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データ保護とプライバシー
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          Salesforce Platform のデータ処理の制限

          Salesforce Platform のデータ処理の制限

          必要になった場合に、顧客のデータの処理を防止します。ここでは、データ処理形式の制限に役立つ指針を提供します。それによって、会社にとって重要な法律への準拠に取り組むことができます。

          必要なエディション

          使用可能なエディション: すべてのエディション

          さまざまな法規制により、あなたとあなたの会社は、顧客のデータの処理を場合によっては制限する必要があります。顧客のデータを収集して処理している、多くの会社にとって重要な法律をいくつかリストしました。

          • 一般データ保護規則 (GDPR)、EU

          • 連邦民事訴訟規則 (米国)


          いずれかの顧客のデータ処理を制限する必要がある状況になった場合は、次の一般的な要求とそれに関連する手順を確認してください。

          一般的な顧客の要求 考慮すべきアクション 考慮事項
          会社の特定の顧客レコードが訴訟ホールドの対象となった。 データローダーのエクスポートウィザードを使用することで、Salesforce オブジェクトからデータを抽出できます。 顧客のデータを保持するためにエクスポートします。訴訟ホールドが解除されるまで、その他の処理を制限するためのメモも追加できます。

          顧客が、自身について会社で保持されている個人データが不正確であると言っている。

          その誤りのため、データの正確性を確認するまで自身のデータの処理を停止することを顧客が希望している。

          データローダーのエクスポートウィザードを使用することで、Salesforce オブジェクトからデータを抽出できます。

          顧客のデータを保持するためにエクスポートします。その後、Salesforce からそのデータを削除します。

          顧客と協力し、データの正確性を確認します。その後、顧客データの処理を再開する承認を顧客から得ます。

          顧客が取引を停止した。顧客データが必要なくなったが、その顧客が、データが必要となる可能性のある法的手続きに関与しているためデータが保持されることを要求している。 データローダーのエクスポートウィザードを使用することで、Salesforce オブジェクトからデータを抽出できます。 顧客のデータを保持するためにエクスポートします。その後、Salesforce からそのデータを削除します。
           
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          Salesforce Help | Article