probleme zu beheben und Anfragen zu stellen. - Verwenden der Krisensupportcenter-Verwaltung
Die einfühlsame Unterstützung von Kunden, die sich in einer mentalen und verhaltensbezogenen Krise befinden, bedeutet mehr, als nur zu wissen, was zu tun und zu sagen ist. Sie müssen auch über die richtigen Tools verfügen, um die Versorgung und die Unterstützung, die die Kunden schnellstmöglich benötigen, bereitzustellen. Die Krisensupportcenter-Verwaltung bietet Ihnen Tools, um eine tiefere Beziehung zu einem Kunden aufzubauen, seinen mentalen und verhaltensbezogenen Zustand besser zu verstehen und zeitnahe Krisenhilfe zu leisten. - CRM Analytics und künstliche Intelligenz (KI)
Sehen Sie sich Prognosen zur Wahrscheinlichkeit, dass vorherige Autorisierungsanforderungen gegen Service Level Agreements (SLA) verstoßen, sowie Empfehlungen zu Services an, die wahrscheinlich von Zahlern und Anbietern angefragt und in Anspruch genommen werden. - Krankheitsüberwachung
Mit der Krankheitsüberwachung können Sie krankheitsbezogene Daten effizient verwalten und verfolgen. Erstellen und verwalten Sie Krankheitsdefinitionen für eine effektive Kategorisierung. Überwachen Sie Kundenvorgänge, indem Sie Patientendetails aufzeichnen und den Fortschritt vom ersten Kontakt bis zur Lösung verfolgen. Erfassen Sie detaillierte Untersuchungsinformationen, einschließlich Probendetails, Patientenmedikamentenverlauf und Expositionsdaten. Planen Sie Inspektionsbesuche für Bewertungen vor Ort. Überwachen Sie wichtige Patienteninformationen wie Medikamente, Risikostufe, Übertragungsmodus und demografische Daten. Optimieren Sie die Antworten auf die öffentliche Gesundheit, indem Sie die Kundenvorgangsverwaltung optimieren, die Antwortzeiten verbessern und eine genaue Datenverfolgung sicherstellen. - Elektronische Signaturen
Mit der digitalen Überprüfung in Health Cloud können Sie elektronische Datensätze unterschreiben, um wichtige Datensatzaktualisierungen wie etwa Ereignisse der Aufbewahrungskette in der erweiterten Therapieverwaltung zu bestätigen. Sie verwenden Ihre CRM-Anmeldeinformationen, um die Datensätze auf demselben Gerät wie die anderen Unterzeichner oder auf anderen Geräten zu signieren. - Ganzheitliches Anzeigen von Gesundheitsinformationen mit der erweiterten Zeitachse
Auf der Zeitachse werden alle wichtigen Gesundheitsereignisse in Bezug auf einen Patienten an einem Ort angezeigt. Patienten und ihre Ärzte können auf eine Zeitachse zugreifen, die als einzige verlässliche Datenquelle für alle dient. - Anwendung "Gruppenleistungen"
Verwalten Sie Ihr Portfolio effizient mit einer umfassenden Übersicht über den Umsatz mit Gruppenleistungen. Mit der Anwendung "Gruppenleistungen" können Sie Leads verfolgen, Angebote erstellen, Registrierungszählungsdaten verwalten und Gruppenmitglieder und Angehörige in ausgewählten Versicherungsplänen an einem Ort registrieren. - Häusliche Pflege
Verwenden Sie "Häusliche Pflege", um Besuche für die häuslichen Pflegedienste Ihrer Organisation effizient zu planen und zu verwalten. Mit dieser Funktion können Sie große Teile Ihrer Vorgänge automatisieren, z. B. die Planung wiederkehrender Besuche und die Verwaltung von Zuweisungen von Pflegeressourcen. - Sicherstellen der Einhaltung von Datenschutzbestimmungen
Gesundheitsorganisationen müssen Vorschriften wie den HIPAA einhalten, die geschützte Gesundheitsinformationen betreffen. Die Nichteinhaltung kann schwerwiegende rechtliche Folgen haben. Als Callcenter-Agent, der für Ihre Organisation zuständig ist, müssen Sie zunächst die Identität eines Anrufers überprüfen und sicherstellen, dass er die gewünschten Informationen erhalten darf. - Optimieren der Patientenversorgung mit der integrierten Versorgungsverwaltung
