Sales Cloud 데이터 프로세싱 제한
고객의 데이터를 처리해서는 안 되는 상황에서 데이터를 처리하지 마십시오. 데이터 프로세싱 방식을 제한하는 작업을 돕기 위한 지침이 마련되어 있습니다. 지침에 따라 회사에 중요한 법률을 준수하는 방식으로 작업할 수 있습니다.
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| 지원 제품: 모든 Edition |
다양한 법률 및 규정에 따라 귀하 및 귀사는 일부 상황에서 고객의 데이터 처리를 제한해야 합니다. 고객의 데이터를 수집 및 처리하는 수많은 기업에서 중요하게 여기는 몇 가지 법률 목록을 제작하였습니다.
- GDPR(일반 데이터 보호 규정), 유럽
- 연방민사소송규칙(Federal Rules of Civil Procedure), 미국
고객의 데이터 처리를 제한해야 하는 상황에 처할 경우 관련 일반적인 요청 및 절차를 검토하십시오.
| 일반적인 고객 요청 | 조치 방법 | 고려 사항 |
|---|---|---|
| 회사에서 특정 고객 레코드에 대한 증거 보존 통지를 받았습니다. | 데이터 내보내기 | 고객의 데이터를 내보내 보관하고 증거 보존 통지가 해제될 때까지 기타 프로세스 제한과 관련된 노트를 추가할 수도 있습니다. 제한에는 다음 작업의 중단이 포함될 수 있습니다.
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고객이 파일에 저장된 자신의 개인 데이터가 부정확하다고 밝혔습니다. 오류로 인해 데이터가 정확한지 확인할 때까지 데이터 처리 중단을 요구합니다. |
데이터 내보내기 | 고객의 데이터를 내보내 보관하고 Salesforce에서 데이터를 삭제합니다. 고객과 함께 데이터가 정확한지 확인한 후 데이터를 다시 처리하기 위한 승인을 요청합니다. |
| 고객이 비즈니스 관계를 중단하였습니다. 더 이상 고객의 데이터가 필요하지 않지만 고객이 데이터가 필요할 가능성이 있는 법적 절차를 진행 중이므로 데이터를 유지해 달라고 요청합니다. | 데이터 내보내기 | 고객의 데이터를 내보내 보관하고 Salesforce에서 데이터를 삭제합니다. |
| Salesforce Inbox 또는 Einstein 활동 수집의 경우 특정 이메일 주소와 연결된 이메일 및 이벤트가 활동 시간 표시 막대에 표시되지 않기를 원합니다. |
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제외 목록에 이메일 주소를 추가하면 Salesforce에서 활동 시간 표시 막대에 관련 활동을 표시하지 않습니다. 그러나 이메일 및 이벤트가 Salesforce에 남아 있다는 사실에 유의하십시오. 제한 프로세스를 완료하려는 경우:
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