Salesforce Customer Identity

Salesforce Customer Identity er en Identity and Access Management-tjeneste (IAM), der forbedrer din kommunikation med kunder og partnere. Opret lokaliteter for dine kunder og partnere, der er tilpasset til dine behov og bedst repræsenterer dit brand. Brug forskellige værktøjer til at tilpasse, hvordan dine brugere logger ind, registrerer, bekræfter deres identitet og bruger Single Sign-On for at få adgang til dine websider og apps.

Customer Identity minder om Salesforce Identity for medarbejdere, men fokuserer på, hvordan eksterne kunder og partnere opretter forbindelse til din organisation og oplever dit brand.

Før du går i gang, skal du sikre dig, at du har External Identity-licensen eller Community-licensen. Se External Identity-licenser for at få flere oplysninger.

Her er nogle yderligere ressourcer uden for Hjælp til Salesforce, hvor du kan få mere at vide om identitetsfunktioner for kunder, partnere og Experience Cloud-lokaliteter.

Følg disse emner for at blive guidet gennem processen med implementering af Customer Identity-funktioner i din Salesforce-produktionsorganisation. Husk på, at du kan aktivere din Experience Cloud-lokalitet på ethvert tidspunkt, når det er aktiveret og din loginside er sat op.

• Forbered din organisation på Salesforce Customer Identity
  Før du går i gang med Salesforce Customer Identity, skal du udføre administrative opgaver for at integrere Salesforce Customer Identity-funktioner i kunde- og partnerforretningsprocesser.
• Login uden adgangskode
  Hvis du vil gøre login og registrering nemmere tilgængelige for dine brugere, skal du konfigurere login uden adgangskode. Med login uden adgangskode kan brugere logge ind, tilmelde sig og endda registrere identitetsbekræftelsesmetoder uden besværet med at huske brugernavne eller adgangskoder.
• Selvregistrering
  Brug selvregistrering til at invitere nye besøgende til at deltage på din Experience Cloud-lokalitet. Når nye brugere får adgang til din lokalitets loginside, ser de en selvregistreringsindstilling, der fører dem til en side, hvor de kan tilmelde sig. Afhængig af din anvendelsessituation kan du konfigurere selvregistrering for forretningskonti, hvilket giver brugere mulighed for at registrere sig selv som kontakter under en konto, der er tilknyttet et firma. Du kan også konfigurere selvregistrering for personkonti for at understøtte en business-to-consumer-model (B2C), hvor brugere registreres som enkeltpersoner.
• Single Sign-On for Salesforce Customer Identity
  Med SSO (single sign-on) for Salesforce Customer Identity kan brugere logge ind på flere applikationer med samme sæt legitimationsoplysninger. Afhængig af din anvendelsessituation kan du konfigurere din lokalitet som en serviceudbyder eller afhængig part, så brugere kan logge ind med legitimationsoplysninger fra en tredjepart, f.eks. Google. Eller du kan opsætte din lokalitet som en identitetsudbyder, så den kan godkende brugere for en tredjepartsapp. Du kan også opsætte SSO mellem din lokalitet og mobilapps.
• Headless Identity for kunder og partnere
  Headless Identity hjælper dig med at adskille back-end-godkendelsesprocesser fra front-end-identitetsoplevelser. Med Salesforce-sidehovedløs identitet kan du bruge styrken fra Salesforce Customer Identity til godkendelse, mens du bevarer kontrol over brugeroplevelsen i en off-platform-app. Salesforce tilbyder headless brugernavn-adgangskode-login, login uden adgangskode, registrering, glemt adgangskode og gæstebrugerforløb. Du kan også linke en SSO-udbyder (single sign-on) til din headless-app for at oprette en indbygget SSO-oplevelse.
• Integreret login
  Med Salesforce Identity - Integreret login kan du integrere Salesforce-loginfunktioner i dit eget eksterne website. Når kunder får adgang til dit eksterne website, ser de en loginformular, hvor de bliver bedt om at angive et brugernavn og en adgangskode. Afhængig af anvendelsessituationen kan du bruge Integreret login som et SSO-alternativ (single sign-on) til dine eksterne websider. Eller brug Integreret login til at føje et lag af godkendelse til køb ved at kræve, at kunderne skal logge ind først.
• Tilpas sider til administration af login, logout og adgangskode
  Kontroller udseendet og adfærd af de sider, brugerne ser, når de logger på din lokalitet. Afhængig af typen af loginside kan du tilpasse den yderligere med Oplevelseskonstruktør, Apex og Visualforce. Du kan også tilpasse, hvilke sider brugerne ser, når de logger ud, og hvornår de administrerer deres adgangskoder, herunder sider til nulstilling af adgangskode og sider til glemt adgangskode.
• Tilpasset engangsadgangskodelevering for Experience Cloud-identitetsbekræftelse
  Hvis du ønsker mere kontrol over identitetsbekræftelse for eksterne brugere, skal du bruge en meddelelsesudbyder efter eget valg til at sende engangsadgangskoder (OTP'er) via sms. Med en tilpasset meddelelsesudbyder kan du tage ansvar for din branding. Personliggør indholdet af meddelelser og den korte SMS-kode, der viser, hvem der sendte meddelelsen til brugerens telefonnummer.
• Brand dine identitetssider med dynamiske URL'er
  Med dynamisk branding kan du tilpasse brandingen for din loginoplevelse, afhængigt af kontekst, f.eks. hvem brugeren er, eller hvor vedkommende logger fra. Rediger f.eks. hvilket logo, du viser, afhængigt af om brugeren er medarbejder eller kunde. Eller vis en bestemt selvregistreringsside baseret på brugerens landekode.
• Administrer lokaliteter med kontaktløse brugere
  Funktionen for kontaktløse brugere giver fleksibilitet og effektivitet i administration af dine kunde- og partnerbrugerdata. Du kan vedligeholde en Lightweight-mappe af disse typer af brugerregistreringer for at bevare fællesskabslicenser. Og hvis disse brugere har brug for adgang til din lokalitets funktioner og licenser, kan du opgradere dem til licenserede brugere.