Mit der integrierten Versorgungsverwaltung können Pflegedienstleiter die Pflege für ihre Patienten oder Mitglieder effizient organisieren. Mit dieser Funktion können Sie erweiterte Versorgungspläne erstellen, die auf Patienten- oder Mitgliederbewertungen basieren. Diese erweiterten Versorgungspläne sind auch FHIR R4- und USCDI-konform, wodurch sie interoperabler sind als die standardmäßigen Versorgungspläne. Die Integration in Milliman Care Guidelines (MCG) ermöglicht Pflegedienstleitern die Erstellung von Versorgungsplänen, die auf Branchenstandardrichtlinien basieren, um eine patientenorientierte Versorgung und verbesserte Ergebnisse zu gewährleisten. - Verwalten von Terminen mit der intelligenten Terminverwaltung
Mit der Konsole für die intelligente Terminverwaltung von Health Cloud können Sie Termine planen und verwalten. Je nach Konfiguration Ihrer Organisation können Sie einen einzelnen Ressourcentermin mit einem einzelnen Anbieter oder Vermögenswert und einen Termin mit mehreren Ressourcen mit zwei Anbietern oder einem Anbieter und einem Vermögenswert planen. Sie können auch wiederkehrende Termine für die laufende Versorgung und Termine in mehreren Schritten für eine Terminreihe planen. - Intelligenter Vertrieb
Mithilfe von Intelligenter Vertrieb können Organisationen, die medizinische Geräte herstellen und verkaufen, ihre Vertriebs- und Inventarverwaltungsprozesse effizienter gestalten. Vertriebsteams können die Desktop-Anwendung verwenden, um Besuche für chirurgische Kundenvorgänge und Zykluszählungen für ihre Vertriebsmitarbeiter im Außendienst zu planen. Vertriebsmitarbeiter können mithilfe der mobilen Anwendung ihre eigenen Besuche für chirurgische Kundenvorgänge und Zykluszählungen planen und durchführen. - Fördern des Lernens mit Protokollen und Artikeln in Health Cloud
Mit Salesforce Knowledge können Sie bequem Inhalte erstellen und verwalten und sie anderen Gesundheitsanbietern sowie Patienten und Mitgliedern des Pflegeteams zur Verfügung stellen. Ein Artikel kann die Protokolle, die Sie zur Behandlung von Erkrankungen anwenden, oder Aufklärungsmaterial für Patienten enthalten. Sie können Artikel über die Registerkarte "Artikelverwaltung" erstellen, bearbeiten, veröffentlichen und archivieren und über die Registerkarte "Artikel" veröffentlichte Artikel suchen und anzeigen. - Medikamentenverwaltung und Medikamentenüberprüfung
Verbessern Sie das Arzneiregime Ihrer Patienten und reduzieren Sie medikationsbezogene Fehler mit der Medikamentenverwaltung und der Medikamentenüberprüfung. Erfassen Sie mithilfe der Medikamentenüberprüfung standardisierte Informationen im Zusammenhang mit der Medikation. Verwenden Sie die Medikamentenverwaltung, um die Medikamentenabstimmung und die Medikamententherapieüberprüfung für Patienten durchzuführen. - Teilnehmerverwaltung
Die Teilnehmerverwaltung optimiert den Prozess der Rekrutierung und Registrierung von Teilnehmern für klinische Studien, indem sie verschiedene Phasen von der Erstrekrutierung bis zur Registrierung orchestriert. - Verwalten von Anbieternetzwerkteilnehmern und -verträgen
Das Einbinden von Anbietern in ein Zahlernetzwerk und dessen Verwaltung ist ein langes und zeitaufwändiges Verfahren. Dieser Prozess erfolgt manuell, umfasst viele Schritte und wurde in der Zahlerbranche schon immer als Problem angesehen. Die Optimierung dieses Prozesses ist wichtig, um die Zufriedenheitsquoten von Anbietern zu erhöhen und Patientenergebnisse zu verbessern. An dieser Stelle kommt die Health Cloud ins Spiel. Mit dem Add-On "Anbieternetzwerkverwaltung" lassen sich Anbieterengagement und -zufriedenheit steigern, da Zahler Anbieter damit ganz einfach in ihren Netzwerken registrieren können. - Finden eines Gesundheitsdienstleisters
