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Restringir el procesamiento de datos para Sales Cloud
Cuando hay situaciones que requieren hacerlo, evite el procesamiento de los datos de sus clientes. Ofrecemos directrices para ayudarle a restringir las formas de procesamiento de datos. De este modo puede trabajar para cumplir las leyes que son importantes para su compañía.
Ediciones necesarias
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Diversas leyes y normativas requieren que usted y su compañía restrinjan a veces el procesamiento de los datos de sus clientes. Indicamos algunas de las leyes importantes para muchas compañías que recopilan y procesan datos de sus clientes.
- Reglamento general de protección de datos (RGPD), Unión Europea
- Reglas federales de procedimiento civil, Estados Unidos
Si se encuentra en situaciones que requieren que restrinja el procesamiento de datos para cualquiera de sus clientes, revise estas solicitudes comunes y los procedimientos relacionados con ellas.
| Solicitud de cliente común | Acciones a tener en cuenta | Cosas a tener en cuenta |
|---|---|---|
| Mi compañía recibió una retención legal para ciertos registros de clientes. | Exportar datos | Exporte los datos del cliente para retenerlos. También puede agregar notas para cualquier otra restricción de procesamiento hasta que la retención legal se levante. Las restricciones pueden incluir la suspensión de:
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Mi cliente me indicó que sus datos personales que tenemos registrados son imprecisos. Debido a esos errores, desea que dejemos de procesar sus datos hasta que verifiquemos la precisión de los datos. |
Exportar datos | Exporte los datos del cliente para retenerlos. A continuación, elimine sus datos en Salesforce. Trabaje con su cliente para verificar la precisión de los datos. Luego, obtenga su aprobación para reanudar el procesamiento de sus datos. |
| Mi cliente dejó de hacer negocios con nosotros. Aunque ya no necesitamos sus datos, nos pidió que los mantuviéramos porque está incurso en un procedimiento legal que posiblemente necesitará los datos. | Exportar datos | Exporte los datos del cliente para retenerlos. A continuación, elimine sus datos en Salesforce. |
| Para Salesforce Inbox o Captura de actividad de Einstein, me gustaría evitar que mensajes de email y eventos relacionados con una dirección de email específica aparezcan en la cronología de actividad. |
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La incorporación de esa dirección de email a la lista de exclusiones evita que Salesforce muestre actividad relacionada en la cronología de actividad. Pero tenga en cuenta que ese email y eventos permanecen en Salesforce. Si desea restringir completamente el procesamiento:
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