Usted está aquí:
Licencias para Salesforce Scheduler
Los usuarios que reservan citas de clientes, los usuarios que toman citas de clientes y los activos requieren licencias diferentes.
Ediciones necesarias
Salesforce Scheduler está disponible por un coste adicional Lightning Experience. La programación de activos está disponible por un coste adicional Lightning Experience. |
| Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition |
Los usuarios que reservan citas de clientes, como gestores de relaciones y representantes de atención al cliente, y recursos de servicio que asignan asistencia a citas de clientes, como asesores financieros y gestores de patrimonio, deben tener una de estas licencias de usuario.
- Sales Cloud
- Service Cloud
- Industry Cloud, como Automotive Cloud, Financial Services Cloud, Health Cloud o Public Sector Cloud
- Experiencias digitales (anteriormente Comunidades):
- Customer Community Plus
Antes de asignar la licencia Customer Community Plus, confirme que los permisos de objeto de uso inmediato para los perfiles de usuario asociados con la licencia cumplen sus requisitos. Por ejemplo, los recursos de servicio con la licencia Customer Community Plus no pueden acceder a candidatos y oportunidades. De modo que cuando un usuario invitado reserva una cita con un recurso de servicio que tiene la licencia Customer Community Plus, el recurso de servicio no puede acceder a los detalles de candidato asociados con el usuario invitado. Consulte Licencias de usuario de Experience Cloud.
- Comunidad de socios
- Cuenta de canal
- Customer Community Plus
Los recursos de servicio necesitan además la licencia Platform Starter. La licencia proporciona funciones limitadas.
Consulte Alternativa rentable para crear recursos de servicio.
Sus usuarios también pueden reservar activos, como salas de reuniones y equipos, utilizando Salesforce Scheduler. La programación de activos es una asignación basada en el uso. El número de activos que se pueden activar para la programación depende del límite para su organización.
- Alternativa rentable para crear recursos de servicio
Salesforce Scheduler es un producto basado en complementos. Requiere una licencia base, como Sales Cloud, Service Cloud, Lightning CRM o Platform Starter para funcionar. Si está buscando una alternativa rentable a estas licencias base, pruebe la licencia Platform Starter, una licencia con funciones limitadas. Asigne la licencia Lightning Platform Starter y el complemento Salesforce Scheduler a usuarios, como asociados de ventas y proveedores de cuidados sanitarios, que no programan sus propias citas. Los usuarios, como representantes de servicio al cliente, usuarios de comunidad o usuarios invitados, pueden crear citas de servicio para estos recursos de servicio. - Licencias compatibles para usuarios externos autenticados
Para configurar la programación entrante en su sitio de Experience Cloud o en su sitio web, sus usuarios externos autenticados necesitan al menos una estas licencias de comunidades. Las licencias de comunidades se utilizan con sitios de Experience Cloud y portales heredados. La compatibilidad de los navegadores para sitios de Experience Cloud varía según el dispositivo desde el que acceda al sitio o la plantilla. - Ver máximo de activos programables en Salesforce Scheduler
Cada recurso activo de tipo de activo está incluido en el límite de activos programables para su organización. Puede ver sus límites de activos y recuentos de uso en el informe de asignaciones basadas en Uso.
