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Licences pour Salesforce Scheduler
Les utilisateurs qui planifient des rendez-vous avec des clients, les utilisateurs qui prennent des rendez-vous avec des clients et les actifs nécessitent licences différentes.
Éditions requises
Salesforce Scheduler est disponible moyennant un coût supplémentaire dans Lightning Experience. La planification d'actifs est disponible moyennant un coût supplémentaire dans Lightning Experience. |
| Disponible avec : Enterprise Edition et Unlimited Edition |
Les utilisateurs qui planifient des rendez-vous avec des clients, par exemple les responsables des relations et des agents de support client, et les ressources de service qui assistent à des rendez-vous avec des clients, par exemple les conseillers financiers ou les gestionnaires de patrimoine, doivent détenir l'une de licences utilisateur ci-dessous.
- Sales Cloud
- Service Cloud
- Industry Cloud, notamment Automotive Cloud, Financial Services Cloud, Health Cloud ou Public Sector Cloud
- Expériences numériques (anciennement Communities) :
- Customer Community Plus
Avant d'attribuer la licence Customer Community Plus, vérifiez que les autorisations d'objets prêtes à l'emploi des profils utilisateur associés à la licence satisfont à vos exigences. Par exemple, les ressources de service détentrices de la licence Customer Community Plus ne peuvent pas accéder aux pistes et aux opportunités. Ainsi, lorsqu'un utilisateur invité planifie un rendez-vous avec une ressource de service qui a la licence Customer Community Plus, la ressource ne peut pas accéder aux informations de la piste associée à l'utilisateur invité. Consultez Licences utilisateur Experience Cloud.
- Partner Community
- Channel Account
- Customer Community Plus
Les ressources de service doivent également détenir la licence Platform Starter. Cette licence offre des capacités limitées.
Consultez Alternative économique à la création de ressources de service.
Vos utilisateurs peuvent également réserver des actifs en utilisant Salesforce Scheduler, par exemple des salles de réunion et des équipements. La planification d'actifs est une autorisation basée sur l'utilisation. Le nombre d'actifs qui peuvent être activés pour la planification dépend de la limite de votre organisation.
- Alternative économique à la création de ressources de service
Salesforce Scheduler est un produit basé sur un complément. Pour fonctionner, il nécessite une licence de base, par exemple Sales Cloud, Service Cloud, Lightning CRM ou Platform Starter. Si vous recherchez une alternative économique à ces licences de base, essayez la licence Platform Starter, une licence avec des capacités limitées. Attribuez la licence Lightning Platform Starter et le complément Salesforce Scheduler aux utilisateurs, notamment aux commerciaux et aux prestataires de soins, qui ne prennent pas leurs propres rendez-vous. Les utilisateurs tels que les représentants du service client, les utilisateurs de communauté ou les utilisateurs invités peuvent créer des rendez-vous de service pour ces ressources de service. - Licences prises en charge pour les utilisateurs externes authentifiés
Pour configurer la planification entrante dans votre site Experience Cloud ou votre site Web, vos utilisateurs externes authentifiés doivent détenir l'une des licences de communauté ci-dessous. Les licences de communauté sont utilisées avec les sites Experience Cloud et des portails hérités. La prise en charge de navigateur pour les sites Experience Cloud varie selon l'appareil avec lequel vous accédez au site ou au modèle. - Affichage du nombre maximum d'actifs planifiables dans Salesforce Scheduler
Chaque ressource de type d'actif est prise en compte dans la limite en nombre d'actifs qui peuvent être planifiés dans votre organisation. Vous pouvez afficher votre limite en actifs et le nombre d'actifs utilisés dans le rapport Autorisations basées sur l'utilisation.
