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Manufacturing Cloud
Manufacturing Cloud le permite aportar su cartera de negocios y trayectoria de servicio al cliente completa a Salesforce. Todos los equipos (desde ventas, operaciones, finanzas, socios de canales y servicio de atención al cliente) pueden colaborar en el desarrollo de previsiones de ingresos y volumen precisos, dirigir el crecimiento del negocio y garantizar la satisfacción de los clientes. Manufacturing Cloud proporciona objetos, funciones, herramientas y aplicaciones creadas específicamente para el sector industrial de la fabricación. Está construido sobre la plataforma Salesforce, lo que significa que puede utilizar funciones de Sales Cloud y Service Cloud dependiendo de sus necesidades comerciales.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition |
Asignación de sus requisitos comerciales a funciones Manufacturing Cloud
Crear una organización de prueba
Obtener información acerca de Manufacturing Cloud para ventas
Obtener información acerca de Manufacturing Cloud para Servicio
- Obtener información acerca de Manufacturing Cloud y explorar
Aprenda cómo Manufacturing Cloud puede ayudar a su negocio y a sus clientes. Comprenda sus funciones principales, cree una organización de prueba y aprenda cómo empezar a trabajar. - Configurar ajustes generales para Manufacturing Cloud
Active funciones Manufacturing Cloud y configure los parámetros de seguridad y los permisos para usuarios internos y externos que utilizan Manufacturing Cloud. Cree sitios de Experience Cloud con marca y capacidad de respuesta para conectar y colaborar con socios, distribuidores, proveedores y clientes. Amplíe su proceso configurando funciones adicionales como Cronología, Centro de relaciones con capacidad de acción y Segmentación con capacidad de acción. Automatice flujos de trabajo y procesos complejos utilizando herramientas de Flow for Manufacturing. Utilice aplicaciones preconstruidas para implementar flujos de trabajo específicos de procesos y satisfacer necesidades comerciales matizadas. - Descubrir y configurar funciones de Manufacturing Cloud con Salesforce Go
Explore, configure y configure y supervise el uso de funciones de Manufacturing Cloud en una ubicación de configuración simplificada. Acceda a recursos de contenido, como vídeos, visitas en línea, Trailhead y artículos de Ayuda de Salesforce, para obtener información acerca de funciones y ayuda con la configuración, todo sin salir de la página de configuración. Descubra más funciones y licencias complementarias de Manufacturing Cloud disponibles basándose en su edición de Salesforce. Además, si activó la aplicación Su cuenta, puede comprar rápidamente licencias complementarias para algunos productos directamente desde Salesforce Go. - IA generativa de Einstein para Manufacturing Cloud
Aporte funciones de IA generativa a su negocio de fabricación para potenciar la productividad, simplificar las tareas diarias y obtener perspectivas profundas sobre sus clientes, activos, ventas y servicios. Las funciones de IA generativa Einstein, creadas sobre la plataforma Salesforce, le conectan de forma segura con modelos de idiomas de gran tamaño para aportar tecnología de IA generativa a su negocio a escala. Capa Einstein Trust protege los datos comerciales y mejora la precisión de la IA para ayudarle a explorar y utilizar de forma segura la IA generativa en Salesforce. El componente Resumen de Einstein infunde IA generativa en sus flujos de trabajo comerciales. - Agentforce for Manufacturing Cloud
Agentforce for Manufacturing Cloud ofrece un conjunto de plantillas de agentes con tecnología de IA que le ayudan a gestionar actividades de planificación de ventas, tareas de inventario y estimación de servicio de activos a través de interacciones de lenguaje natural. Con acciones y temas de agentes listos para su uso, empiece rápidamente a gestionar acuerdos de ventas, generar resúmenes de rendimiento, convertir previsiones en oportunidades, estimar requisitos de servicio para activos y buscar productos o activos basándose en criterios definidos por el usuario. - Gestionar su cartera de productos en Manufacturing Cloud
Cree una cartera de productos completa que muestre de forma eficiente sus ofertas de productos a socios y clientes. Gane más negocio ayudando los equipos de ventas a encontrar fácilmente productos en catálogos de productos, configurar los atributos de productos y depurar paquetes de productos que cumplan las necesidades de los clientes. Eleve la productividad infundiendo sus procesos de gestión de catálogo de productos con sus procesos de ventas. - Gestionar candidatos y oportunidades en Manufacturing Cloud
