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Comparar Lightning Experience y Salesforce Classic
A continuación se describen algunos puntos destacados de cómo Lightning Experience se compara con lo que está acostumbrado en Salesforce Classic. La lista incluye características que solo están disponibles en Lightning Experience.
Nota Estas tablas no son una lista completa de funciones solo de Salesforce Classic, ni las tablas incluyen todas las funciones disponibles solo en Lightning Experience.
Consulte Desfases entre Salesforce Classic y Lightning Experience para obtener detalles acerca de funciones que no están disponibles en Lightning Experience.
Datos de Salesforce
| Función | Lightning Experience | Salesforce Classic |
|---|---|---|
Datos de ventas de:
|
Disponible | Disponible |
| Calendario, Eventos, Tareas | Disponible | Disponible |
Datos de servicio de:
|
Disponible | Disponible |
| Objetos personalizados | Disponible | Disponible |
| Noticias en tiempo real, personas y grupos de Chatter | Disponible | Disponible |
| Salesforce Files | Disponible | Disponible |
| Otros objetos de Ventas y Servicio | No disponible | Disponible |
Inicio
| Función | Lightning Experience | Salesforce Classic |
|---|---|---|
| Gráfico de rendimiento | Disponible | No disponible |
| Ayudante | Disponible | No disponible |
| Noticias | Disponible | No disponible |
| Negociaciones más importantes | Disponible | No disponible |
| Tareas | Disponible | Disponible |
| Eventos | Disponible | Disponible |
| Calendario | Disponible | Disponible |
| Noticias en tiempo real y publicador | Disponible | Disponible |
| Elementos que deben aprobarse | Disponible | Disponible |
| Paneles personalizables | Disponible | Disponible |
| Componentes de la página de inicio personalizables | Disponible | Disponible |
Cuentas y Contactos
| Función | Lightning Experience | Salesforce Classic |
|---|---|---|
| Noticias | Disponible | No disponible |
| Ruta | Disponible | No disponible |
| Cronología de actividad | Disponible | No disponible |
| Contactos en múltiples cuentas | Disponible | Disponible |
| Logotipos de cuenta | Disponible | No disponible |
| Campos de cuenta automatizados | Disponible | No disponible |
| Notas | Disponible | No disponible |
| Formato de página “Referencia” | Disponible | No disponible |
| Listas relacionadas | Disponible | Disponible |
| Correo electrónico y plantillas integrados | Disponible | Disponible |
| Aspectos destacados de Twitter | Disponible | Disponible |
| Cuentas personales | Disponible | Disponible |
| Equipos de cuentas | Disponible | Disponible |
| Jerarquía de cuentas | Disponible | Disponible |
| Jerarquía de contactos | Disponible | Disponible |
| Buscar y combinar contactos y cuentas duplicados | Disponible | Disponible |
| Reglas de duplicados y correspondencia para cuentas comerciales, personales y contactos | Disponible | Disponible |
Campañas
| Función | Lightning Experience | Salesforce Classic |
|---|---|---|
| Gráficos de estado de miembros de campaña | Disponible | No disponible |
| Importar miembros de campaña | Disponible | Disponible |
| Agregar miembros individuales de campañas | Disponible | Disponible |
| Actualizaciones de estado de miembros de campañas a través de importación | Disponible | Disponible |
| Duplicar miembros de campañas | Disponible | Disponible |
| Agregar y gestionar miembros de campañas desde una vista de lista | Disponible | Disponible |
| Agregar miembros de campañas desde informes | Disponible | Disponible |
Candidatos
| Función | Lightning Experience | Salesforce Classic |
|---|---|---|
| Formato de página de espacio de trabajo | Disponible | No disponible |
| Cronología de actividad | Disponible | No disponible |
| Ruta | Disponible | No disponible |
| Noticias | Disponible | No disponible |
| Notas | Disponible | No disponible |
| Cambiar propietario de candidato a una cola | Disponible | Disponible |
| Correo electrónico y plantillas integrados | Disponible | Disponible |
| Personalización de conversión de candidatos a través de la API | Disponible | Disponible |
