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Proporcionar atenciĆ³n al paciente conectada y de colaboraciĆ³n con Health Cloud
Proporcionar cuidados de pacientes externos significa mucho mĆ”s que simplemente gestionar la informaciĆ³n y los eventos de cuidados mĆ©dicos de los pacientes. Se trata de la creaciĆ³n de una sĆ³lida relaciĆ³n de colaboraciĆ³n con los pacientes y cuidadores para ayudar a los pacientes a mejorar su estado de salud a lo largo de su recorrido. Health Cloud reinventa la forma en que los coordinadores de cuidados se implican con pacientes proporcionĆ”ndole una vista consolidada de registros importantes del paciente, acceso al equipo sanitario del paciente y las herramientas para ofrecerle todo junto para mejorar la asistencia sanitaria.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con Health Cloud |
- Centro de relaciones con capacidad de acciĆ³n en Health Cloud
Tome decisiones fundamentadas sobre los procesos comerciales viendo la jerarquĆa de entidades y las relaciones de entidades en un grĆ”fico interactivo. Establezca el punto de inicio de un grĆ”fico, y visualice sus entidades principales y secundarias hasta las entidades principales e inferiores. Vea registros de cada entidad y siga la ruta del nodo de anclaje para trazar su camino de vuelta al anclaje desde cualquier punto en el grĆ”fico. - Utilizar GestiĆ³n de terapia avanzada
GestiĆ³n de terapia avanzada ayuda los usuarios a reservar citas para una serie de procedimientos entre mĆŗltiples territorios de servicio todos a la vez. La programaciĆ³n de mĆŗltiples pasos elimina la necesidad de configurar y intentar coordinar citas individuales en varias ubicaciones. - Agentforce y IA generativa de Einstein para Health Cloud
Transforme el sector sanitario para lograr mejores resultados de pacientes y procesos simplificados utilizando funciones de inteligencia artificial (IA). Agentforce de Health Cloud y las funciones de IA generativa integrada destacan como una potente herramienta para mejorar la experiencia tanto de profesionales sanitarios como de pacientes con procesamiento de datos avanzado, anĆ”lisis predictivo y comunicaciĆ³n digital. Cree texto coherente y relevante para el contexto y revitalice la comunicaciĆ³n dentro del sector sanitario con nuestras tecnologĆas de resumen de texto basado en IA y generaciĆ³n de correo electrĆ³nico. - Utilizar la aplicaciĆ³n Salud mental
Obtenga una visiĆ³n de 360 grados del comportamiento de las trayectorias de cuidados de pacientes con la aplicaciĆ³n Salud mental. Vea una cronologĆa de eventos y participaciones clave, analice resultados de evaluaciĆ³n y realice tareas comunes. La aplicaciĆ³n Salud mental admite cada etapa de la implicaciĆ³n de pacientes con herramientas para programadores, especialistas de admisiĆ³n y proveedores. Utilice la aplicaciĆ³n para gestionar la programaciĆ³n y la preparaciĆ³n de citas, dirigir sesiones en vivo con pacientes y realizar un seguimiento eficiente con ellos. - Agregar pacientes y miembros a una campaƱa
Las campaƱas son una forma efectiva de ayudar los pacientes y miembros a permanecer implicados con su equipo de cuidados y adherirse a sus seguros mĆ©dicos. Identifique un grupo de personas que comparten una necesidad y luego asĆgnelos a una campaƱa. - Programas de cuidados
Con Health Cloud, es fĆ”cil inscribir participantes en programas de cuidados, como una clase de dietĆ©tica y nutriciĆ³n o un programa de bienestar patrocinado por el empleador. Garantice la compatibilidad capturando firmas electrĆ³nicas y realizando seguimiento de consentimiento para cada inscripciĆ³n de programa de cuidados. El consentimiento puede tener lugar con el participante proporcionando el consentimiento en persona, utilizando un dispositivo mĆ³vil o una tablet. Los pacientes y miembros que no estĆ”n fĆsicamente presentes pueden iniciar sesiĆ³n en su sitio de Experience Cloud, luego ver y proporcionar el consentimiento para documentos relacionados con el programa. - Utilizar Centro de contacto para Health Cloud
