Salesforce Customer Identity

Salesforce Customer Identity - это служба управления идентификацией и доступом (IAM), которая улучшает взаимодействие с клиентами и партнерами. Создайте сайты для клиентов и партнеров, настроенные в соответствии с вашими потребностями и наилучшим образом представляющие ваш фирменный стиль. Используйте разные инструменты для настройки способа входа пользователей, регистрации, проверки подлинности и использования единой регистрации для доступа к веб-страницам и приложениям.

Customer Identity аналогична Salesforce Identity для сотрудников, но фокусируется на том, как клиенты и партнеры подключаются к вашей организации и воспринимают ваш фирменный стиль.

Прежде чем начать работу, убедитесь в наличии лицензии External Identity или лицензии Community. Дополнительную информацию см. в разделе «Лицензии Salesforce Identity».

Ниже указаны дополнительные ресурсы за пределами справки Salesforce, где можно узнать больше о функциях идентификации для клиентов, партнеров и сайтов Experience Cloud.

Отслеживайте данные темы в следующем порядке, чтобы помочь вам в процессе внедрения функций Customer Identity в производственную организацию Salesforce. Помните, что вы можете активировать сайт Experience Cloud в любой момент после его включения и настройки страницы входа.

• Подготовка организации к Salesforce Customer Identity
  Прежде чем начать работу с Salesforce Customer Identity, выполните административные задачи по интеграции функций Salesforce Customer Identity с бизнес-процессами клиентов и партнеров.
• Логин без пароля
  Чтобы сделать вход и регистрацию более доступными для пользователей, настройте вход без пароля. С помощью входа без пароля пользователи могут входить, регистрироваться и даже регистрировать методы проверки подлинности без необходимости запоминания имен пользователей или паролей.
• Самостоятельная регистрация
  Используйте самостоятельную регистрацию для приглашения новых посетителей на сайт Experience Cloud. Когда новые пользователи открывают страницу входа на сайт, они видят вариант самостоятельной регистрации, который ведет их на страницу, где они могут зарегистрироваться. В зависимости от сценария использования, можно настроить самостоятельную регистрацию для организаций-компаний, что позволяет пользователям регистрироваться в качестве контактов под организацией, связанной с компанией. Или можно настроить самостоятельную регистрацию для организаций-лиц для поддержки модели типа «Бизнес для потребителя» (B2C), где пользователи регистрируются как отдельные лица.
• Единая регистрация для Salesforce Customer Identity
  С помощью единой регистрации (SSO) для Salesforce Customer Identity пользователи могут войти в несколько приложений посредством одного набора регистрационных данных. В зависимости от сценария использования, сайт можно настроить в качестве поставщика услуг или проверяющей стороны, чтобы пользователи могли войти с помощью регистрационных данных стороннего приложения, например, Google. Или можно настроить сайт в качестве поставщика удостоверений, чтобы он мог проверять подлинность пользователей для стороннего приложения. Можно также настроить единый вход между сайтом и мобильными приложениями.
• Удостоверение без заголовка для клиентов и партнеров
  Идентификация без заголовка помогает отделить процессы проверки подлинности от взаимодействий с идентификацией переднего края. С помощью удостоверения без заголовка Salesforce используйте возможности Salesforce Customer Identity для проверки подлинности, сохраняя контроль над взаимодействием пользователя в приложении вне платформы. Salesforce предлагает вход без имени пользователя и пароля, вход без пароля, регистрацию, забыл пароль и потоки пользователей-гостей. Вы также можете связать поставщика единой регистрации (SSO) с приложением без заголовка, чтобы создать собственное взаимодействие SSO.
• Встроенный вход
  С помощью встроенного входа Salesforce Identity можно интегрировать возможности входа Salesforce на собственный внешний веб-сайт. Когда клиенты открывают ваш внешний веб-сайт, им отображается форма входа, которая предлагает ввести имя пользователя и пароль. В зависимости от сценария использования, встроенный вход можно использовать в качестве альтернативы единой регистрации (SSO) для внешних веб-страниц. Или используйте встроенный вход, чтобы добавить слой проверки подлинности к покупкам, требуя, чтобы клиенты вошли первыми.
• Настройка страниц входа, выхода и управления паролями
  Управление внешним видом и поведением страниц, отображаемых пользователям при входе на сайт. В зависимости от типа страницы входа, ее можно дополнительно настроить с помощью конструктора взаимодействий, Apex и Visualforce. Можно также настроить страницы, отображаемые пользователям при выходе и управлении паролями, включительно со страницами сброса пароля и восстановления пароля.
• Настраиваемая доставка одноразового пароля для проверки подлинности Experience Cloud
  Для большего контроля над проверкой подлинности внешних пользователей используйте выбранного поставщика сообщений для отправки одноразовых паролей (OTP) посредством SMS. С помощью поставщика настраиваемых сообщений можно взять на себя ответственность за фирменный стиль. Персонализируйте содержимое сообщений и короткий код SMS-сообщения, отображающий, кто отправил сообщение на номер телефона пользователя.
• Фирменный стиль страниц удостоверения посредством динамических URL-адресов
  С помощью динамического фирменного стиля можно настроить фирменный стиль взаимодействия входа в зависимости от контекста, например, кто пользователь или откуда он входит. Например, измените отображаемый логотип в зависимости от того, является ли пользователь сотрудником или клиентом. Или отобразите определенную страницу самостоятельной регистрации на основе кода страны пользователя.
• Управление сайтами с бесконтактными пользователями
  Функция бесконтактных пользователей предоставляет гибкость и эффективность управления данными пользователей-клиентов и пользователей-партнеров. Чтобы сохранить лицензии сообщества, рекомендуем использовать упрощенный каталог данных типов записей пользователей. Если этим пользователям нужен доступ к функциям и лицензиям сайта, их можно обновить до лицензированных пользователей.