| Buscar y fusionar candidatos duplicados | Disponible | Disponible |
| Reglas de duplicados y correspondencia para candidatos | Disponible | Disponible |
Oportunidades
| Función | Lightning Experience | Salesforce Classic |
|---|---|---|
| Formato de página de espacio de trabajo | Disponible | No disponible |
| Cronología de actividad | Disponible | No disponible |
| Ruta | Disponible | No disponible |
| Notas | Disponible | No disponible |
| Vista visual de oportunidades (Kanban) | Disponible | No disponible |
| Correo electrónico y plantillas integrados | Disponible | Disponible |
| Equipos de oportunidades | Disponible | Disponible |
| Divisiones de oportunidad | Disponible | Disponible |
| Oportunidades similares | No disponible | Disponible |
| Alertas de negocios importantes | Disponible | Disponible |
| Aspectos destacados de cambios de negociaciones de oportunidades | Disponible | No disponible |
Salesforce Einstein
| Función | Lightning Experience | Salesforce Classic |
|---|---|---|
| Analytics | ||
| Einstein Discovery | Disponible | Disponible |
| Chatter | ||
| Recomendaciones de Einstein | Disponible | Disponible |
| Comunidad | ||
| Artículos relacionados de Einstein | Disponible | Disponible |
| Búsqueda de noticias en tiempo real de Einstein | Disponible | Disponible |
| Personalización | ||
| Einstein Prediction Builder: Configuración | Disponible | No disponible |
| Einstein Prediction Builder: Predicciones en registros | Disponible | Disponible |
| Einstein Next Best Action: Strategy Builder | Disponible | No disponible |
| Einstein Next Best Action: Recomendaciones | Disponible | Disponible |
| Desarrollo | ||
| Einstein Language | Disponible | Disponible |
| Einstein Vision | Disponible | Disponible |
| Ventas | ||
| Captura de actividad de Einstein | Disponible | No disponible |
| Puntuación de candidatos de Einstein | Disponible | Disponible |
| Puntuación de oportunidades de Einstein | Disponible | Disponible |
| Previsiones de Einstein | Disponible | Disponible |
| Perspectivas de oportunidades de Einstein | Disponible | No disponible |
| Perspectivas de cuentas de Einstein | Disponible | No disponible |
| Contactos automatizados de Einstein | Disponible | No disponible |
| Búsqueda | ||
| Búsqueda de Einstein | Disponible | No disponible |
| Servicio | ||
| Generador de bots de Einstein: Configuración | Disponible | No disponible |
| Generador de bots de Einstein | Disponible | Disponible |
| Clasificación de casos de Einstein: Configuración | Disponible | No disponible |
| Clasificación de casos de Einstein: Consola de agente | Disponible | Disponible |
Previsiones
| Función | Lightning Experience | Salesforce Classic |
|---|---|---|
Previsiones de:
|
Disponible | Disponible |
| Previsiones de medición personalizada (divisa y número) en Oportunidad, Producto de oportunidad, División de oportunidad y Programación de partida | Disponible | No disponible |
| Previsiones de ingresos y cantidad | Disponible | Disponible |
| Previsiones de fecha de programación y producto | Disponible | No disponible |
| Previsiones de territorios | Disponible | No disponible |
| Uso compartido de previsiones | Disponible | No disponible |
| Ajustes de gerente y propietario | Disponible | Disponible |
| Acumulaciones de previsiones acumulativas | Disponible | Disponible |
| Compatibilidad con divisas múltiples | Disponible | Disponible |
| Cuotas | Disponible | Disponible |
| Jerarquía de previsiones | Disponible | Disponible |
| Seleccionar las familias de productos sobre las que realizar previsiones y el orden en el que aparecen (desde Configuración, si la función de previsiones de familias de productos está seleccionada) | Disponible | No disponible |
| Tabla de previsiones organizada primero por periodo, familia de productos y luego por el usuario para mostrar totales de previsiones de familias de productos | Disponible | No disponible |
| La ampliación de la tabla de previsiones permanece inalterada durante cada sesión | Disponible | No disponible |
| Marca de hora con la hora y la fecha de actualización | Disponible | No disponible |
