限制 Sales Cloud 的数据处理
在客观情况要求时，阻止处理客户数据。我们会提供指导，以帮助您限制数据处理的形式。这样，您可以致力于遵守对贵公司重要的法律。
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| 适用于：所有版本 |
有时，各项法律和条例会要求您和贵公司限制处理客户数据。我们列出了一些对许多收集和处理客户数据的公司很重要的法律。
- 一般数据保护条例 (GDPR)，欧盟
- 联邦民事诉讼规则，美国
如果您遇到要求您限制处理任何客户数据的情况，查看这些常见请求及其相关规程。
| 常见客户请求 | 操作须知 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 我的公司已收到某些客户记录的法律保留。 | 导出数据 | 导出客户数据，以作保留。您也可以添加备注，以处理任何其他限制，直到取消法律保留。 限制可以包含暂停：
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我的客户告诉我，我们为她提供的个人数据存档不准确。 鉴于这些错误，她想要我们停止处理数据，直到我们确认数据准确无误。 |
导出数据 | 导出客户数据，以作保留。然后，将她的数据从 Salesforce 中删除。 与客户合作，以确保数据的准确性。然后，在得到批准后，恢复处理数据。 |
| 我的客户停止与我们展开商业合作。虽然我们不再需要他的数据，但他要求我们保留数据，因为他参与可能需要数据的法律程序。 | 导出数据 | 导出客户数据，以作保留。然后，将他的数据从 Salesforce 中删除。 |
| 对于 Salesforce Inbox 或 Einstein 活动捕获，我想要阻止与特定电子邮件地址相关的电子邮件和事件显示在活动时间线中。 |
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将电子邮件地址添加到排除列表会阻止 Salesforce 在活动时间线中显示相关活动。 但请谨记，电子邮件和事件保留在 Salesforce 中。 如果您想要完全限制处理：
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