Benutzerlizenzen

Funktionsweise von Benutzerlizenzen

Jeder Benutzerlizenztyp bietet eine grundlegende Zugriffsebene auf Funktionen und Funktionen in Salesforce. Jeder Benutzer kann nur über eine Benutzerlizenz verfügen. Berücksichtigen Sie bei der Entscheidung, welchen Benutzerlizenztyp Sie zuweisen möchten, die Auftragsfunktionen der Person und die Berechtigungen, die sie für ihre täglichen Aufgaben benötigt. Beispiel:

• Allison benötigt Zugriff auf benutzerdefinierte Anwendungen, jedoch nicht den vollständigen Funktionsumfang von CRM. Weisen Sie Allison eine kostengünstigere Lightning Platform-Benutzerlizenz zu. Dieser Lizenztyp bietet Zugriff auf benutzerdefinierte Anwendungen und Objekte sowie Plattformfunktionen wie Berichte und Workflows. CRM-Objekte wie Opportunities und Kundenvorgänge sind nicht verfügbar.
• George benötigt vollständigen Zugriff auf standardmäßige CRM-Anwendungen und -Objekte. Weisen Sie ihm daher eine Salesforce-Benutzerlizenz zu. Diese Lizenz bietet umfassende CRM-Funktionen, einschließlich Accounts, Kontakten, Opportunities, Kundenvorgängen sowie Berichten und Dashboards.

Aktivieren Sie mehr Funktionen für einen Benutzer über Berechtigungssatz-Lizenzen oder durch Erwerb von Funktionslizenzen oder verwendungsbasierten Ansprüchen. Mit Profilen und Benutzerberechtigungen können Sie die Zugriffsebene eines Benutzers auf Funktionen und Daten anpassen. Einige Benutzer lesen beispielsweise nur Datensätze, während andere auch Datensätze erstellen und löschen oder Objekte erstellen.

Weisen Sie beim Hinzufügen eines neuen Benutzers zu Ihrer Organisation seine Benutzerlizenz im Rahmen des Erstellungsprozesses zu. Ändern Sie für vorhandene Benutzer die aktuelle Benutzerlizenz, indem Sie das Profil eines Benutzers bearbeiten. Beachten Sie, dass durch das Ändern der Lizenz eines Benutzers auch alle Berechtigungssätze und Berechtigungssatz-Lizenzen entfernt werden, die ihm derzeit zugewiesen sind.

Hilfe zu den hier beschriebenen Aufgaben finden Sie am Ende dieses Themas.

Mitglieds- oder sitzbasierte Lizenzen im Vergleich zu anmeldungsbasierten Lizenzen

Einige Lizenztypen sind sowohl in mitgliedsbasierten (oder sitzbasierten) als auch in anmeldebasierten Versionen verfügbar. Der Unterschied besteht darin, wie Sie sie kaufen und konsumieren.

Mitglieds- oder sitzbasierte Lizenzen:

• Ihre Organisation benötigt eine Lizenz pro Benutzer.
• Benutzer verfügen über unbegrenzte Anmeldungen.
• Am besten für Benutzer, die regelmäßig auf Salesforce zugreifen.

Anmeldebasierte Lizenzen:

• Ihre Organisation gibt eine Reihe von monatlichen Anmeldungen in Ihrem Benutzerpool frei. Sie entscheiden, wie viele Lizenzen erworben werden sollen.
• Wenn sich ein Benutzer anmeldet, verbraucht er eine Anmeldung pro Tag. Diese Zuteilung gilt auch dann, wenn sie zwischen Sites wechseln oder sich an diesem Tag mehrfach anmelden (so genannte eindeutige Anmeldung).
• Bestens geeignet für externe oder interne Benutzer, die nur gelegentlich auf Salesforce zugreifen.
• Verfügbar für die folgenden Benutzerlizenztypen: Kunden-Community, Kunden-Community Plus, Partner-Community, externe Anwendungen, Kanalaccount und Salesforce Platform-Anmeldung.

Salesforce berechnet Anmeldeguthaben je nach verwendeter Lizenz unterschiedlich. Weitere Informationen finden Sie unter Experience Cloud-Benutzerlizenzen und Details zur Salesforce Platform-Anmeldelizenz.

Für Ihre Organisation verfügbare Benutzerlizenzen

Salesforce stellt Lizenzpakete in bestimmten Lagerhaltungseinheiten (Stock Keeping Units, SKUs) bereit, um sie an Kunden zu verkaufen. SKUs enthalten eine oder mehrere Lizenzen und Funktionen. Grundsätzlich stimmen der Name der SKU und der der Lizenz überein. Dies ist jedoch nicht immer der Fall. Sie können die Lizenzen, die Sie erworben haben, unter "Setup" auf der Seite "Unternehmensinformationen" anzeigen. Ihre Salesforce-Organisation listet auch Lizenzen auf, die Salesforce weiterhin unterstützt, aber nicht mehr verkauft.

Wenden Sie sich an Ihren Salesforce-Kundenbeauftragten, um zu erfahren, welche SKU- und Lizenzkombination für Ihre Geschäftsanforderungen am besten geeignet ist, oder um Benutzerlizenzen zu erwerben.

Suchen nach Hilfe für Benutzerlizenzverwaltungsaufgaben

• Überprüfen Sie die Benutzerlizenztypen, die für Ihre Organisation verfügbar sind, einschließlich der Anzahl der aktuell verwendeten Benutzer und der noch verfügbaren Anzahl. Entsprechende Informationen finden Sie unter Anzeigen der Benutzerlizenzen Ihrer Organisation.
• Weisen Sie einem Benutzer einen anderen Lizenztyp zu. Entsprechende Informationen finden Sie unter Aktualisieren einer Benutzerlizenz.
• Weisen Sie Benutzerlizenzen von vorhandenen Benutzern neu zu, wenn Sie nicht über genügend verfügbare Lizenzen für neue Benutzer verfügen. Siehe Deaktivieren von Benutzern.
• Erstellen Sie einen benutzerdefinierten Berichtstyp, um Berichte über die Benutzerlizenzen zu erstellen, die Benutzern derzeit zugewiesen sind. Entsprechende Informationen finden Sie unter Anzeigen von Benutzerlizenzzuweisungen mit einem Typ für benutzerdefinierte Berichte.
• Aktivieren Sie mehr Funktionen für Benutzer. Entsprechende Informationen finden Sie unter Berechtigungssatz-Lizenzen, Funktionslizenzübersicht und verwendungsbasierte Ansprüche.
• Passen Sie die Funktions- und Datenzugriffsebenen an, über die Benutzer über Profile und Benutzerberechtigungen verfügen. Entsprechende Informationen finden Sie unter Bereitstellen der benötigten Funktionen in Trailhead.