| Filas todas de ceros para todos los tipos de previsiones | Disponible | No disponible |
| Ajustar sus propias previsiones de familia de productos | Disponible | No disponible |
| Detalles de divisiones de oportunidades en la lista de oportunidades | No disponible | Disponible |
| Anchura de columna ajustable | Disponible | Disponible |
| Información de obtención de cuota | Disponible | Disponible |
| Saltar a las previsiones de usuarios a los que tiene acceso para ver | Disponible | Disponible |
| Configuración de previsiones | Disponible | No disponible |
| Categoría de previsiones Mayor probabilidad | Disponible | No disponible |
Servicio al cliente
| Función | Lightning Experience | Salesforce Classic |
|---|---|---|
| Activos | Disponible | Disponible |
| Reglas de asignación de casos | Disponible | Disponible |
| Comentarios del caso | Disponible | Disponible |
| Filtros de noticias en tiempo real de casos | Disponible | Disponible |
| Equipos de casos | Disponible | Disponible |
| Consola | Disponible | Disponible |
| Bots Einstein y Clasificación de casos | Disponible | Disponible |
| Asignaciones | Disponible | Disponible |
| Field Service | Disponible | Disponible |
| Knowledge | Disponible | Disponible |
| Lightning Flow for Service | Disponible | No disponible |
| Sesión de chat | Disponible | Disponible |
| Mensajería | Disponible | No disponible |
| Macros | Disponible | Disponible |
| Expresiones condicionales en macros | Disponible | No disponible |
| Milestones—Case | Disponible | Disponible |
| Eventos clave: objeto | Disponible | Disponible |
| OmniCanal | Disponible | Disponible |
| Open CTI | Disponible | Disponible |
| Productos | Disponible | Disponible |
| Texto rápido | Disponible | Disponible |
| Contratos de servicios | Disponible | Disponible |
Flujos de configuración de servicio para:
|
Disponible | No disponible |
| Servicio integrado para web | Disponible | Disponible |
| Servicio al cliente de redes sociales | Disponible | Disponible |
| Soluciones | No disponible | Disponible |
| SOS | No disponible | Disponible |
Informes
| Función | Lightning Experience | Salesforce Classic |
|---|---|---|
| Gráficos de informe mejorados | Disponible | No disponible |
| Fórmulas a nivel de fila (beta) | Disponible | No disponible |
| Ocultar totales y subgrupos de la vista de informe | Disponible | No disponible |
| Filtros interactivos cuando se visualizan informes | Disponible | No disponible |
| Generador de informes | Disponible | Disponible |
| Selector de divisas en el generador de informes | Disponible | Disponible |
| Filtro estándar Producto para el tipo de informe Oportunidades con funciones de contacto y productos en el Generador de informes | No disponible | Disponible |
| Opción Seleccionar una campaña en el filtro Mostrarme para tipos de informe Campaña en el Generador de informes | No disponible | Disponible |
| Campos de depósito | Disponible | Disponible |
| Fórmulas de resumen personalizadas | Disponible | Disponible |
| Formatos de informe Matricial, Resumen, Tabular | Disponible | Disponible |
| Resúmenes apilados en el formato de informe Matricial | Disponible | Disponible |
| Resúmenes de columna (no apilados) en el formato de informe Matricial | Disponible | No disponible |
| Filtros de jerarquía de funciones | Disponible | Disponible |
| Crear carpetas y subcarpetas de informes | Disponible | No disponible |
| Informes unidos | Disponible | Disponible |
| Gráficos circulares | No disponible | Disponible |
| Programar actualizaciones de informes | Disponible | Disponible |
| Informes de seguimiento | No disponible | Disponible |
| Notificaciones de informes | Disponible | Disponible |
| Exportar informes | Disponible | Disponible |
| Informes sobre seguimiento histórico | Disponible | Disponible |
| Formato condicional | Disponible | Disponible |
| Favoritos | Disponible | No disponible |
Paneles
| Función | Lightning Experience | Salesforce Classic |
|---|---|---|
| Visualizar más de 3 columnas | Disponible | No disponible |
| Tablas con hasta 10 columnas y 200 filas | Disponible | No disponible |