Manufacturing Cloud ofrece funciones mejoradas de gestión de candidatos y oportunidades para ayudar a los fabricantes de equipos originales (OEM) a capturar información completa sobre candidatos. Puede realizar un seguimiento de los productos o piezas específicos en los que está interesado un cliente, incluyendo el tipo de transacción, la condición, la clasificación y los detalles de precios. Cuando un candidato se convierte en una oportunidad, la información granular se mantiene y está disponible para los concesionarios durante todo el ciclo de vida de la oportunidad. La ficha Candidatos en el panel Rendimiento de concesionario en la aplicación CRM Analytics proporciona perspectivas sobre índices de conversión de candidatos y oportunidades en curso de candidatos por región y periodo. - Gestionar negocios a largo plazo con acuerdos de ventas en Manufacturing Cloud
Realice un seguimiento y gestione negociaciones de compra de índice de ejecución con clientes, distribuidores y proveedores utilizando Acuerdos de ventas. Los acuerdos de ventas proporcionan a los fabricantes una visión integral del negocio planificado y real a largo plazo. Los fabricantes obtienen visibilidad completa de sus oportunidades comerciales y proyectos, y pueden realizar un seguimiento del rendimiento y el cumplimiento de los clientes y socios. Los fabricantes pueden dirigir más negocios de índice de ejecución, de forma óptima negociaciones de precios y depurar los productos más adecuados para los clientes utilizando las funciones de gestión de ingresos para acuerdos de ventas. - Pronosticar su negocio en Manufacturing Cloud
Planifique la demanda de forma más eficiente y alinee sus equipos de producción y ventas con sus tendencias de clientes en evolución. Las previsiones pueden mostrarle los datos planificados y reales para su negocio en un punto, preparados para un periodo de tiempo específico, agrupados por producto, ubicación u otras dimensiones. - Previsión basada en la previsión de un cliente con Negocio basado en programa en Manufacturing Cloud
Los proveedores de Manufacturing trabajan estrechamente con sus clientes para suministrar los productos y componentes necesarios para realizar la fabricación de equipos. Para ello, los proveedores deben tener en cuenta las previsiones de sus clientes para determinar los suyos propios. El negocio basado en programa proporciona a los proveedores de fabricación visibilidad completa en su cartera de negocio, utilizando un modelo basado en programa para obtener perspectivas profundas sobre las previsiones de sus clientes. - Gestionar muestras
Gestión de muestras proporciona un marco de trabajo centralizado para automatizar el ciclo de vida de extremo a extremo de la muestra de productos, desde la solicitud inicial del cliente hasta la evaluación final. Para los fabricantes, proporcionar muestras es a menudo el paso decisivo para ganar negocio B2B, sin embargo, la dependencia tradicional en hojas de Excel y correos electrónicos a menudo conduce a pérdida de inventario, equipos desconectados y visibilidad cero en el rendimiento de las inversiones. Gestión de muestras le ayuda a resolver estos retos integrando la muestra física directamente en el proceso de ventas digitales. - Gestionar sus objetivos organizativos con Objetivos de gestor de cuentas en Manufacturing Cloud
Convierta los planes de crecimiento de su organización en objetivos mensurables con objetivos de Gestor de cuentas. Motive a sus gestores de cuentas para cerrar negociaciones y dirigir más negocio. Cree objetivos para ingresos, cantidad y otros tipos de mediciones de divisa o no de divisa y asigne porcentajes de objetivo específicos a los miembros de su equipo. Distribuya objetivos de forma estratégica por productos y cuentas para cumplir las demandas del mercado y los requisitos organizativos. Distribuya objetivos por mes, trimestre o año para una mejor visibilidad y revisiones periódicas. Actualice valores de destino en cualquier momento y vuelva a distribuir objetivos según sea necesario. - Gestión de evaluaciones para Manufacturing Cloud
Los representantes de ventas y los usuarios de servicio pueden determinar el valor de activos para escenarios de intercambio, venta o valoración utilizando Gestión de tasaciones. Utilice esta función para gestionar escenarios de intercambio, venta o valoración de activos directamente a través de la gestión de registros estándar en Manufacturing Cloud. - Crear relaciones de distribuidor con Gestión de visitas de socios en Manufacturing Cloud
