Sie befinden sich hier:
Advisor Insights (Erkenntnisse zu Beratern) für den Studienerfolg
Das Advisor Insights-Dashboard stellt Erkenntnisse zur Überwachung von Versorgungsplanprogrammen für Studierende, Warnungen und Beratungsterminen zur Verfügung. Verwenden Sie das Dashboard, um die Versorgungspläne zu analysieren, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, und die Nutzungsrate von Beratungsterminen zu beurteilen.
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbar in: Editionen Enterprise, Performance, Unlimited und Developer mit Education Cloud |
| Benutzerberechtigungen erforderlich | |
|---|---|
| So aktivieren und konfigurieren Sie Education Analytics: | Education Cloud Full Access UND Administrator von CRM Analytics für Education Cloud |
Das Advisor Insights-Dashboard beinhaltet die Seiten Alerts (Warnungen), Care Plans (Versorgungspläne) und Appointments (Termine). Nutzen Sie die Kennzahlen und Diagramme auf diesen Seiten, um eine Übersicht der offenen Warnungen, Versorgungspläne und ihrer Verteilung zu erhalten. Sie können die Daten nach dem Semester filtern und sie mit einem früheren Zeitraum vergleichen, um den Fortschritt zu analysieren.
Warnungen
Hier sehen Sie Beispiele für Fragen, auf die das Advisor Insights-Dashboard – Seite Alerts (Warnungen) eine Antwort geben kann:
- Wie hoch ist die Gesamtanzahl der Kundenvorgänge und Warnungen des Beraters?
- Wie hoch ist die Gesamtanzahl der aktiven Benachrichtigungen?
- Wie viele Tage dauert die Lösung eines Kundenvorgangs im Durchschnitt und was ist der Unterschied zu einem früheren Zeitraum?
- Wie sieht die Benachrichtigungsverteilung basierend auf Kundenvorgangs-Datensatztyp, Benachrichtigungskategorie und Benachrichtigungsgrund aus?
- Welche aktiven Warnungen müssen beachtet werden?
Versorgungspläne
Hier sehen Sie Beispiele für Fragen, auf die das Advisor Insights-Dashboard – Seite Care Plans (Versorgungspläne ) eine Antwort geben kann:
- Wie lautet die Anzahl der Studierenden, deren Versorgungspläne überfällig sind?
- Wie hoch ist die Anzahl der Studierenden, deren Versorgungspläne im Plan liegen?
- Wie hoch ist die Anzahl der Studierenden, die keine Versorgungsplanleistung in Anspruch nehmen müssen?
- Wie ist die Verteilung der Versorgungspläne, gemessen am Kundenvorgangs-Datensatztyp und dem Status des Versorgungsplans?
- Welche aktiven Warnungen müssen beachtet werden, gemessen am Fälligkeitstermin?
Termine
Hier sehen Sie Beispiele für Fragen, auf die das Advisor Insights-Dashboard – Seite Appointments (Termine) eine Antwort geben kann:
- Was ist die Gesamtzahl der Termine für den Berater?
- Was ist die Inanspruchnahme- und Stornierungsquote von Terminen des Beraters?
- Wie hoch ist die Anzahl der Studierenden, die keine Termine in Anspruch genommen haben?
- Wie ist die Verteilung der Termine, gemessen am Kundenvorgangs-Datensatztyp, dem Terminstatus, dem Kanal und der Art des Themas?
- Welche aktiven Warnungen müssen beachtet werden, gemessen am Fälligkeitstermin?
Sie können die Terminanalyse verwenden, um eine schnelle Übersicht der anstehenden Termine auf der Grundlage des Terminstatus abzurufen und den Unterschied in der Nutzungsrate von Terminen im Vergleich mit einem früheren Zeitraum zu analysieren.
