Loading
Agentforce Utbildning
Modellsupportprogram

Modellsupportprogram

Använd Education Cloud-objekt och -appar för att definiera, planera och leverera icke-skolastiska tjänster och initiativ som stöder varje deltagares resa.

Versioner som behövs
Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Enterprise, Performance, Unlimited och Developer Editions med Education Cloud

Utbildningsinstitutioner måste erbjuda en mängd olika stödprogram för att hjälpa studenter lyckas akademiskt, personligt och professionellt. Ett starkt supportprogram hjälper eleverna att känna sig trygga, uppskattade och självsäkra, och kan hjälpa till att öka andelen som stannar kvar och tar examen. Här är några supportprogram som finns i skolor och universitet.

  • Akademiska supporttjänster, som handledning, skrivcenter och workshops för studiefärdigheter.
  • Rådgivningstjänster, till exempel akademisk rådgivning, karriärrådgivning och personlig rådgivning.
  • Finansiellt stöd, t.ex. ekonomiskt bistånd och katastrofbistånd.
  • Hälso- och hälsoprogram, som rådgivning och psykologiska tjänster, hälsokliniker och fitnesscenter.
  • Studenters framgångsprogram, som till exempel förstaårserfarenhet, behållning och mentorprogram.
  • Internationella studenttjänster, till exempel internationell studentrådgivning, och utlandsstudier.

Det finns otaliga fler supportprogram. Education Cloud erbjuder funktioner som låter institutioner köra program effektivt och i stor skala. Med apparna Student Success och Mentorskap kan chefer modellera program och ange de förmåner som de innehåller.

  • Programhantering i Education Cloud-appar
    I apparna Student Success och Mentorskap kan du starta arbetsflöden från navigeringsmenyn i listrutan för att skapa program, programregistreringar och förmåner.
  • Använd bedömningar för registrering i supportprogram
    I Student Success och Mentorskap kan du lägga till en bedömning med fördefinierade frågor till ett program. Bedömningsenkäten visas i portalen när en elev registrerar sig för programmet. Automation sparar de inskickade svaren som poster relaterade till programregistreringen. Rådgivare och mentorskapsfacilitatorer kan granska svaren för att tydligt förstå elevens behov och avgöra om programmet uppfyller deras behov och hur man bäst stödjer dem.
  • Stödprogram med förmåner och utvärderingar
    I Education Cloud, när du vill skapa ett program, har du alternativet att skapa ett supportprogram. Detta flöde liknar standardprogramkonfigurationen, men innehåller alternativen för att tilldela förmånstyperna Rådgivning eller Mentorskap, lägga till en förmån, tilldela ett framgångsteam och lägga till en intagningsbedömning.

Programhantering i Education Cloud-appar

I apparna Student Success och Mentorskap kan du starta arbetsflöden från navigeringsmenyn i listrutan för att skapa program, programregistreringar och förmåner.

Skärmbild av att skapa ett program från startsidan för Studentframgång.

Skärmbild av att skapa ett program från startsidan för Mentorskap.

När en rådgivare lägger till en förmån i en studerandes vårdplan registrerar Salesforce automatiskt den studerande i motsvarande program. Handledare kan ansluta studenter med leverantören av en mentorförmån och registrera studenten i det mentorprogrammet. Men du kan även låta deltagare proaktivt hitta och få den hjälp de behöver. Med Education Cloud kan du konfigurera en Experience Cloud-webbplats som en portal där studenter kan självregistrera sig för program och förmåner.

Förmånstyper tillgängliga med Education Cloud är:

Rådgivning
Rådgivning och hjälp för studerande.
Varor
Objekt som brevpapper eller sportutrustning.
Mentorskap
Mentorskap och vägledning för elever.
Monetär
Stipendier eller donationer för studerande.
Session
Workshops som har flera, schemalagda sessioner.

Mer information om att skapa program och förmåner finns i Program- och kundcasehantering.

Använd bedömningar för registrering i supportprogram

I Student Success och Mentorskap kan du lägga till en bedömning med fördefinierade frågor till ett program. Bedömningsenkäten visas i portalen när en elev registrerar sig för programmet. Automation sparar de inskickade svaren som poster relaterade till programregistreringen. Rådgivare och mentorskapsfacilitatorer kan granska svaren för att tydligt förstå elevens behov och avgöra om programmet uppfyller deras behov och hur man bäst stödjer dem.

Mer information om hur du använder bedömningar för programregistrering finns i Intagsbedömningar för supportprogram.

Stödprogram med förmåner och utvärderingar

I Education Cloud, när du vill skapa ett program, har du alternativet att skapa ett supportprogram. Detta flöde liknar standardprogramkonfigurationen, men innehåller alternativen för att tilldela förmånstyperna Rådgivning eller Mentorskap, lägga till en förmån, tilldela ett framgångsteam och lägga till en intagningsbedömning.

Se Skapa ett supportprogram i Education Cloud.

 
Laddar
Salesforce Help | Article