Limitations de la recherche Einstein

• Vous pouvez rechercher par défaut les types de champ suivants dans les objets personnalisés et standard de votre organisation : Numérotation automatique, Adresse e-mail, Relation de référence externe, Téléphone, Texte, Zone de texte, Zone de texte (long) et Zone de texte (enrichi).
• Vous pouvez rechercher les types de champ Liste de sélection et Liste de sélection (sélection multiple) dans la vue de liste. Pour afficher les champs de liste de sélection dans la recherche globale et dans d'autres canaux de recherche, définissez ces champs comme recherchables dans Gestionnaire de recherche.
• L'option Limiter la recherche à, qui permet aux utilisateurs de circonscrire la recherche à un objet spécifique, n'est pas disponible dans la Recherche Einstein. Pour limiter la recherche, utilisez à la place la liste déroulante à gauche de la barre de recherche. Pour filtrer la liste, saisissez le nom de l'objet ou faites défiler la liste, puis sélectionnez l'objet de votre choix.
• Pour les résultats instantanés affichés lors de la saisie dans la barre de recherche, la recherche examine uniquement le nom de l'enregistrement. Si vous recherchez la valeur du champ secondaire, qui est le premier champ éligible dans votre présentation de recherche, ces enregistrements ne sont pas inclus dans vos résultats instantanés. Les exceptions sont les objets dont le nom d'enregistrement est un numéro généré automatiquement, par exemple les requêtes. Pour ces objets, la recherche renvoie des résultats basés sur le champ secondaire, dans certaines circonstances.
• Pour des résultats instantanés, Gestionnaire de recherche ne peut pas ajouter des champs comme recherchables s'ils ne sont pas recherchables par défaut. Par exemple, si vous définissez un champ de liste de sélection comme recherchable dans Gestionnaire de recherche, il n'est toujours pas recherchable dans les résultats instantanés.
• La recherche ne renvoie pas de résultats pour les champs avec des restrictions de visibilité, qui comprennent :
  • Champs bloqués par les paramètres de sécurité au niveau du champ.
  • Les champs bloqués par l'autorisation Gestion des informations personnelles avancée.
  • Les champs auxquels les règles de visibilité du champ Employé Work.com sont appliquées.
  • Les champs auxquels un type de métadonnées FieldRestrictionRule est appliqué.
• Si une valeur a des traductions disponibles, la recherche fonctionne uniquement pour la valeur en anglais, pas pour la valeur traduite.

Différences de la recherche Einstein sur iPad

Si vous visualisez Lightning Experience sur un iPad, les aperçus d'enregistrement et les liens rapides de liste associée de la recherche Einstein n'affichent pas les pages de survol.

• Pour afficher les aperçus d'enregistrement, touchez sur les ellipses. Pour accéder à la page d'accueil de l'enregistrement, touchez le nom de l'enregistrement (1).
• Dans la liste associée Liens rapides, touchez un lien rapide pour afficher la vue de liste de cette entrée. Vous ne pouvez pas survoler un lien rapide pour afficher la page d'accueil (2).