Experience Cloud

Вы можете создавать несколько сайтов в организации с разными целями и беспрепятственно переходить между ними. Например, сайты Experience Cloud можно использовать для выполнения следующих действий:

• Увеличение объема продаж путем подключения сотрудников к распространителям, продавцам и поставщикам
• Предоставление услуг мирового уровня, предоставляя клиентам одно место для получения ответов
• Продвижение предстоящего события и управление социальным прослушиванием, содержимым, занятостью и бизнес-процессами в одном месте

Узнайте больше об универсальных способах использования Experience Cloud в видеоролике.

• Понимание основ Experience Cloud
  Узнайте, как Experience Cloud помогает создавать цифровые взаимодействия и фирменные пространства для сотрудников, клиентов и партнеров. Вы можете создавать сайты, порталы и форумы с нужным уровнем настройки, используя небольшой код или не используя его вовсе. Или, если вам удобно использовать код, их можно создать программным способом.
• Планирование и подготовка к внедрению Experience Cloud
  Experience Cloud содержит гибкие и эффективные функции, которые можно сочетать разными способами для предоставления нужного цифрового взаимодействия, будь то портал, справочный центр или мобильное приложение. И хотя бывает соблазн окунуться прямо в создание, рекомендуем уделить время обдумыванию сочетания функций, необходимых для предоставления продуктивного, успешного сайта. Мы не можем охватить каждый аспект планирования, но эти темы описывают некоторые ключевые области для рассмотрения, исследования и внедрения при разработке общего плана.
• Настройка и настройка организации для сайтов Experience Cloud
  Прежде чем настраивать первый сайт Experience Cloud, выполните несколько задач в настройках Salesforce, чтобы подготовить организацию к сайтам, ориентированным на клиентов и партнеров. От включения цифровых взаимодействий до выбора правильных параметров организации, у нас есть вы! Действия, выполняемые при подготовке организации к сайтам Experience Cloud, аналогичны действиям, выполняемым при настройке сайтов для Commerce Cloud, Financial Services Cloud, Health Cloud и Work.com.
• Управление пользователями и доступ к данным
  Одной из самых важных административных задач является настройка и обслуживание пользователей. Salesforce предоставляет разные функции и инструменты, которые помогают обеспечить партнеру Experience Cloud, клиентам и пользователям-гостям правильный доступ к данным.
• Создание и настройка сайта Experience Cloud
  Выберите один из нескольких готовых шаблонов для создания сайта. Потом настройте сайт в соответствии с вашими потребностями и фирменным стилем.
• Agentforce for Experience Builder (бета-версия)
  Агент конструктора взаимодействий (бета-версия) создает содержимое для любого компонента «Блок текста» на расширенном сайте LWR. Чтобы уточнить содержимое, добавить текст агента в компонент и изменить формулировку вручную, обратитесь в чат. Вы также можете задать общие вопросы агенту по использованию конструктора взаимодействий, например, «Как добавить пользователей-гостей на сайт?» Агент ищет ответ в документации справки Salesforce.
• Создание сайтов на основе сценария использования
  Независимо от того, создаете ли вы сайт для самообслуживания или для поставщиков-партнеров, Experience Cloud имеет решение, соответствующее вашим потребностям.
• Безопасность сайта Experience Cloud
  Чтобы повысить безопасность сайта Experience Cloud, включите защиту от кликджекинга, проверьте подлинность пользователей, зашифруйте данные и защитите от вредоносных ресурсов и уязвимостей в компонентах посредством CSP и Lightning Locker. Эти параметры позволяют поддерживать безопасность сайта, продолжая использовать нужные внешние источники. Кроме того, можно использовать разные параметры и полномочия для защиты данных и данных клиентов, а также предоставлять общий доступ к сайту пользователям-гостям.
• Развертывание сайта Experience Cloud из безопасной среды в производственную
  Рекомендуем создавать, настраивать и тестировать сайт Experience Cloud в тестовой среде, например, в безопасной среде, прежде чем развертывать его в производственной организации. После завершения тестирования можно использовать наборы изменений или Metadata API для миграции сайта из одной организации в другую. Решение об использовании наборов изменений или MD API зависит от нескольких факторов. Ниже перечислены некоторые рекомендации по сложности мигрируемых изменений, уровню комфорта работы с инструментами разработчика и используемой модели управления жизненным циклом приложения (ALM).
• Управление сайтом Experience Cloud
  Администрирование, управление и модерирование сайта Experience Cloud в рабочих пространствах взаимодействий.
• Использование отчетности на сайтах Experience Cloud
  Используйте отчетность для просмотра краткосрочных и долгосрочных тенденций в разных областях сайта Experience Cloud. Готовый пакет AppExchange делает отчетность Snap для менеджеров сообщества. Вы также можете предоставить возможность составления отчетов участникам.
• Рекомендации Experience Cloud
  Ниже перечислены рекомендации по созданию сайтов посредством Experience Cloud.