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Dépannage des rapports
Utilisez ces conseils pour vous aider à résoudre les problèmes rencontrés en utilisant des rapports.
Éditions requises
| Disponible avec : Salesforce Classic et Lightning Experience |
| Disponible avec : Essentials Edition, Group Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition et Developer Edition |
| Disponible avec : Partage de dossier optimisé |
- Pourquoi ne puis-je pas exécuter un rapport dans un objet externe ou personnalisé ?
Parfois un objet, et ses types de rapport, ou votre accès n'est pas correctement configuré. - Pourquoi les étiquettes de mes graphiques se chevauchent-elles ?
Parfois, les étiquettes de vos graphiques se superposent et sont difficiles à lire. Il se peut que le même espace contienne un trop grand nombre de données, ou que les segments ou sections du graphique soient trop petits. - Pourquoi mon rapport ne renvoie t-il aucune donnée ?
Vérifiez auprès de votre administrateur si vous avez accès aux enregistrements pour lesquels vous essayez de générer un rapport. Si votre rapport ne contient toujours pas de résultats, essayez d'élargir la portée. - Pourquoi ne puis-je pas afficher les options de formule dans un générateur de rapport ?
Si l'option Ajouter une formule ou Ajouter une formule récapitulative n'est pas affichée dans le volet Champs du générateur de rapport, ajoutez un regroupement de lignes au rapport (dans Salesforce Classic, changez le format de votre rapport sur récapitulatif, matriciel ou joint). Les formules nécessitent au moins un regroupement de lignes. - Pourquoi mon rapport ne renvoie-t-il pas les données voulues ?
Vérifiez vos filtres, vos regroupements, vos champs, vos types de rapport et votre hiérarchie de rôles ou d'utilisateurs afin de vous assurer de solliciter correctement vos données. - Pourquoi un message d'erreur « Rapport obsolète » s'affiche-t-il ?
Il est possible que vous essayiez de générer un rapport sur des données qui ne sont pas disponibles. - Pourquoi un ancien nom de rôle s'affiche-t-il dans le chemin « hiérarchie des rôles » de mon rapport ?
Les modifications de nom de rôle ne sont pas automatiquement mises à jour dans les rapports. Pour afficher le tout dernier nom de rôle, modifiez le champ Nom du rôle tel qu'il est affiché dans les rapports pour l'enregistrement du rôle. - Pourquoi le deuxième prénom n'est-il pas affiché dans le champ Nom complet des rapports ?
Si votre organisation a activé l'option Activer le deuxième prénom pour les noms de personnes, qui ajoute un champ « Deuxième prénom » aux objets standard tels que pistes, utilisateurs et contacts, vous remarquerez que le champ « Nom complet » dans les rapports exclut le deuxième prénom.
Voir également :
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