Finden Sie den richtigen Arzt oder die richtige Einrichtung für einen Patienten. Sie können von einem Accountdatensatz oder der Health Cloud-Konsole aus suchen. - Automatisieren von Überweisungen
Erstellen Sie Überweisungen mithilfe eines geführten Flows, der Daten erfasst und verwandte Datensätze für Sie erstellt. Nehmen Sie Überweisungen direkt in einer Anforderung von klinischem Service an. - Arbeiten mit den Remote-Überwachungsdaten eines Patienten
Die Remote-Überwachung ermöglicht es Ihnen, eine zuverlässige und persönliche Verbindung zu Patienten herzustellen, um sie auf ihrem Weg zu einem besseren Gesundheitszustand zu unterstützen. Erfahren Sie, wie Sie Beobachtungen der Gesundheitswerte erstellen, Ziele für Versorgungskennzahlen personalisieren, Gesundheitsdaten von Patienten verfolgen und analysieren sowie Remote-Überwachungsgeräte registrieren und versenden. - Verwenden von sozialen Determinanten zum Unterstützen von Patienten und Mitgliedern
Eine großartige Versorgung zu bieten bedeutet, dass Sie einen umfassenden und ganzheitlichen Überblick über die von Ihnen verwalteten Personen haben – einschließlich Einblicken in ihre sozialen Verhältnisse und Umgebungsbedingungen. Wenn jemand mit gesundheitlichen Problemen nicht zum Lebensmittelgeschäft oder zu Arztterminen fahren kann, ist es für die Person schwierig, sich optimal zu versorgen. Health Cloud bietet Ihnen Tools zum Beurteilen und Aufzeichnen gesundheitlicher Barrieren und zu deren Beseitigen durch Interventionen, die den Unterschied zwischen Kampf und Erfolg ausmachen. - Erfassen von Feedback zu Patienten oder Mitgliedern
Steigern Sie die Qualität der Versorgung, indem Sie Feedback erfassen, mit dem Sie Ihre Patienten oder Mitglieder effizienter verwalten können. - Einheitliche Gesundheitsbewertung
Mit der einheitlichen Gesundheitsbewertung erhalten Sie einen ganzheitlichen Überblick über die Gesundheitsprofile Ihrer Patienten. Bezeichnen wir diesen Überblick als das einheitliche Gesundheitsprofil. Ihr Administrator definiert ein einheitliches Gesundheitsprofil für Ihre Organisation, das Ihnen alles über den Gesundheitszustand Ihrer Patienten anzeigt. Je nachdem, wie Ihr Administrator die einheitliche Gesundheitsbewertung implementiert, werden Sie von der Funktion aufgefordert, bei bestimmten Erkrankungen hinsichtlich der Versorgung Ihrer Patienten einzugreifen. Diese multidimensionale Ansicht in Kombination mit den kontextbezogenen Aufforderungen hilft Ihnen dabei, Ihre Interventionen besser zu planen, um die Gesundheitsergebnisse zu fördern, die Interaktion mit den Patienten zu verbessern und die Kosten im Gesundheitswesen zu senken. - Verwalten von Versorgungsanforderungen mithilfe der Nutzungsverwaltung
Mit der Nutzungsverwaltung kann der Gesundheitsplan entscheiden, wie mit Planmitgliedern und Anbietern medizinischer Versorgungsleistungen gearbeitet werden soll, um Entscheidungen über eine fallbasierte Überprüfung der Angemessenheit der Versorgung zu beeinflussen. - Health Cloud – Einschränkungen
Health Cloud verfügt über spezifische Verhaltensweisen und Einschränkungen, die sich von der normalen Salesforce-Erfahrung der Benutzer unterscheiden können. - Verwaltetes Health Cloud-Paket
Health Cloud begann ursprünglich als verwaltetes Paket, das auf der zentralen Salesforce Platform installiert wurde. Im Laufe der Jahre hat sich Health Cloud schrittweise von der Verteilung neuer Funktionen über die verwalteten Pakete entfernt und stattdessen ihre Funktionen direkt auf der zentralen Salesforce Platform entwickelt.
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