Experience Cloud

您可以在組織中為不同目的建立多個網站，並順暢地在這些網站之間轉換。例如，您可以使用 Experience Cloud 網站做到：

• 將您的員工與經銷商、轉售商和供應商連結起來，以提升銷售量
• 透過建立客戶可以取得回答的地方，提供客戶頂級的服務
• 推廣即將舉行的活動，並在同一個位置上管理社交聆聽、內容、參與和工作流程

在影片中深入瞭解如何靈活使用 Experience Cloud。

• 瞭解 Experience Cloud 基本概念
  探索 Experience Cloud 如何協助您為員工、客戶和合作夥伴建立數位體驗與品牌空間。您可以使用少量或無須程式碼的自訂層級來建立網站、入口網頁與論壇。或者，如果您喜歡使用程式碼，可以透過程式設計方式建立程式碼。
• 為 Experience Cloud 實作做好計畫和準備
  Experience Cloud 包含彈性、強大的功能，您可以透過多種方式加以組合來提供您所需的數位體驗，無論是入口網頁、說明中心或行動應用程式。另外，儘管您可能希望能直接開始建立，我們建議您先花時間思考需要的功能組合，以打造具生產力且成功的網站。我們無法涵蓋計畫的所有層面，但這些主題描述了在您開發整體計畫時必須考量、調查及整合的一些主要區域。
• 針對 Experience Cloud 網站設定組織
  在設定您第一個 Experience Cloud 網站之前，請在 Salesforce 設定中完成一些工作，讓貴組織針對客戶與合作夥伴面向的網站做好準備。無論是啟用數位體驗還是選取正確的組織設定，我們都能為您提供協助！您針對 Experience Cloud 網站準備組織時所採取的步驟與設定 Commerce Cloud、Financial Services Cloud、Health Cloud 和 Work.com 網站時所採取的步驟相同。
• 管理使用者和資料存取權
  其中一個最重要的管理工作就是設定和維護您的使用者。Salesforce 提供各種功能和工具,協助您確保 Experience Cloud 合作夥伴、客戶和來賓使用者擁有正確的資料存取權。
• 建立與自訂 Experience Cloud 網站
  您可以從多個預先設定的範本中選擇一個範本來建立網站。接著自訂網站以符合您的需求並貼近您的品牌。
• 體驗產生器的 Agentforce (Beta 版)
  體驗產生器工作人員 (Beta 版) 會針對增強型 LWR 網站中的任何「文字區塊」元件產生內容。與工作人員聊天以限定內容、將工作人員的文字新增至元件,並視需要手動修訂文字。您也可以詢問工作人員如何使用體驗產生器的一般問題,例如「如何將來賓使用者新增至我的網站?」工作人員會搜尋 Salesforce 說明文件,為您提供答案。
• 建立使用個案導向的網站
  無論您是為自助式服務建立網站，還是為合作夥伴廠商建立網站，Experience Cloud 皆有符合您需求的解決方案。
• 保護您的 Experience Cloud 網站安全
  您可以啟用點閱綁架保護、驗證使用者、加密資料，以及使用 CSP 與 Lightning Locker 來保護惡意資源和元件中的漏洞，藉此協助讓您的 Experience Cloud 網站更加安全。這些選項可讓您維護網站的安全性，同時仍可使用您所需要的外部來源。此外，您可以使用各種設定和權限來保護您和客戶的資料，並與來賓使用者公開共用網站。
• 將 Experience Cloud 網站從 Sandbox 部署至生產
  我們建議在將 Experience Cloud 網站部署至生產組織之前，先在測試環境 (例如 Sandbox) 中建立、自訂和測試該網站。測試完成時，您可以使用變更集或中繼資料 API 在組織之間移轉網站。決定要使用變更集還是 MD API，取決於數種因素。有一些考量事項，包括您要移轉的變更複雜度，您對開發人員工具的滿意程度，以及您正在使用的應用程式週期管理 (ALM) 模式。
• 管理您的 Experience Cloud 網站
  從「體驗工作區」治理、管理與仲裁您的 Experience Cloud 網站。
• 在 Experience Cloud 網站中使用報告
  使用報告可查看 Experience Cloud 網站各區域中的短期與長期趨勢。預先設定的 AppExchange 封裝可使社群管理員更容易進行報告。您也可以讓成員擁有報告的權力。
• Experience Cloud 考量事項
  透過 Experience Cloud 建立網站時請牢記下列考量事項。