El Centro de contacto de Health Cloud personaliza el centro de llamadas de atenciĆ³n sanitaria y le ayuda a responder rĆ”pidamente a consultas de miembros, resolver problemas y elevar solicitudes. - Utilizar GestiĆ³n del centro de asistencia de crisis
Proporcionar servicios de asistencia compasivos a clientes que experimentan crisis de estado mental y de comportamiento significa mĆ”s que solo saber quĆ© hacer y decir. TambiĆ©n es sobre tener las herramientas correctas para entregar el cuidado y la asistencia que los clientes necesitan lo mĆ”s rĆ”pido posible. GestiĆ³n del centro de asistencia de crisis le empodera con herramientas que le ayudan a crear una empatĆa mĆ”s profunda con un cliente, obtener una mejor comprensiĆ³n de su estado mental y de comportamiento y proporcionar servicios de asistencia ante las crisis en un momento oportuno. - CRM Analytics e Inteligencia artificial
Consulte predicciones acerca de la posibilidad de solicitudes de autorizaciĆ³n anteriores que infringen acuerdos a nivel de servicio (SLA) y recomendaciones acerca de servicios que probablemente se reciban y se solicitarĆ”n por proveedores y pagadores de cuidados sanitarios. - Vigilancia epidemiolĆ³gica
Utilice Vigilancia epidemiolĆ³gica para gestionar y realizar un seguimiento eficiente de datos relacionados con enfermedades. Cree y gestione definiciones de enfermedades para una categorizaciĆ³n efectiva. Supervise casos registrando detalles de pacientes y realizando un seguimiento del progreso desde el primer contacto hasta la resoluciĆ³n. Capture informaciĆ³n de investigaciĆ³n detallada, incluyendo detalles de especĆmenes, historial de medicaciĆ³n del paciente y datos de exposiciĆ³n. Programe visitas de inspecciĆ³n para evaluaciones presenciales. Supervise informaciĆ³n crĆtica del paciente como medicaciĆ³n, nivel de riesgo, modo de transmisiĆ³n y datos demogrĆ”ficos. Mejore las respuestas de salud pĆŗblica simplificando la gestiĆ³n de casos, mejorando los tiempos de respuesta y garantizando un seguimiento preciso de los datos. - Firma electrĆ³nica
Con VerificaciĆ³n digital en Health Cloud, puede firmar registros electrĆ³nicos para verificar actualizaciones de registros clave como eventos Cadena de custodia en GestiĆ³n de terapia avanzada. Utiliza sus credenciales de CRM para firmar los registros en el mismo dispositivo que los otros firmantes o diferentes dispositivos. - Ver informaciĆ³n de salud de forma ordenada con CronologĆa mejorada
La CronologĆa le muestra todos los eventos de salud clave relacionados con un paciente en un solo lugar. Los pacientes y sus facultativos pueden tener acceso a una cronologĆa, que actĆŗa como una fuente de verdad Ćŗnica para todos. - AplicaciĆ³n Beneficios de grupo
Gestione su cartera de negocios de forma eficiente con una vista de 360 grados de las ventas de beneficios de grupo. Con la aplicaciĆ³n Beneficios de grupo, realice un seguimiento de candidatos, cree presupuestos, gestione datos del censo de inscripciĆ³n e inscriba miembros y dependientes del grupo en planes de seguros seleccionados en un solo lugar. - AtenciĆ³n a domicilio
Utilice AtenciĆ³n a domicilio para programar y gestionar de forma eficiente visitas para los servicios de cuidados sanitarios a domicilio de su organizaciĆ³n. Con esta funciĆ³n, puede automatizar grandes partes de sus operaciones, como la programaciĆ³n de visitas recurrentes y la gestiĆ³n de asignaciones de recursos de cuidados. - Garantizar el cumplimiento de los leyes de protecciĆ³n de datos
