Salesforce Customer Identity

Salesforce Customer Identity 是一種「身分與存取管理」(IAM) 服務，可強化您與客戶及合作夥伴的互動。針對客戶與合作夥伴，建立符合自訂需求且最能代表您品牌的網站。您可以使用各種工具來自訂使用者登入、註冊、驗證其身分及使用單一登入存取您網頁和應用程式的方式。

Salesforce Customer Identity 與 Salesforce Identity for Employees 類似，但著重於客戶及合作夥伴與貴組織的連結及其對於品牌的體驗。

在您開始進行前，請確定您擁有「External Identity」授權或「Community」授權。如需詳細資訊，請參閱 Salesforce Identity 授權。

以下是除 Salesforce 說明之外的一些其他資源，可讓您深入瞭解客戶、合作夥伴和 Experience Cloud 網站所適用的身分功能。

請依照以下順序瀏覽這些主題，此順序會引導您完成在 Salesforce 生產組織中實作 Customer Identity 功能的程序。請記住，在您啟用 Experience Cloud 網站且設定登入頁面後，可以隨時啟用您的 Experience Cloud 網站。

• 讓您的組織為 Salesforce Customer Identity 做好準備
  在您開始使用 Salesforce Customer Identity 之前，請先完成管理工作以將 Salesforce Customer Identity 功能與客戶和合作夥伴的業務流程整合。
• 無密碼登入
  若要讓您的使用者更容易進行登入並註冊，請設定無密碼登入。透過無密碼登入，使用者可以登入、註冊及註冊身分驗證方法，而不必記住使用者名稱或密碼。
• 自助式註冊
  使用自助式註冊邀請新訪客加入您的 Experience Cloud 網站。當新使用者存取您網站的登入頁面時，將會看到自助式註冊選項，引導他們至頁面以進行註冊。根據使用個案所需，您可以設定公司帳戶的自助式註冊，這可讓使用者在與公司相關聯的帳戶下自行註冊為連絡人。或者您可以設定個人帳戶的自助式註冊以支援企業對消費者 (B2C) 模型，其中使用者會以個人的身分註冊。
• Salesforce Customer Identity 的單一登入
  透過 Salesforce Customer Identity 的單一登入 (SSO)，使用者可以使用一組認證登入多個應用程式。取決於您的使用個案而定，您可以將網站設定為服務提供者或信賴憑證者，使用者便可使用第三方 (例如 Google) 的認證來登入。或者，您可以將網站設定為身分提供者以便驗證第三方應用程式的使用者。您也可以設定您的網站與行動應用程式之間的 SSO。
• 客戶和合作夥伴的無周邊身分
  無周邊身分驗證 API 可協助您分隔後端驗證流程與前端身分體驗。透過 Salesforce 無周邊身分驗證,您可使用 Salesforce Customer Identity 的強大功能進行驗證,同時維持對非平台或第三方應用程式使用者體驗的控制。Salesforce 提供無周邊使用者名稱密碼登入、無密碼登入、註冊、忘記密碼和來賓使用者流程。您也可以將單一登入 (SSO) 提供者連結至無周邊應用程式，以建立原生 SSO 體驗。
• 內嵌登入
  透過 Salesforce Identity 的內嵌登入，您可以將 Salesforce 登入功能整合至您自己的外部網站。客戶存取您的外部網站時會看到登入表單，提示他們輸入使用者名稱和密碼。根據使用個案，您可以將「內嵌登入」作為外部網頁的單一登入 (SSO) 替代項目。或者，使用「內嵌登入」將驗證層新增至購買以要求使用者先登入網站。
• 自訂登入、登出及密碼管理頁面
  控制使用者登入網站時看到的頁面外觀和行為。根據登入頁面類型，您可利用體驗產生器、Apex 和 Visualforce 進一步進行自訂。您也可以自訂使用者在登出與在管理其密碼時看到的頁面，包括「重設密碼」與「忘記密碼頁面」。
• Experience Cloud 身分驗證的自訂一次性密碼傳送
  如需進一步控制外部使用者的身分驗證,請使用您選擇的傳訊提供者,透過 SMS 傳送一次性密碼 (OTP)。透過自訂傳訊提供者,您可以負責您的品牌標識。個人化訊息內容和 SMS 短碼,以顯示傳送訊息給使用者電話號碼的人員。
• 透過動態 URL 為身分識別頁面建立品牌標識
  使用動態品牌標識，您可以根據內容 (例如使用者是誰或其登入的位置) 自訂登入體驗的品牌標識。例如，根據使用者是員工還是客戶，變更顯示的標誌。或根據使用者的國碼，顯示特定自助式註冊頁面。
• 透過無連絡人使用者管理網站
  無連絡人使用者功能可讓您靈活高效地管理客戶與合作夥伴使用者資料。您可以維護這些使用者記錄類型的輕量型目錄，以保留社群授權。如果這些使用者需要您網站功能和授權的存取權，則可以將其升級為授權使用者。