Tietojen käsittelyn rajoittaminen Sales Cloudissa
Sinun täytyy estää asiakkaidesi tietojen käsitteleminen joissakin tapauksissa. Tarjoamme sinulle ohjeita tietojen käsittelytapojen rajoittamiseen. Niiden avulla voit noudattaa yrityksellesi tärkeitä lakeja tarkemmin.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: kaikissa Edition-versioissa |
Useat eri lait ja säännökset vaativat, että sinä ja yrityksesi rajoitatte joskus asiakkaidesi tietojen käsittelemistä. Alla on joitakin tärkeitä lakeja monille yrityksille, jotka keräävät ja käsittelevät asiakkaidensa tietoja.
- Euroopan unionin yleinen tietosuoja-asetus (GDPR)
- Yhdysvaltojen Federal Rules of Civil Procedure
Jos törmäät tilanteeseen, jossa sinun täytyy rajoittaa joidenkin asiakkaidesi tietojen käsittelyä, tutustu näihin yleisiin pyyntöihin ja niihin liittyviin toimenpiteisiin.
| Yleinen asiakaspyyntö | Harkittavat toimenpiteet | Huomioitavia asioita |
|---|---|---|
| Vastaanotimme lakisääteisen säilyttämismääräyksen koskien tiettyjä asiakastietueita. | Tietojen vieminen | Vie asiakkaan tiedot säilyttääksesi ne. Voit myös lisätä muistiinpainoja koskien tietojen käsittelyn muita rajoituksia, kunnes lakisääteinen säilyttämismääräys umpeutuu. Rajoituksiin voi sisältyä seuraavien kohteiden estäminen:
|
Asiakkaani kertoi minulle, että meillä on hänestä tietoja, jotka eivät pidä paikkaansa. Hän haluaa meidän lopettavan hänen tietojensa käsittelemisen näiden virheiden takia, kunnes voimme vahvistaa tietojen paikkansapitävyyden. |
Tietojen vieminen | Vie asiakkaan tiedot säilyttääksesi ne. Poista sitten hänen tietonsa Salesforcesta. Varmista tietojen paikkansapitävyys asiakkaasi kanssa. Pyydä häneltä sitten lupa hänen tietojensa käsittelyn jatkamiseen. |
| Asiakkaani lopetti liiketoiminnan kanssamme. Emme tarvitse enää hänen tietojaan, mutta hän pyysi meitä säilyttämään niitä, sillä hän saattaa tarvita niitä meneillään olevassa oikeusjutussa. | Tietojen vieminen | Vie asiakkaan tiedot säilyttääksesi ne. Poista nämä tiedot sitten Salesforcesta. |
| Haluaisin estää tiettyyn sähköpostiosoitteisiin liittyviä sähköposteja ja tapahtumia näkymästä toimintojen aikajanalla Salesforce Inboxin tai Einsteinin toimintojen kaappauksen osalta. |
|
Tämän sähköpostiosoitteen lisääminen estettyjen luetteloon estää Salesforcea näyttämästä siihen liittyviä toimintoja toimintojen aikajanalla. Pidä kuitenkin mielessäsi, että sähköpostit ja tapahtumat säilyvät Salesforcessa. Jos haluat estää tietojen käsittelyn täydellisesti:
|
