Configuration de l'intégration à Salesforce CRM

Suivez les étapes ci-dessous pour configurer l'intégration entre Marketing Cloud Personalization et Salesforce CRM.

Autorisations requises
Pour intégrer Salesforce CRM :	Un rôle avec des autorisations Administrateur

Connectez-vous à Personnalisation en tant qu'administrateur.
Pour plus d'informations, consultez Connexion à la personnalisation depuis Marketing Cloud.
Dans la navigation principale, sélectionnez Tiers > Configuration de l'intégration.
Sélectionnez Salesforce CRM.
Sous l'onglet Configuration, agrandissez la section Se connecter à Salesforce.
Copiez l'URL de rappel.
Ne vous déconnectez pas de Personnalisation.
Ouvrez Salesforce CRM dans une nouvelle fenêtre de navigateur. Connectez-vous en tant qu'administrateur.

Remarque L'autorisation API activée doit être activée dans le profil utilisateur de ce compte administrateur.
Sélectionnez Configuration.
Dans la section Outils de plate-forme, sélectionnez Applications > Gestionnaire d'applications.
Cliquez sur Nouvelle application connectée.

Dans Informations de base, complétez les champs obligatoires.

Champ	Description
Nom de l'application connectée	Saisissez une étiquette, par exemple `Marketing Cloud Personalization`.
Nom d'API	La personnalisation est automatiquement préremplie.
E-mail de contact	Entrez votre adresse e-mail.

Dans API (Activer les paramètres OAuth), sélectionnez Activer les paramètres OAuth.
Dans le champ URL de rappel, collez l'URL de rappel que vous avez copiée depuis Personnalisation.

Sélectionnez les étendues OAuth suivantes :

Étendues OAuth
Gérer les données des utilisateurs via des API (api).
Accéder au service d'URL d'identité
Exécuter des requêtes à tout moment

Si l'option Extension Demander une clé de vérification pour l'échange de code (PKCE) pour les flux d'autorisation pris en charge est visible et sélectionnée, assurez-vous de la désélectionner.
Ce paramètre, s'il est disponible dans votre organisation, doit être désactivé pour cette application connectée.
Cliquez sur Enregistrer.
Dans Salesforce CRM, dans Nom de l'application connectée : Page Personnalisation de Marketing Cloud, faites défiler jusqu'à la section API (Activer les paramètres OAuth).

En regard de Clé et Secret consommateur, cliquez sur Gérer les détails du consommateur, puis configurez les paramètres suivants :

Champ	Description
Clé consommateur	Copiez cette clé depuis Salesforce CRM vers le même champ dans Personnalisation en tiers > Intégrations > Salesforce CRM.
Secret consommateur	Cliquez sur Cliquer, puis copiez le secret de Salesforce CRM dans le même champ dans Personnalisation en tiers > Intégrations > Salesforce CRM.

Si vous vous connectez à un compte sandbox Salesforce CRM, dans Personnalisation, sélectionnez Se connecter à une sandbox.
Sous Options avancées, sélectionnez l'option Pour les comptes Salesforce qui ne peuvent pas être mappés avec Interaction Studio, obtenez les ID de compte des contacts Salesforce correspondants.
Cette option extrait les ID de compte de Salesforce CRM au lieu de Personnalisation pour vous permettre de mapper des utilisateurs avec le même nom de contact lorsque les noms de compte ne correspondent pas exactement.
Cliquez sur Enregistrer.
Cliquez sur Établir la connexion pour créer la connexion entre Personalization et Salesforce CRM.
Si vous y êtes invité, connectez-vous à votre compte Salesforce CRM.
Si vous y êtes invité, cliquez sur Autoriser pour autoriser la personnalisation à accéder aux informations dans Salesforce CRM.

Déterminez ensuite les données que vous souhaitez partager entre Personalization et Salesforce CRM. Pour plus d'informations, consultez Planification du partage de données entre Personalization et Salesforce CRM.

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