Olet tässä:
Inboxin määrittämisessä huomioitavia asioita
Ota seuraavat asiat huomioon, kun määrität Inboxia.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Rajoittamaton, Einstein 1 Sales- ja Agentforce 1 Sales -versioissa. Saatavilla lisämaksusta Professional Edition- ja Enterprise Edition -versioissa. |
- Inbox avaa Inbox lukituksen Outlook-integraatiossa, Gmail-integraatiossa ja Lightning Experience.
- Käyttäjillä täytyy olla Microsoft Exchange- tai Gmail-tilit käyttääkseen Salesforce Inboxia.
- Inbox ottaminen käyttöön Government Cloud- ja Government Cloud Plus -organisaatioissa voi lähettää dataa valtuutuksen rajojen ulkopuolelle. Ota yhteyttä Salesforce-asiakkuuspäällikköösi saadaksesi lisätietoja.
- Inboxia tuetaan sandbox-organisaatioissa. Jos olet luomassa sandboxia tuotanto-organisaatiosta, jossa Inbox on käytössä, sinun täytyy ottaa Inbox käyttöön sandbox-organisaatiossa uudelleen. Se ei ole oletusarvoisesti käytössä sandbox-organisaatiossa.
- Jos haluat määrittää Inboxin Outlookissa tai Gmailissa, määritä ensin Outlook- tai Gmail-integrointikokemus. Laajenna sitten integraatioita sisältämään Inbox ja määritä Inbox.
- Jos Inbox on ongelmia yhdistetyn tilinsä kanssa, kuten sähköposteja ei seurata tai vapaita aikoja ei päivitetä, suosittelemme, että käyttäjät poistavat tilinsä ja yhdistävät sen uudelleen.
- Kun luot Salesforce-tietuetta Inbox, Salesforcesta saatuun objektiin liittyvät vahvistussäännöt, käynnistimet ja pakolliset kentät otetaan käyttöön.
- Käyttäjät näkevät sivuasetteluiden päivitykset, jotka on tehty Salesforcessa, kun he ovat kirjautuneet ulos ja takaisin Inboxiin, tai 24 tuntia muutoksen jälkeen, kumpi tapahtuu ensin.
- Jos haluat kirjata sähköpostitoimintoja lokiin automaattisesti, ota Einsteinin toimintojen kaappaus käyttöön Inboxin kanssa. Jos et ota Einstein toimintojen kaappausta käyttöön, myyntiedustajat voivat edelleen lisätä tietueita ja sähköposteja suoraan Salesforceen Inbox. Voit valita käyttäjät, joilla on ominaisuuden käyttöoikeus.
- Inbox ja Einsteinin toimintojen kaappaus käyttävät samaa dataa, joten tiedot tallennetaan Amazon Web Services (AWS) -palveluun riippumatta siitä, onko Einsteinin toimintojen kaappaus käytössä. Automaattisesti kerätyt sähköpostit ja toiminnot säilytetään oletusarvoisesti 24 kuukauden ajan. Voit säätää säilytysaikaa enintään 30 päivään ja enintään 5 vuoteen. Valitun ajanjakson jälkeen kaikki tiedot poistetaan tallennustilasta eikä niitä voi käyttää toimintojen aikajanalla tai mittaristoissa. Tämä käytäntö ei koske sähköposteja, jotka kirjataan manuaalisesti Inboxista Salesforceen ja jotka tallennetaan Salesforcessa EmailMessage-tietueina.
- Sähköpostien lähettämistä tai vastaanottamista ei-latinalaisiin merkkeihin perustuvista osoitteista ei tueta Inboxissa.
Inbox säilytyskäytäntö
Tämä käytäntö koskee käyttäjää, jolla on yhdistetty sähköpostitili. Käytäntöä sovelletaan, vaikka käyttäjällä ei olisikaan aktiivista Inbox tai Einstein toimintojen kaappauksen käyttöoikeutta. Manuaalisesti Inboxista kirjatuista sähköposteista tulee Salesforce-tietueita, ja ne ovat Salesforcen datan rajoituksiesi alaisia.
| Lisenssi tai ympäristö | GoogleTM- tai Microsoft®-tilin yhdistämisen yhteydessä kerätty mennyt data | Datan säilytysaika |
|---|---|---|
| Inbox | 180 päivää, enintään 50 000 sähköpostia ja 5 000 tapahtumaa | 6 kuukautta Tallennustilaa ei voi muuttaa. |
| Sandbox | 180 päivää, enintään 50 000 sähköpostia ja 5 000 tapahtumaa | 6 kuukautta Tallennustilaa ei voi muuttaa. |
Huomautus Inbox sisältää Einstein toimintojen kaappauksen. Voit kuitenkin ottaa Inboxin käyttöön Einsteinin toimintojen kaappauksen kanssa tai ilman. Voit ottaa Einsteinin toimintojen kaappauksen käyttöön Inboxilla tai ilman.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
