Nas situações que assim o exijam, impeça o processamento dos dados de seus clientes. Fornecemos orientações para ajudá-lo a restringir certas formas de processamento de dados. Isso lhe permitirá determinar a melhor forma de cumprir as leis que são importantes para a sua empresa.
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Várias leis e normas exigem que você e sua empresa ocasionalmente restrinjam o processamento de dados de seus clientes. Relacionamos algumas leis que são importantes para muitas empresas que coletam e processam dados de clientes.
Se você se deparar com situações que exijam a restrição do processamento de dados de qualquer dos seus clientes, revise estas solicitações comuns e os procedimentos relacionados.
| Solicitação comum de cliente | Ações a considerar | Aspectos a considerar |
|---|---|---|
| Minha empresa recebeu um bloqueio legal de certos registros de paciente. | Exportar dados | Exporte os dados do cliente para retê-los. Você pode também adicionar notas referentes a outras restrições de processamento até que o bloqueio legal seja suspenso. As restrições podem incluir a suspensão de:
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Meu cliente disse que seus dados pessoais que temos em arquivo são incorretos. Devido aos erros, ele quer que paremos de processar seus dados até que a precisão dos dados tenha sido verificada. |
Exportar dados | Exporte os dados do cliente para retê-los. Em seguida, exclua seus dados do Salesforce. Interaja com o cliente para verificar a precisão dos dados. Em seguida, obtenha a aprovação do cliente para continuar processando seus dados. |
| Meu cliente parou de fazer negócios conosco. Embora não precisemos mais de seus dados, ele nos pediu para mantê-los porque está envolvido em um processo legal que pode precisar desses dados. | Exportar dados | Exporte os dados do cliente para retê-los. Em seguida, exclua seus dados do Salesforce. |
| Para o Salesforce Inbox ou a Captura de atividades do Einstein, gostaria de evitar que emails e compromissos relacionados a um endereço de email específico apareçam na linha de tempo de atividade. |
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Adicionar esse endereço de email à lista excluída impede que o Salesforce mostre a atividade relacionada na linha de tempo de atividade. Lembre-se de que os emails e compromissos permanecem no Salesforce. Se você quiser restringir completamente o processamento:
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