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Configurar chamadas virtuais para o Salesforce Scheduler
Atribua conjuntos de permissões e conecte e configure o Amazon Chime para chamadas virtuais.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience. |
| Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited |
| Permissões necessárias do usuário | |
|---|---|
| Para criar um conjunto de permissões: | Gerenciar perfis e conjuntos de permissões |
| Para atribuir uma licença de conjunto de permissões: | Gerenciar usuários |
Importante A criação de aplicativos conectados é restrita a partir da Spring '26. Você pode continuar usando aplicativos conectados existentes durante e após a Spring '26. No entanto, recomendamos usar aplicativos cliente externos. Se você precisar continuar criando aplicativos conectados, entre em contato com o suporte da Salesforce.
Veja Nossos aplicativos conectados não podem mais ser criados na versão Spring '26 para obter mais detalhes.
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Atribuir a permissão de Usuário de chamada de vídeo a recursos em serviço
- Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Conjuntos de permissões e selecione Conjuntos de permissões.
- Clique em Agendador do Salesforce.
- Na página de visão geral do conjunto de permissões, em Sistema, clique em Permissões do sistema.
- Clique em Editar.
- Para atribuir a permissão, selecione Usuário de chamadas de vídeo.
- Salve suas alterações.
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Habilite Chamadas virtuais.
Consulte Habilitar chamadas virtuais.
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Use sua própria conta da Amazon para configurar Chamadas virtuais.
Consulte Requisitos de conta da Amazon.
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Crie um aplicativo conectado para vincular a Amazon e o Salesforce.
Consulte Conectar a Amazon ao Salesforce.
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Configure o SDK do Chime da Amazon Web Services (AWS) para habilitar a plataforma de vídeo.
Consulte Configurar serviço de vídeo externo.
- Criar uma credencial nomeada para Chamadas virtuais.
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