Experience Cloud

Du kan opprette flere nettsteder i organisasjonen for ulike formål og få en sømløs overgang mellom dem. Du kan bruke Experience Cloud-nettsteder til å

• fremme salg ved å koble de ansatte sammen med distributører, forhandlere og leverandører
• yte service i verdensklasse ved å gi kundene ett sted der de kan få svar
• promotere en kommende hendelse og administrere sosial lytting, innhold, engasjement og arbeidsflyter, alt på ett sted

Se følgende for å få mer informasjon om de alltids mulige måtene du kan bruke Experience Cloud på.

• Forstå det grunnleggende om Experience Cloud
  Finn ut hvordan Experience Cloud hjelper deg med å opprette digitale opplevelser og merkeprofilerte områder for ansatte, kunder og partnere. Du kan bygge nettsteder, portaler og forumer med det tilpassingsnivået du ønsker, med liten eller ingen kode. Eller hvis du er komfortabel med å bruke kode, kan du bygge dem programmatisk.
• Planlegge og klargjøre Experience Cloud-implementeringen
  Experience Cloud består av fleksible, kraftige funksjoner som du kan kombinere på flere måter for å levere den digitale opplevelsen du trenger, enten det er en portal, hjelpesenter eller mobilapp. Og selv om det kan være fristende å sette i gang med byggingen umiddelbart, anbefaler vi at du bruker tid på å tenke gjennom kombinasjonen av funksjoner du trenger for å levere et produktivt og vellykket nettsted. Vi kan ikke dekke alle planleggingsaspekter, men disse emnene beskriver noen viktige områder som du bør vurdere, undersøke og innlemme under utvikling av den generelle planen.
• Konfigurere organisasjonen for Experience Cloud-nettsteder
  Før du konfigurerer ditt første Experience Cloud-nettsted, utfører du noen oppgaver i Salesforce-oppsettet for å klargjøre organisasjonen for kunde- og partnerrettete nettsteder. Vi dekker alt fra å aktivere digitale opplevelser til å velge de riktige organisasjonsinnstillingene. Fremgangsmåten når du klargjør organisasjonen for Experience Cloud-nettsteder, er det samme som du gjør når du konfigurerer nettsteder for Commerce Cloud, Financial Services Cloud, Health Cloud og Work.com.
• Behandle brukere og datatilgang
  En av de viktigste administrative oppgavene er å konfigurere og vedlikeholde brukerne. Salesforce har en rekke funksjoner og verktøy som hjelper deg å sikre at Experience Cloud-partneren, kunden og gjestebrukerne har riktig tilgang til data.
• Bygge og tilpasse Experience Cloud-nettstedet
  Velg blant flere forhåndskonfigurerte maler for å opprette nettstedet. Deretter tilpasser du nettstedet etter egne behov og samsvarer med merkeprofileringen din.
• Agentforce for Opplevelsesbygger (beta)
  Opplevelsesbygger-agenten (beta) genererer innhold for hvilken som helst Tekstblokk-komponent på det forbedrede LWR-nettstedet. Chatte med agenten for å begrense innholdet, legge til agentens tekst i komponenten og revidere ordlyden manuelt etter behov. Du kan også stille agenten generelle spørsmål om hvordan du bruker Opplevelsesbygger, som "Hvordan legger jeg til gjestebrukere på nettstedet?" Agenten søker i Salesforce Hjelp-dokumentasjonen for å gi deg et svar.
• Opprette brukssakdrevne steder
  Enten du oppretter et nettsted for selvbetjening eller for partnerleverandører, har Experience Cloud løsningen som passer dine behov.
• Sikre Experience Cloud-nettstedet
  Du kan bidra til å holde Experience Cloud-nettstedet mer sikkert ved å aktivere clickjack-beskyttelse, godkjenne brukere, kryptere data og beskytte mot skadelige ressurser og sårbarheter i komponenter som bruker CSP og Lightning Locker. Disse alternativene lar deg opprettholde sikkerheten til nettstedet samtidig som du bruker de eksterne kildene du trenger. I tillegg kan du benytte ulike innstillinger og tillatelser for å beskytte dataene dine og kundens data og dele nettstedet offentlig med gjestebrukere.
• Distribuere et Experience Cloud-nettsted fra Sandbox til produksjon.
  Vi anbefaler å opprette, tilpasse og teste Experience Cloud-nettstedet i et testmiljø, som en Sandbox-organisasjon, før du distribuerer det i produksjonsorganisasjonen. Når testingen er fullført, kan du bruke endringssett eller Metadata API til å overføre nettstedet fra en organisasjon til en annen. Avgjørelsen om å bruke endringssett eller MD API avhenger av flere faktorer. Noen ting å vurdere er kompleksiteten i endringene du overfører, hvor bekvem du er med utviklingsverkøy, og ALM-modellen (administrasjon av programlivssyklus) som du benytter.
• Behandle Experience Cloud-nettstedet
  Administrer, administrer og moderer din Experience Cloud-lokalitet fra Oplevelsesarbejdsområder.
• Bruke rapportering på Experience Cloud-nettsteder
  Bruk rapportering til å vise kortsiktige og langsiktige trender innen ulike områder av Experience Cloud-nettstedet. Den forhåndskonfigurerte AppExchange-pakken gjør rapportering enkelt for fellesskapsledere. Du kan også la medlemmer bruke rapportering.
• Viktige punkter om Experience Cloud
  Vær oppmerksom på følgende punkter når du oppretter nettsteder med Experience Cloud.