| Generador de paneles | Disponible | Disponible |
| Formatos flexibles | Disponible | No disponible |
| Temas y paletas | Disponible | No disponible |
| Crear carpetas y subcarpetas de paneles | Disponible | No disponible |
| Paneles filtrados | Disponible | Disponible |
| Paneles dinámicos | Disponible | Disponible |
| Programar actualizaciones de paneles | Disponible | Disponible |
| Publicar componentes de paneles en noticias en tiempo real | Disponible | Disponible |
| Componentes de Visualforce | No disponible | Disponible |
| Favoritos | Disponible | No disponible |
Vistas de lista
| Función | Lightning Experience | Salesforce Classic |
|---|---|---|
| Gráficos | Disponible | No disponible |
| Crear y modificar filtros | Disponible | No disponible |
| Buscar una vista de lista | Disponible | No disponible |
| Buscar datos con la barra de búsqueda de vista de lista | Disponible | No disponible |
| Anclar su vista de lista favorita como su lista predeterminada | Disponible | No disponible |
| Ver registros visualmente (Kanban) | Disponible | No disponible |
| Crear y modificar listas | Disponible | Disponible |
| Columnas clasificables | Disponible | Disponible |
| Columnas redimensionables | Disponible | Disponible |
| Configuración de colaboración | Disponible | Disponible |
| Lógica de filtro | Disponible | Disponible |
| Modificación en línea | Disponible | Disponible |
Búsqueda
| Función | Lightning Experience | Salesforce Classic |
|---|---|---|
| General | ||
| Búsqueda de Einstein (valor predeterminado de búsqueda global) | Disponible | No disponible |
| Búsqueda global (sin Búsqueda de Einstein) | No disponible | Disponible |
| Búsqueda avanzada | No disponible | Disponible |
| Buscar de la barra lateral | No disponible | Disponible |
| Buscar cualquier objeto en cualquier parte | Disponible | No disponible |
| Botón Buscar todo | No disponible | Disponible |
| Buscar resultados desde fuentes externas | Disponible | Disponible |
| Buscar resultados desde fuentes externas en la página Resultados más importantes | Disponible | No disponible |
| Resultados instantáneos | ||
| Los resultados instantáneos aparecen en una lista desplegable cuando se selecciona el cuadro de búsqueda (no ha comenzado a escribir) | Disponible | No disponible |
| Accesos directos a elementos recientes | Disponible | Disponible |
| Coincidencias para elementos a los que se accedió recientemente cuando escribe su término de búsqueda | Disponible | Disponible |
| Coincidencias para elementos a los que no se accedió recientemente cuando escribe su término de búsqueda | Disponible | No disponible |
| Resultados de búsqueda | ||
| Ver Resultados más importantes desde sus objetos más utilizados en una sola página | Disponible | Disponible |
| Anclar objetos en la página de resultados de búsqueda | No disponible | Disponible |
| Ver el número de resultados para cada objeto buscado | Disponible | Disponible |
| Filtrar y ordenar resultados de búsqueda | Disponible | Disponible |
| Columnas ajustables | Disponible | No disponible |
| Ver cuándo se realizó la corrección ortográfica | Disponible | No disponible |
| Búsqueda basada en valores | Disponible | Disponible |
Otras funciones y productos
| Función | Lightning Experience | Salesforce Classic |
|---|---|---|
| Imágenes y colores de marca de la organización personalizados | Disponible | No disponible |
| Marca personalizada de aplicaciones de Salesforce | Disponible | No disponible |
| Barra de navegación personalizada | Disponible | Disponible |
| Favoritos | Disponible | No disponible |
| Ventanas de redactor relacionadas con actividades | Disponible | No disponible |
| Crear y modificar registros | Disponible | Disponible |
| Modificación en línea de campos de detalle de registro | Disponible | Disponible |
| Modificación en línea en listas | Disponible | Disponible |
| Gestión de territorio de empresa | Disponible | Disponible |
| Sitios de Experience Cloud | Disponible | Disponible |
| Portales de socios | No disponible | Disponible |
| WDC | No disponible | Disponible |
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