Salesforce Customer Identity

Salesforce Customer Identity är en IAM-tjänst (Identity and Access Management) som förbättrar ditt samarbete med kunder och partner. Skapa sidor för dina kunder och partner – sidor som är anpassade efter dina behov och som bäst representerar ditt varumärke. Använd olika verktyg för att anpassa hur dina användare loggar in, registrerar, verifierar sin identitet och använder enkel inloggning för att komma åt dina webbsidor och appar.

Customer Identity liknar Salesforce Identity för anställda, men fokuserar på hur användare och partner ansluter till din organisation och upplever ditt varumärke.

Innan du sätter igång, se till att du har en External Identity-licens eller en diskussionsgrupplicens. Mer information finns i Salesforce Identity-licenser.

Här är några ytterligare resurser utanför Salesforce-hjälpen, där du kan lära dig mer om identitetsfunktioner för kunder, partner och Experience Cloud-webbplatser.

Följ dessa ämnen i den här ordningen för att få vägledning genom processen att implementera Customer Identity-funktioner i din Salesforce-produktionsorganisation. Tänk på att du kan aktivera din Experience Cloud-webbplats när som helst efter att den har aktiverats och din inloggningssida har konfigurerats.

• Förbered din organisation för Salesforce Customer Identity
  Innan du sätter igång med Salesforce Customer Identity, utför administrativa uppgifter för att integrera Salesforce Customer Identity-funktioner med kund- och partnerprocesser.
• Lösenordsfri inloggning
  Konfigurera lösenordsfri inloggning för att göra inloggning och registrering mer tillgänglig för användarna. Med lösenordsfri inloggning kan användarna logga in, registrera sig och till och med registrera metoder för identitetskontroll utan att behöva komma ihåg användarnamn eller lösenord.
• Självregistrering
  Använd självregistrering för att bjuda in nya besökare till din Experience Cloud-webbplats. När nya användare får åtkomst till din webbplats inloggningssida ser de ett självregistreringsalternativ som leder dem till en sida där de kan registrera sig. Beroende på ditt användningsfall kan du konfigurera självregistrering för företagskonton, vilket låter användare registrera sig själva som kontakter under ett konto som är associerat med ett företag. Du kan också konfigurera självregistrering för personkonton så att den stöder en B2C-modell (business-to-consumer) där användare registrerar sig som individer.
• Enkel inloggning för Salesforce Customer Identity
  Med enkel inloggning (SSO) för Salesforce Customer Identity kan användare logga in i flera olika applikationer med en uppsättning inloggningsuppgifter. Beroende på ditt användningsfall kan du konfigurera din webbplats som en tjänstleverantör eller förlitande part så att användare kan logga in med inloggningsuppgifter från en tredje part, som Google. Du kan också ställa in din webbplats som identitetsleverantör så att den kan autentisera användare för en tredjepartsapp. Du kan även ställa in SSO mellan din webbplats och mobilappar.
• Headless Identity för kunder och partners
  Headless Identity hjälper dig separera backend-autentiseringsprocesser från frontend-identitetsupplevelser. Med Salesforces sidhuvudlösa identitet, använd kraften hos Salesforce Customer Identity för autentisering samtidigt som du behåller kontrollen över användarupplevelsen i en app utanför plattformen. Salesforce erbjuder inloggning utan användarnamn och lösenord, lösenordsfri inloggning, registrering, glömt lösenord och gästanvändarflöden. Du kan även länka en leverantör för enkel inloggning (SSO) till din sidhuvudlösa app för att skapa en inbyggd SSO-upplevelse.
• Inbäddad inloggning
  Med inbäddad inloggning i Salesforce Identity kan du integrera Salesforce-inloggningsfunktioner på din egen externa webbplats. När kunder går till din externa webbplats ser de ett inloggningsformulär som uppmanar dem att ange ett användarnamn och lösenord. Beroende på användningsfallet kan du använda inbäddad inloggning som ett alternativ för enkel inloggning (SSO) för dina externa webbsidor. Du kan även använda inbäddad inloggning för att lägga till ett autentiseringslager för inköp genom att kräva att kunder loggar in först.
• Anpassa sidor för inloggning, utloggning och lösenordshantering
  Styr utseendet och beteendet för de sidor som användare ser när de loggar in på din webbplats. Beroende på typen av inloggningssida kan du ytterligare anpassa den med Upplevelsebyggaren, Apex och Visualforce. Du kan även anpassa vilka sidor användare ser när de loggar ut och när de hanterar sina lösenord, inklusive sidor för Återställ lösenord och Glömt lösenord.
• Anpassad engångslösenordsleverans för Experience Cloud-identitetsbekräftelse
  För mer kontroll över identitetsbekräftelse för externa användare, använd en valfri meddelandeleverantör för att skicka engångslösenord (OTP) via SMS. Med en egen meddelandeleverantör kan du ta hand om din varumärkesprofil. Personanpassa innehållet i meddelanden och det SMS-kortnummer som visar vem som skickade meddelandet till användarens telefonnummer.
• Varumärk dina identitetssidor med dynamiska URL:er
  Med dynamisk varumärkning kan du anpassa varumärkningen av din inloggningsupplevelse beroende på sammanhang, som vem användaren är eller var de loggar in från. Ändra till exempel vilken logotyp du visar beroende på om användaren är en anställd eller kund. Eller visa en viss självregistreringssida baserat på användarens landskod.
• Hantera webbplatser med kontaktlösa användare
  Funktionen Kontaktlösa användare ger flexibilitet och effektivitet vid hantering av dina data för kund- och partneranvändare. Du kan ha en lättviktig katalog med dessa typer av användarposter för att bevara diskussionsgrupplicenser. Om dessa användare behöver åtkomst till din webbplats funktioner och licenser kan du uppgradera dem till licensierade användare.