Limitazione del trattamento dei dati per Sales Cloud
Quando una situazione lo impone, sospendere il trattamento dei dati dei clienti. Forniamo indicazioni su alcune forme di limitazione del trattamento dei dati. In questo modo sarà più facile conformarsi ai regolamenti importanti per la propria società.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile in: tutte le versioni |
Norme e regolamenti possono imporre al titolare del trattamento e alla sua società di limitare il trattamento dei dati dei clienti. Abbiamo stilato un elenco delle norme importanti per molte aziende che raccolgono ed elaborano i dati personali dei clienti.
- Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), Unione Europea
- Federal Rules of Civil Procedure, Stati Uniti
In qualsiasi situazione che impone la limitazione del trattamento dei dati di un cliente, esaminare queste richieste comuni e le relative procedure.
| Richiesta comune del cliente | Azioni da considerare | Aspetti da considerare |
|---|---|---|
| La mia società ha ricevuto una richiesta di conservazione ai fini legali per alcuni record di un cliente. | Esportare dati | Esportare i dati del cliente per conservarli. È possibile anche aggiungere note per altre limitazioni al trattamento finché la richiesta di conservazione ai fini legali non decade. Le limitazioni possono includere la sospensione di:
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Un cliente mi ha informato che i dati che conserviamo su di lui non sono corretti. In ragione di questi errori, vuole che interrompiamo il trattamento dei suoi dati finché non ne avremo verificato la correttezza. |
Esportare dati | Esportare i dati del cliente per conservarli. Quindi, eliminare i dati da Salesforce. Verificare la correttezza dei dati insieme al cliente. Quindi, riottenere il consenso al loro trattamento. |
| Un cliente ha smesso di fare affari con noi. Nonostante i suoi dati non ci servano più, ci ha chiesto di conservarli perché è coinvolto in un procedimento legale per il quale i dati potrebbero essere necessari. | Esportare dati | Esportare i dati del cliente per conservarli. Quindi, eliminare i dati da Salesforce. |
| Per Salesforce Inbox o per Acquisizione Einstein delle attività, vorrei evitare che le email e gli eventi correlati a un indirizzo email specifico appaiano nella tempistica attività. |
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L'aggiunta di tale indirizzo email all'elenco Indirizzi esclusi impedisce a Salesforce di mostrare l'attività correlata nella tempistica attività. Tenere presente, però, che le email e gli eventi rimangono in Salesforce. Se si desidera limitare completamente il trattamento:
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