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Affichage, restauration et gestion des éléments de la Corbeille dans Salesforce Classic
La Corbeille contient les éléments que les utilisateurs ont supprimés. Les administrateurs Salesforce peuvent afficher toutes les données supprimées dans l'ensemble de l'organisation. La Corbeille est disponible dans le menu latéral de la page d'accueil.
Éditions requises
| Disponible avec : Salesforce Classic (pas disponible dans toutes les organisations) |
| Disponible avec : toutes les éditions à l'exception de Database.com |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour afficher et récupérer les enregistrements supprimés : | Lire sur les enregistrements de la Corbeille |
| Pour afficher et récupérer les enregistrements supprimés par d'autres utilisateurs : | Modifier toutes les données |
| Pour récupérer les balises publiques supprimées : | Gestionnaire de balises |
| Pour vider la Corbeille : | Modifier toutes les données |
Les enregistrements dans la corbeille ne sont pas pris en compte dans l'utilisation de stockage par votre organisation. Le nombre d'enregistrements supprimés que la Corbeille peut contenir n'est pas limité.
Afficher les éléments de la Corbeille
- Pour afficher uniquement les éléments que vous avez supprimés, dans la Corbeille, sélectionnez Ma corbeille dans la liste déroulante Afficher.
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Pour afficher toutes les données supprimées par les utilisateurs dans l'ensemble de l'organisation, dans la Corbeille, sélectionnez Toutes les corbeilles dans la liste déroulante Afficher.
Dans Personal Edition, l'option Toutes les corbeilles affiche l'ensemble de vos éléments supprimés.
Recherche d'éléments dans la Corbeille
Les recherches recherchent les correspondances dans le champ affiché dans la colonne Nom de la Corbeille, par exemple Nom de la piste, Numéro de la requête, Numéro du contrat ou Nom du produit.
Certaines fonctionnalités de recherche, notamment la racinisation et les synonymes, ne sont pas disponibles dans la recherche dans la Corbeille.
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Dans la Corbeille, sélectionnez Ma Corbeille ou Toutes les corbeilles dans la liste déroulante Afficher.
Lorsque vous effectuez une recherche dans Ma Corbeille, les correspondances sont limitées aux éléments que vous avez supprimés.
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Saisissez les termes à rechercher.
Les termes de recherche sont considérés comme des entités indépendantes, séparées par un AND implicite.
Par exemple, si la recherche porte sur bob jones, vous obtenez en retour les éléments contenant « bob » et « jones », mais pas le contact dont le nom est bob smith et dont l'adresse e-mail est « bsmith@jones.com ». Un caractère générique implicite est ajouté aux termes de votre recherche. Par conséquent, si la recherche porte sur béa, vous obtenez en retour béa ou béatrice.
- Cliquez sur Rechercher.
Restauration d'éléments de la Corbeille
Vous pouvez restaurer des éléments de la Corbeille jusqu'à 15 jours après leur suppression.
Vous pouvez restaurer les éléments suivants.
- Comptes parents, tels que spécifiés dans le champ Compte parent d'un compte
- Relations compte-contact indirectes (telles que spécifiées dans la liste associée Comptes associés dans un contact ou la liste associée Contacts associés dans un compte)
- Requêtes parentes, telles que spécifiées dans le champ Requête parente d'une requête
- Solutions principales pour les solutions traduites (conformément au champ Solution principale)
- Responsables des contacts (conformément au champ Rattachement hiérarchique)
- Produits associés aux actifs (conformément au champ Produit dans un actif)
- Opportunités associées à des devis (comme indiqué dans le champ Opportunité d'un devis)
- Toutes les relations de référence personnalisées
- La plupart des membres de groupe de relations dans les comptes et les groupes de relations
- Balises
- Les catégories, le statut de publication et les attributions d'un article
- Dans la Corbeille, cochez la case en regard de chaque élément que vous souhaitez restaurer, puis cliquez sur Annuler la suppression.
- Pour restaurer tous les éléments supprimés, dans la Corbeille, cochez la case dans l'en-tête de colonne, puis cliquez sur Annuler la suppression.
Vider la Corbeille
Vous pouvez vider votre Corbeille ou la Corbeille pour votre organisation. Le vidage de la Corbeille supprime définitivement les éléments qu'elle contient.
Les éléments supprimés restent dans la Corbeille pendant 15 jours et les utilisateurs peuvent les restaurer pendant cette période. Après 15 jours, Salesforce planifie la suppression définitive de ces éléments de la Corbeille. Salesforce ne garantit pas l'heure exacte à laquelle la Corbeille supprime définitivement ces éléments.
Lorsqu'un élément a été définitivement supprimé de la Corbeille, vous ne pouvez pas le récupérer.
