Aspekte bei der Synchronisierung benutzerdefinierter Objekte

Beachten Sie beim Synchronisieren von benutzerdefinierten Objekten zwischen Salesforce und Account Engagement die folgenden Überlegungen.

• Bevor Sie Objekte in Account Engagement erstellen oder synchronisieren, erstellen Sie zunächst das entsprechende Objekt in Salesforce.
• Zur Synchronisierung eines benutzerdefinierten Salesforce-Objekts muss dieses abfragbar sein. Objekte, die nicht abgefragt werden können, werden im Dropdown-Menü "CRM-Objekt" in Account Engagement nicht angezeigt.
• Benutzerdefinierte Objekte sind in Account Engagement schreibgeschützt.
• Benutzerdefinierte Objekte unterstützen keine variablen Tags.
• Benutzerdefinierte Objekte werden alle 10 Minuten im Hintergrund synchronisiert.
• Neue benutzerdefinierte Objektdatensätze werden automatisch synchronisiert, nachdem das benutzerdefinierte Objekt erstellt und zugeordnet wurde. Aktualisierungen von benutzerdefinierten Objektdatensätzen werden ebenfalls automatisch synchronisiert. Sie müssen benutzerdefinierte Objekte, die in Salesforce vor dem Einrichten des Salesforce-Konnektors erstellt wurden, manuell synchronisieren.
• Standardmäßig gewähren benutzerdefinierte Benutzerrollen keinen Zugriff auf benutzerdefinierte Objekte. Gewähren Sie jeder benutzerdefinierten Rolle manuell Berechtigungen für benutzerdefinierte Objekte.
• Bevor Sie ein benutzerdefiniertes Objekt mit mehr als 800.000 Datensätzen integrieren, wenden Sie sich an den Zuständigen für Ihren Account oder Customer Success Manager.
• Salesforce-Makros können nicht synchronisiert werden und sie werden im Dropdown-Menü "CRM-Objekt" in Account Engagement nicht angezeigt. Es handelt sich um diese Objekte: Macro, MacroHistory, MacroInstruction, MacroInstructionChangeEvent, MacroShare, MacroUsage und MacroUsageShare.