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限制 Sales Cloud 的資料處理
當情況需要時，請禁止客戶資料的處理。我們會提供指引來協助您限制資料處理的形式。如此一來，您便可以致力於遵循公司的重要法律。
必要版本
| 提供版本：所有版本 |
不同的法律與法規需要您與您的公司有時限制客戶資料的處理。我們已列出一些重要的法律，對許多收集並處理客戶資料的公司十分重要。
- 一般資料保護規則 (GDPR)，歐盟
- 聯邦民事訴訟程序，美國
如果您遇到需要您限制任何客戶資料處理的情況，請檢閱下列常見要求及其相關程序。
| 常見客戶要求 | 考慮採取的動作 | 考量事項 |
|---|---|---|
| 我公司合法持有特定客戶的記錄。 | 匯出資料 | 匯出客戶資料予以保留。您也可以為處理的任何其他限制新增備註，直到解除合法持有為止。 限制可能包含暫停：
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我的客戶告訴我，我們檔案中有關他/她的個人資料不準確。 因為這些錯誤，他/她想讓我們停止處理其資料，直到我們驗證資料的準確度為止。 |
匯出資料 | 匯出客戶資料予以保留。然後，從 Salesforce 刪除其資料。 與您的客戶一起驗證資料的準確度。然後，得到他/她的批准，以恢復對其資料的處理。 |
| 我的客戶已停止與我們進行業務往來。雖然我們不再需要他/她的資料，但其要求我們加以保留，因為他/她涉及可能需要資料的法律訴訟程序。 | 匯出資料 | 匯出客戶資料予以保留。然後，從 Salesforce 刪除其資料。 |
| 針對 Salesforce Inbox 或 Einstein 活動擷取，我想防止與特定電子郵件地址相關的電子郵件與事件顯示在活動時間表中。 |
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將該電子郵件地址新增至排除清單可防止 Salesforce 將相關活動顯示在活動時間表中。 但請記住，電子郵件與事件會保留在 Salesforce 中。 如果您要完全限制處理：
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