Experience Cloud

Du kan skapa flera webbplatser inom din organisation för olika syften och sömlöst övergå mellan dem. Exempelvis kan du använda Experience Cloud-webbplatser för att:

• köra fler försäljningar genom att ansluta dina anställda med dina distributörer, återförsäljare och leverantörer
• Leverera en tjänst av världsklass genom att ge dina kunder en plats för att erhålla svar
• Främja ett kommande evenemang och hantera social lyssning, innehåll, engagemang och arbetsflöden på ett och samma ställe

Mer information om de flexibla sätten att använda Experience Cloud i videon.

• Förstå grunderna i Experience Cloud
  Upptäck hur Experience Cloud hjälper dig skapa digitala upplevelser och varumärkesanpassade områden för dina anställda, kunder och partners. Du kan bygga webbplatser, portaler och forum med den anpassningsnivå du vill ha med liten eller ingen kod. Om du känner dig bekväm med att använda kod kan du bygga dem programmatiskt.
• Planera och förbered din Experience Cloud-implementering
  Experience Cloud består av flexibla, kraftfulla funktioner som du kan kombinera på flera sätt för att leverera den digitala upplevelse du behöver, oavsett om det är en portal, ett hjälpcenter eller en mobilapp. Även om det kan vara frestande att börja bygga direkt, rekommenderar vi att du tar dig tid att fundera på vilken kombination av funktioner du behöver för att skapa en produktiv och framgångsrik webbplats. Vi kan inte täcka alla planeringsaspekter, men de här ämnena beskriver några nyckelområden som du bör tänka på, undersöka och införliva när du utarbetar din övergripande plan.
• Konfigurera din organisation för Experience Cloud-webbplatser
  Innan du konfigurerar din första Experience Cloud-webbplats, utför några uppgifter i Salesforces Inställningar för att förbereda din organisation för kund- och partnerriktade webbplatser. Från att aktivera digitala upplevelser till att välja rätt organisationsinställningar, vi är med dig hela vägen! Stegen du tar när du förbereder din organisation för Experience Cloud-webbplatser är samma som du tar när du konfigurerar webbplatser för Commerce Cloud, Financial Services Cloud, Health Cloud och Work.com.
• Hantera användare och dataåtkomst
  En av de viktigaste administrativa uppgifterna är att konfigurera och underhålla dina användare. Salesforce tillhandahåller en mängd olika funktioner och verktyg som hjälper dig säkerställa att dina Experience Cloud-partners, -kunder och -gäster har rätt åtkomst till data.
• Bygg och anpassa din Experience Cloud-webbplats
  Välj bland flera förkonfigurerade mallar för att skapa din webbplats. Anpassa sedan webbplatsen så att den passar dina behov och matchar ditt varumärke.
• Agentforce för Upplevelsebyggaren (beta)
  Upplevelsebyggaragenten (beta) skapar innehåll för alla textblockkomponenter i din utökade LWR-webbplats. Chatta med agenten för att förfina innehållet, lägg till agentens text i komponenten och revidera formuleringen manuellt efter behov. Du kan även ställa allmänna frågor till agenten om hur man använder Upplevelsebyggaren, till exempel "Hur lägger jag till gästanvändare på min webbplats?" Agenten söker igenom Salesforce-hjälpdokumentationen för att ge dig ett svar.
• Skapa webbplatser drivna av användningsfall
  Oavsett om du skapar en webbplats för självbetjäning eller en för partnerleverantörer har Experience Cloud den lösning som passar dina behov.
• Säkra din Experience Cloud-webbplats
  Du kan hjälpa till att hålla din Experience Cloud-webbplats mer säker genom att aktivera klickkapningsskydd, autentisera användare, kryptera data och skydda mot skadliga resurser och sårbarhet i komponenter med hjälp av CSP och Lightning Locker. Dessa alternativ låter dig upprätthålla säkerheten för din webbplats och samtidigt använda de externa källor du behöver. Dessutom kan du använda olika inställningar och behörigheter för att skydda dina och kundernas uppgifter och dela webbplatsen offentligt med gästanvändare.
• Distribuera en Experience Cloud-webbplats från sandbox till produktion
  Vi rekommenderar att skapa, anpassa och testa din Experience Cloud-webbplats i en testmiljö, som en sandbox, innan du distribuerar den till din produktionsorganisation. När du har slutfört dina tester kan du använda ändringsanvisningar eller Metadata API för att migrera din webbplats från en organisation till en annan. Att besluta att använda ändringsanvisningar eller MD API beror på flera faktorer. Några saker att tänka på är komplexiteten i de ändringar du migrerar, din kännedom om utvecklarverktyg, och vilken modell för hantering av programlivslängd (ALM) du använder.
• Hantera din Experience Cloud-webbplats
  Administrera, hantera och moderera din Experience Cloud-webbplats från Upplevelsearbetsområden.
• Använd rapporter på Experience Cloud-webbplatser
  Använd rapportering för att se kortsiktiga och långsiktiga trender i olika områden i din Experience Cloud-webbplats. Det förkonfigurerade AppExchange-paketet gör det enkelt för diskussionsgruppchefer att rapportera. Du kan även ge kraften i rapportering till dina medlemmar.
• Att tänka på vad gäller Experience Cloud
  Tänk på följande när du skapar webbplatser med Experience Cloud.