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Verwalten von Terminen mit Salesforce Scheduler
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            Einrichten von Salesforce Scheduler und Buchen von Terminen

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            3. Salesforce Scheduler

            Einrichten von Salesforce Scheduler und Buchen von Terminen

            Salesforce Scheduler (früher Lightning Scheduler) bietet Ihnen die zum Vereinfachen der Terminplanung in Salesforce erforderlichen Tools. Erstellen Sie eine personalisierte Erfahrung, um Kundentermine – persönlich oder per Telefon oder Video – mit der richtigen Person am richtigen Ort und zur richtigen Zeit zu planen. Optimieren Sie die Ressourcenplanung mithilfe von erweiterten Funktionen wie Terminverteilung und Serviceressourcenfilterung. Stellen Sie die Terminbuchungserfahrung aus der Salesforce Lightning-Servicekonsole, den Experience Cloud-Sites und den Websites Ihres Unternehmens bereit.

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            get_started

            Erste Schritte

            Video: Salesforce Scheduler-Demo

            Videoreihe: Salesforce Scheduler-Coaching-Serie

            Trailhead: Salesforce Scheduler Industry Use Cases (Salesforce Scheduler-Branchenanwendungsfälle)

            Produkt- und Lizenzinformationen zu Salesforce Scheduler

            Blog: Appointment Setting for Financial Advisors Made Easy

            Registrieren für eine Trail-Organisation

            Unterstützte Lizenzen zum Ermöglichen von Terminanforderungen für externe Benutzer

            Kostengünstige Alternative für Serviceressourcen

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            Einrichten von Geschäftsinformationen

            Starten der Salesforce Scheduler-Setup-Anwendung

            Erkunden des Salesforce Scheduler-Setup-Assistenten

            Einrichten von Serviceregionen

            Einrichten von Serviceressourcen

            Aktivieren der Vermögenswertplanung

            Einrichten eines Terminthemas und einer Terminvorlage

            Einrichten der Betriebszeiten

            Erstellen und Verwalten von Schichten

            Einrichten von Feiertagen

            Ändern von Bezeichnungen auf Flow-Bildschirmen

            Trailhead: Salesforce Scheduler

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            Aktivieren der Salesforce Scheduler-Einstellungen

            Anzeigen von Terminen als Ereignisse in Salesforce- oder externen Kalendern

            Mehrere Serviceressourcenereignisse

            Anzeigen von Terminen mit Pufferzeit für die Vor- und Nachbereitung im Salesforce-Kalender

            Freigeben von Serviceterminen für zugewiesene Serviceressourcen

            Terminverteilung

            Trailhead: Terminverteilung

            Bestimmen der Serviceressourcenverfügbarkeit nach Arbeitstypgruppen

            Aktivieren der gleichzeitigen Planung

            Aktivieren der Planung von mehreren Ressourcen

            Trailhead: Multi-resource, Inbound, and Concurrent Scheduling with Salesforce Scheduler (Planung von mehreren Ressourcen, eingehende und gleichzeitige Planung)

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            Anpassen der Erfahrung für Terminbuchungen

            Erzwingen von Planungsrichtlinien in Salesforce Scheduler

            Überprüfen von Kalendern zum Bestimmen der Verfügbarkeit von Serviceressourcen

            Anpassen von Standard-Flow-Vorlagen

            Anpassen der Flow-Bildschirmkomponenten

            Freigeben von Ressourcenverfügbarkeit über eine URL

            Aktivieren der automatischen Ressourcenzuweisung und anonymen Planung

            Aktualisieren von Flows zum Aktualisieren von Eingaben

            Trailhead: Salesforce Scheduler Customization (Salesforce Scheduler-Anpassung)

            Build Custom Appointment Booking Experiences by Using Salesforce Scheduler APIs (Erstellen von benutzerdefinierten Terminbuchungserfahrungen mithilfe von Salesforce Scheduler-APIs)

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            Personalisieren der Erfahrung für Terminbuchungen

            Hinzufügen von Voreinstellungen für Serviceressourcen zu Accounts

            Verwalten von Zeitzonen für Termine

            Video: Personalize Salesforce Scheduler (Personalisieren von Salesforce Scheduler)

            Video: Customize Scheduler to Fit Your Needs (Anpassen von Scheduler an Ihre Anforderungen)

            Video: Configure Scheduler for Internationalization (Konfigurieren von Scheduler für die Internationalisierung)

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            Einrichten von Kanälen für die Terminbuchungserfahrung

            Verwalten des Flow-Zugriffs

            Einrichten der ausgehenden Planung

            Video: Enable Guest Users to Book Appointments by Using Flows in Salesforce Scheduler (Aktivieren von Funktionen für Gastbenutzer zum Buchen von Terminen mithilfe von Flows in Salesforce Scheduler)

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            Planen von Terminen

            Erstellen und Verwalten von ausgehenden Terminen

            Erstellen und Verwalten von eingehenden Terminen

            Buchen eines Servicetermins mithilfe eines Termineinladungs-URLs

            Video: Freigeben der Serviceressourcenverfügbarkeit über einen Einladungs-URL

            Video: Generieren eines Termineinladungs-URLs und Buchen von Terminen mithilfe des Einladungs-URLs

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            Fehlerbehebung

            Debuggen eines Salesforce Scheduler-Flows als ein anderer Benutzer

            Gemeinsame Funktionsweise von Arbeitstypen, Arbeitstypgruppen und Serviceregionen

            Wie bestimmt Salesforce Scheduler Zeitfenster?

            Checkliste zur Fehlerbehebung bei Flow-Bildschirmen

            Checkliste für Berechtigungen für die Feldebenensicherheit

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            Messen von Feedback

            Vorlage "Analytics für Termine"

            Erkunden zusätzlicher vorgefertigter CRM Analytics-Anwendungen

            integrate_end

            Integrationen und Add-Ons

            Erweitern von Salesforce Scheduler mit ergänzenden Produkten

            Integrieren von Salesforce Scheduler in externe Kalender mithilfe von Apex-Klassen und Plattformereignissen

            Hinzufügen des Flows "Eingehend – Neuer Gasttermin" zu einer Website

            Salesforce Scheduler Developer Guide

            		   
            Tipp
            Tipp Wenn Sie bereit sind, etwas einzurichten, wechseln Sie zum Anleitungscenter, um die personalisierte Hilfe direkt in der Anwendung anzuzeigen. Suchen Sie dann nach "Salesforce Scheduler verwalten".
             
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            Salesforce Help | Article