Salesforce Customer Identity

Salesforce Customer Identity ist ein Service zur Identitäts- und Zugriffsverwaltung, mit dem Sie Ihre Interaktion mit Kunden und Partnern verbessern können. Erstellen Sie Sites für Ihre Kunden und Partner, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind und Ihre Marke bestmöglich repräsentieren. Verwenden Sie verschiedene Tools, um anzupassen, wie sich Ihre Benutzer anmelden, registrieren, ihre Identität verifizieren und Single Sign-On für den Zugriff auf Ihre Webseiten und Anwendungen verwenden.

Customer Identity ähnelt Salesforce Identity für Mitarbeiter, der Schwerpunkt liegt jedoch darauf, wie Kunden und Partner eine Verbindung zu Ihrer Organisation herstellen und Ihre Marke erleben.

Bevor Sie beginnen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie über die External Identity-Lizenz oder die Community-Lizenz verfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Salesforce Identity-Lizenzen.

Hier finden Sie einige zusätzliche Ressourcen außerhalb der Salesforce-Hilfe, in denen Sie mehr über Identitätsfunktionen für Kunden, Partner und Experience Cloud-Sites erfahren können.

In diesen Themen werden Sie schrittweise durch die Implementierung von Customer Identity-Funktionen in Ihrer Salesforce-Produktionsorganisation geführt. Denken Sie daran, dass Sie Ihre Experience Cloud-Site jederzeit aktivieren können, nachdem sie erstellt und eine Anmeldeseite dafür eingerichtet wurde.

• Vorbereiten Ihrer Organisation für Salesforce Customer Identity
  Bevor Sie Salesforce Customer Identity erstmals verwenden, führen Sie Verwaltungsaufgaben durch, um Salesforce Customer Identity-Funktionen in Geschäftsprozesse von Kunden und Partnern zu integrieren.
• Anmeldung ohne Kennwort
  Konfigurieren Sie die Anmeldung ohne Kennwort, um Ihren Benutzern die Anmeldung und Registrierung leichter zugänglich zu machen. Bei der Anmeldung ohne Kennwort können sich Benutzer anmelden, registrieren und sogar Identitätsüberprüfungsmethoden registrieren, ohne sich den Benutzernamen oder Kennwörter merken zu müssen.
• Selbstregistrierung
  Verwenden Sie die Selbstregistrierung, um neue Besucher einzuladen, Ihrer Experience Cloud-Site beizutreten. Neuen Benutzern, die auf die Anmeldeseite Ihrer Site zugreifen, wird eine Option für die Selbstregistrierung angezeigt, über die sie zu einer Seite gelangen, auf der sie sich registrieren können. Je nach Anwendungsfall können Sie die Selbstregistrierung für Geschäftsaccounts konfigurieren, wodurch sich die Benutzer selbst als Kontakte unter einem mit einem Unternehmen verknüpften Account registrieren können. Alternativ können Sie die Selbstregistrierung für Personenaccounts so konfigurieren, dass sie ein B2C-Modell (Business-to-Consumer) unterstützen, bei dem sich Benutzer als Einzelpersonen registrieren.
• Single Sign-On für Salesforce Customer Identity
  Mit Single Sign-On (SSO) für Salesforce Customer Identity können sich Benutzer mit einem Satz von Anmeldeinformationen bei mehreren Anwendungen anmelden. Je nach Anwendungsfall können Sie Ihre Site als Serviceanbieter oder vertrauende Seite konfigurieren, sodass sich Benutzer mit Anmeldeinformationen eines Drittanbieters wie Google anmelden können. Alternativ können Sie Ihre Site als Identitätsanbieter einrichten, damit sie Benutzer für eine Drittanbieteranwendung authentifizieren kann. Sie können auch SSO zwischen Ihrer Site und den mobilen Anwendungen einrichten.
• Headless Identity für Kunden und Partner
  Mithilfe von Headless Identity können Sie Back-End-Authentifizierungsprozesse von Front-End-Identitätserfahrungen trennen. Mit Salesforce Headless Identity können Sie die Leistungsfähigkeit von Salesforce Customer Identity für die Authentifizierung nutzen und gleichzeitig die Kontrolle über die Benutzererfahrung in einer Anwendung außerhalb der Plattform behalten. Salesforce bietet Flows für die Headless-Anmeldung von Benutzername und Kennwort, die Anmeldung ohne Kennwort, die Registrierung, das vergessene Kennwort und Gastbenutzer. Sie können auch einen SSO-Anbieter mit Ihrer Headless-Anwendung verknüpfen, um eine native SSO-Erfahrung zu ermöglichen.
• Eingebettete Anmeldung
  Mit der eingebetteten Anmeldung von Salesforce Identity können Sie Salesforce-Anmeldefunktionen in Ihre eigene externe Website integrieren. Wenn Kunden auf Ihre externe Website zugreifen, wird ihnen ein Anmeldeformular angezeigt, in dem sie aufgefordert werden, einen Benutzernamen und ein Kennwort einzugeben. Je nach Anwendungsfall können Sie die eingebettete Anmeldung als Alternative zu Single Sign-On (SSO) für Ihre externen Webseiten verwenden. Alternativ können Sie mit der eingebetteten Anmeldung eine Authentifizierungsebene für Käufe hinzufügen, indem sich Kunden beispielsweise zuerst anmelden müssen.
• Anpassen der Seiten zur Anmeldung, Abmeldung und Kennwortverwaltung
  Steuern Sie das Aussehen und Verhalten der Seiten, die Benutzern bei der Anmeldung bei Ihrer Site angezeigt werden. Je nach Typ der Anmeldeseite können Sie sie mit dem Erfahrungsgenerator, Apex und Visualforce weiter anpassen. Sie können auch die Seiten anpassen, die Benutzern bei der Abmeldung und der Verwaltung ihrer Kennwörter angezeigt werden, einschließlich der Seiten "Kennwort zurücksetzen" und "Kennwort vergessen".
• Benutzerdefinierte Zustellung von Einmalkennwörtern für die Experience Cloud-Identitätsüberprüfung
  Verwenden Sie einen Messaging-Anbieter Ihrer Wahl, um Einmalkennwörter per SMS zu senden, um die Identitätsüberprüfung für externe Benutzer besser zu steuern. Mit einem benutzerdefinierten Messaging-Anbieter können Sie Ihr Branding verwalten. Personalisieren Sie den Inhalt von Nachrichten und den SMS-Kurzcode, der angibt, wer die Nachricht an die Telefonnummer des Benutzers gesendet hat.
• Branding für Ihre Identitätsseiten mit dynamischen URLs
  Mit dynamischem Branding können Sie das Branding Ihrer Anmeldeoberfläche je nach Kontext anpassen, etwa abhängig davon, wer der Benutzer ist oder worüber er sich anmeldet. Zum Beispiel können Sie für Mitarbeiter und Kunden ein unterschiedliches Logo anzeigen. Sie können auch eine bestimmte Selbstregistrierungsseite basierend auf dem Ländercode des Benutzers anzeigen.
• Verwalten von Sites mit Benutzern ohne Kontakt
  Die Funktion "Benutzer ohne Kontakt" bietet Flexibilität und Effizienz beim Verwalten der Benutzerdaten Ihrer Kunden und Partner. Sie können für diese Arten von Benutzerdatensätzen ein Lightweight-Verzeichnis verwenden, um Community-Lizenzen zu speichern. Wenn diese Benutzer Zugriff auf die Funktionen und Lizenzen Ihrer Site benötigen, können Sie sie zu lizenzierten Benutzern aktualisieren.