Salesforce Customer Identity

Salesforce Customer Identity er en identitets- og tilgangsadministrasjonstjeneste (IAM) som forbedrer engasjementet med kunder og partnere. Opprett nettsteder for kunder og partnere som er tilpasset egne behov, og som representerer merkenavnet på best mulig måte. Bruk ulike verktøy for å tilpasse måten brukere logger seg på, registrerer seg, bekrefter identiteten sin og bruker enkeltpålogging på for å få tilgang til nettsider og apper.

Customer Identity minner om Salesforce Identity for ansatte, men fokuserer på hvordan kunder og partnere knytter seg til organisasjonen og opplever merkenavnet.

Før du går i gang, må du påse at du har External Identity-lisensen eller Community-lisensen. Du finner mer informasjon under Detaljer om External Identity-lisenser.

Her er noen ekstra ressurser utenom Salesforce Hjelp, hvor du kan finne ut mer om identitetsfunksjoner for kunder, partnere og Experience Cloud-nettsteder.

Se disse emnene i denne rekkefølgen for å bli ledet gjennom prosessen med å implementere Customer Identity-funksjoner i Salesforce-produksjonsorganisasjonen. Husk at du kan aktivere Experience Cloud-nettstedet når som helst etter at det er aktivert og påloggingssiden er konfigurert.

• Klargjøre organisasjonen for Salesforce Customer Identity
  Før du kommer i gang med Salesforce Customer Identity må du utføre administrative oppgaver for å integrere Salesforce Customer Identity-funksjoner med kunde- og partnerforretningsprosesser.
• Pålogging uten passord
  Konfigurer pålogging uten passord for å gjøre pålogging og registrering mer tilgjengelig for brukerne. Med pålogging uten passord kan brukere logge på, registrere seg og også registrere identitetsbekreftelsesmetoder uten å måtte huske brukernavn eller passord.
• Egenregistrering
  Bruk egenregistrering til å invitere nye besøkende til å delta på Experience Cloud-nettstedet ditt. Når nye brukere åpner nettstedets påloggingsside, ser de et egenregistreringsalternativ som fører til en side der de kan registrere seg. Avhengig av bruksområdet kan du konfigurere egenregistrering for firmakontoer, som gir brukere mulighet til å registrere seg selv som kontakter under en konto knyttet til et firma. Eller du kan konfigurere egenregistrering for personkontoer for å støtte en B2C-modell (forretning til kunde) der brukere registrerer seg som enkeltpersoner.
• Enkeltpålogging for Salesforce Customer Identity
  Med enkeltpålogging (SSO) for Salesforce Customer Identity kan brukere logge på flere programmer med ett legitimasjonssett. Avhengig av bruksområdet kan du konfigurere nettstedet som en tjenesteleverandør eller avhengig part slik at brukere kan logge på med legitimasjon fra en tredjepart, som Google. Eller du kan konfigurere nettstedet som en identitetsleverandør slik at det kan godkjenne brukere for en tredjepartsapp. Du kan også konfigurere enkeltpålogging mellom nettstedet og mobilappene.
• Tilsidehovedløse Identity-API'er for kunder og partnere
  Headless Identity hjelper deg med å adskille back-end-godkendelsesprocesser fra front-end-identitetsoplevelser. Med Salesforce-hodeløs identitet kan du bruke kraften i Salesforce Customer Identity til godkjenning samtidig som du beholder kontroll over brukeropplevelsen i en app utenfor plattformen. Salesforce tilbyr pålogging uten brukernavn og passord, pålogging uten passord, registrering, glemt passord og gjestebrukerflyter. Du kan også koble en enkeltpåloggingsleverandør (SSO) til en headless-app for å opprette en innebygd SSO-opplevelse.
• Innebygd pålogging
  Med Innebygd pålogging i Salesforce Identity kan du integrere Salesforce-påloggingsfunksjonalitet i et eget eksternt nettsted. Når kunder åpner det eksterne nettstedet ditt, ser de et påloggingsskjema der de blir bedt om å oppgi et brukernavn og passord. Avhengig av bruksområdet kan du bruke Innebygd pålogging som et alternativ til enkeltpålogging (SSO) for eksterne nettsider. Eller bruk Innebygd pålogging til å tilføre et ekstra godkjenningslag ved kjøp ved å kreve at kunder logger seg på først.
• Tilpasse sidene for pålogging, avlogging og passordbehandling
  Kontrollere utseendet til og virkemåten for sidene brukere ser når de logger på nettstedet. Avhengig av typen påloggingsside, kan du tilpasse den ytterligere med Opplevelsesbygger, Apex og Visualforce. Du kan også tilpasse sidene brukerne skal se når de logger seg av og når de behandler passordet sitt, inkludert Sider for tilbakestilling av passord og Sider for glemt passord.
• Tilpasset engangspassordlevering for Experience Cloud-identitetsbekreftelse
  Hvis du vil ha bedre kontroll over identitetsbekreftelse for eksterne brukere, bruker du en meldingsleverandør du velger, til å sende engangspassord (OTP) via SMS. Med en tilpasset meldingsleverandør kan du ta kontroll over merkeprofileringen. Tilpass innholdet i meldinger og SMS-kortkoden som viser hvem som sendte meldingen til brukerens telefonnummer.
• Merkeprofilere identitetssider med dynamiske URL-adresser
  Med dynamisk merkeprofilering kan du tilpasse merkeprofileringen for påloggingsopplevelsen avhengig av kontekst, som hvem brukeren er eller hvor brukeren logger seg på fra. Endre for eksempel hvilken logo du vil vise, avhengig av om brukeren er en ansatt eller en kunde. Vis eller vis en bestemt egenregistreringsside basert på brukerens landskode.
• Behandle nettsteder med kontaktløse brukere
  Funksjonen for kontaktløse brukere gir fleksibilitet og effektivitet i behandling av kunde- og partnerbrukerdata. Du kan vedlikeholde en enkel katalog av disse typene brukerposter for å bevare fellesskapslisenser. Og hvis disse brukerne trenger tilgang til nettstedets funksjoner og lisenser, kan du oppgradere dem til lisensierte brukere.