Gestión de visitas de socios ayuda los gerentes de ventas de su empresa a programar visitas a distribuidores y socios. Los gestores de ventas pueden utilizar esas visitas para supervisar el rendimiento, organizar ingresos periódicos, realizar capacitaciones, aumentar las ventas y productos de venta cruzada y realizar un seguimiento de las renovaciones de acuerdos de ventas y la caducidad de las garantías. Con plantillas de planes de acción, los gerentes de ventas pueden crear listas de tareas e indicadores de evaluación asociados que se repiten frecuentemente en múltiples visitas. A continuación, los representantes de campo pueden utilizar planes de acción para realizar las tareas asociadas con una visita y capturar mediciones en sus dispositivos móviles. - Ofrecer un servicio encantador con la consola de servicio para Manufacturing
Orqueste cada parte de la experiencia de servicio y proporcione interacciones significativas y personalizadas a sus clientes utilizando la Consola de servicio para Manufacturing y los componentes de la consola de servicio. Los representantes de servicio al cliente (CSR) pueden utilizar la Consola de servicio para Manufacturing para obtener una vista unificada de los clientes a su alcance, resolver rápidamente sus problemas y tratar de forma proactiva posibles problemas u oportunidades. Los CSR pueden trabajar con componentes de la consola de servicio para cumplir las necesidades de sus clientes y negocio. Los técnicos de servicio en el campo pueden generar estimaciones de servicio rápidamente utilizando la aplicación Estimación previa al trabajo. - Gestionar el ciclo de vida de servicio de activos en Manufacturing Cloud
Gestione cada etapa del ciclo de vida de un activo y obtenga visibilidad de todas las actividades relacionadas con un activo. Utilice la potente Consola de servicio de activos para Manufacturing para permanecer al tanto de los cambios relacionados con un activo, ver los eventos clave del activo y capturar los detalles clave del activo. Gestione operaciones de servicio de activos, orqueste servicios in situ, aprovisione asignaciones de servicio y potencie la productividad del equipo de servicio. Vincule activos con cuentas y contactos relacionados. Obtenga visibilidad de las operaciones de sus flotas de activos. - Gestionar el ciclo de vida de garantías en Manufacturing Cloud
Orqueste el ciclo de vida completo de las garantías, desde la administración de las garantías hasta la recopilación de las reclamaciones y el asesoría, utilizando Gestión del ciclo de vida de las garantías. Cree y gestione garantías en múltiples niveles de productos. Defina un marco de trabajo robusto de reglas de aptitud de garantías y asignaciones basándose en trabajo, piezas y gastos cubiertos. Desarrolle estándares de servicio minuciosos para defectos de productos, gastos, servicios de trabajo para garantizar precisión y coherencia en la gestión de garantías y operaciones de servicio. Capture la información correcta sobre las reclamaciones de socios, concesionarios y distribuidores para minimizar la titularidad en la aplicación de reclamaciones y reducir los seguimientos para facilitar la explicación. Cree un proceso de conciliación de reclamaciones de garantía automatizado para potenciar la eficiencia de los asesores de reclamaciones, evitar errores manuales y a reducir el tiempo de procesamiento. Establezca y aplique manualmente las reclamaciones de garantía desde una única página. - Gestión de productos e inventarios de piezas en Manufacturing Cloud
Los gerentes de inventario, los técnicos de servicio y los representantes de servicio pueden realizar un seguimiento del inventario en diferentes ubicaciones y planificar transferencias, solicitudes y devoluciones de inventario. Utilice el modelo de datos Gestión de inventario para realizar un seguimiento eficiente de sus detalles de stock. Diseñe una experiencia de búsqueda de inventario para realizar un seguimiento y transferir productos entre ubicaciones con Búsqueda y transferencia de inventario. Simplifique el proceso de recuento de inventario e identifique discrepancias utilizando Recuento de inventario. Automatice la reposición de elementos de productos cuando alcancen umbrales predefinidos utilizando Reposición de inventario. - Analizar sus tendencias comerciales de fabricación
Obtenga información acerca de cómo configurar y trabajar con análisis para Manufacturing Cloud. - Consideraciones para Manufacturing Cloud
Revise estas consideraciones antes de empezar a trabajar con Manufacturing Cloud.
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