Las organizaciones de cuidados mĆ©dicos deben cumplir leyes como HIPAA que rigen la informaciĆ³n sanitaria protegida. La infracciĆ³n de la secciĆ³n puede provocar consecuencias legales importantes. Como agente del centro de llamadas que representa a su organizaciĆ³n, debe primero verificar la identidad de cualquier llamante y asegurarse de que tiene permiso para obtener la informaciĆ³n que busca. - Simplificar los cuidados de pacientes con la gestiĆ³n de cuidados integrada
GestiĆ³n de cuidados integrada ayuda los gestores de cuidados a orquestar de forma eficiente el cuidados para sus pacientes o miembros. Con esta funciĆ³n, puede crear planes de cuidados mejorados basĆ”ndose en evaluaciones de pacientes o miembros. Estos planes de cuidados mejorados tambiĆ©n estĆ”n alineados con FHIR4 y USCDI, lo que los hace mĆ”s interoperables que los planes de cuidados estĆ”ndar. La integraciĆ³n con Milliman Care Guidelines (MCG) permite a los gestores de cuidados crear planes de cuidados basados en directrices estĆ”ndar del sector, garantizando cuidados centrados en el paciente y resultados mejorados. - Gestionar citas con GestiĆ³n de citas inteligente
Programe y gestione citas con la consola GestiĆ³n de citas inteligente de Health Cloud. Dependiendo de la configuraciĆ³n de su organizaciĆ³n, puede programar una Ćŗnica cita de recurso con un Ćŗnico proveedor o activo, y una cita de mĆŗltiples recursos con dos proveedores o un proveedor y un activo. TambiĆ©n puede programar citas recurrentes para cuidados continuos y citas de mĆŗltiples pasos para una serie de citas. - Intelligent Sales
Intelligent Sales ayuda a las organizaciones que producen y venden dispositivos mĆ©dicos a aumentar su eficiencia en sus procesos de gestiĆ³n de ventas e inventario. Los equipos de operaciones de ventas pueden utilizar la aplicaciĆ³n de escritorio para programar visitas de casos quirĆŗrgicos y recuentos de ciclos para sus representantes de ventas en el campo. Los representantes de ventas pueden utilizar la aplicaciĆ³n mĆ³vil para programar y realizar sus propias visitas de casos quirĆŗrgicos y recuentos de ciclos. - Impulsar el aprendizaje con protocolos y artĆculos en Health Cloud
Salesforce Knowledge le permite creare y gestionar contenido y hacerlo disponible para otros proveedores sanitarios y para el paciente y los miembros del equipo de cuidados de forma sencilla. Un artĆculo puede incluir los protocolos que utiliza para gestionar condiciones o puede incluir materiales educacionales que envĆa a pacientes. Puede escribir, modificar, publicar y archivar artĆculos utilizando la ficha GestiĆ³n de artĆculos o buscar y ver los artĆculos publicados mediante la ficha ArtĆculos. - GestiĆ³n de medicaciĆ³n y RevisiĆ³n de medicaciĆ³n
Mejore la medicaciĆ³n de los pacientes y reduzca los errores relacionados con la medicaciĆ³n con GestiĆ³n de medicaciĆ³n y RevisiĆ³n de medicaciĆ³n. Capture informaciĆ³n estandarizada relacionada con la medicaciĆ³n con la ayuda de RevisiĆ³n de medicaciĆ³n. Utilice GestiĆ³n de medicaciĆ³n para realizar la reconciliaciĆ³n de medicaciĆ³n y la revisiĆ³n de terapia de medicaciĆ³n para pacientes. - GestiĆ³n de participantes
GestiĆ³n de participantes simplifica el proceso de contrataciĆ³n e inscripciĆ³n de participantes en ensayos clĆnicos orquestando varias etapas, desde la contrataciĆ³n inicial hasta la inscripciĆ³n. - Gestionar los participantes y los contratos de su red de proveedores
La incorporaciĆ³n de proveedores a una red de pagadores y su gestiĆ³n es un proceso largo con gran consumo de tiempo. La naturaleza manual de este proceso y el nĆŗmero de pasos incluidos siempre fueron un punto flaco en el sector de pagadores. La optimizaciĆ³n de este proceso es esencial para mejorar los Ćndices de satisfacciĆ³n de los proveedores y mejorar resultados de pacientes. Eso es donde Health Cloud entra en acciĆ³n. El complemento GestiĆ³n de red de proveedores ayuda a potenciar la participaciĆ³n y la satisfacciĆ³n de los proveedores ayudando a los pagadores a inscribir fĆ”cilmente proveedores en sus redes. - Buscar un proveedor de cuidados
Encuentre el mĆ©dico o la instalaciĆ³n correcta para un paciente. Puede buscar desde un registro de cuenta o desde la consola de Health Cloud. - Automatizar referencias
Cree referencias utilizando un flujo guiado que recopila datos y crea registros relacionados para usted. Acepte referencias directamente desde una solicitud de servicio clĆnico. - Trabajar con datos de supervisiĆ³n remota de un paciente
La supervisiĆ³n remota le permite crear una conexiĆ³n fiable y personalizada con pacientes para motivarlos en sus trayectorias de cuidados sanitarios. Aprenda cĆ³mo crear observaciones de cuidados, personalizar objetivos de mediciones de cuidados, realizar un seguimiento y analizar datos de salud de pacientes y registrar y enviar dispositivos de supervisiĆ³n remota. - Utilizar determinantes sociales para asistir a pacientes y miembros
Proporcionar buenos cuidados significa tener una vista comprensiva holĆstica de las personas que estĆ” gestionando, incluyendo perspectivas sobre sus circunstancias sociales y medioambientales. Si alguien con problemas de salud no puede manejar al supermercado o a citas mĆ©dicas, le resulta difĆcil mantener o conseguir lo Ć³ptimo. Health Cloud le proporciona herramientas para evaluar y registrar barreras a la atenciĆ³n sanitaria y las soluciona con intervenciones que marcan la diferencia entre difĆcil y prĆ³spero. - Recopilar comentarios acerca de pacientes o miembros
Mejore la calidad de los cuidados recopilando comentarios que ayuda a gestionar sus pacientes o miembros con mayor eficiencia. - PuntuaciĆ³n de salud unificado
PuntuaciĆ³n de salud unificado le da una vista holĆstica de los perfiles de salud de sus pacientes. LlamĆ©mosle esta vista el perfil de salud unificado. Su administrador define un perfil de salud unificado para su organizaciĆ³n que le muestra todo lo referente a la salud de sus pacientes. BasĆ”ndose en cĆ³mo implementa su administrador PuntuaciĆ³n de salud unificado, la funciĆ³n le solicita intervenciĆ³n en los cuidados de sus pacientes cuando se cumplen ciertas condiciones. Esta vista multidimensional junto con las solicitudes contextuales le ayudan a planificar sus intervenciones mejor para conseguir resultados de salud mejorados, una implicaciĆ³n mayor de los pacientes y costes sanitarios reducidos. - Gestionar solicitudes de cuidados con GestiĆ³n de utilizaciĆ³n
GestiĆ³n de utilizaciĆ³n es una forma que tiene el seguro de salud de trabajar con los miembros del seguro y los proveedores mĆ©dicos para influir en las decisiones a travĆ©s de una revisiĆ³n caso por caso de la idoneidad de la atenciĆ³n sanitaria. - Limitaciones de Health Cloud
Health Cloud tienen algunos comportamientos y limitaciones especĆficos que podrĆan ser diferentes a la experiencia de Salesforce estĆ”ndar de sus usuarios. - Paquete gestionado Health Cloud
Health Cloud comenzĆ³ originalmente como un paquete gestionado que se instalĆ³ en la plataforma principal de Salesforce. A lo largo de los aƱos, Health Cloud se ha alejado gradualmente de la distribuciĆ³n de nuevas funciones a travĆ©s del paquete gestionado, y en su lugar ha construido sus funciones directamente en la plataforma principal de Salesforce.
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Ā”HĆ”ganos saber cĆ³mo podemos mejorar!
