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Agentforce Bildung
Anwesenheitsverwaltungsagent für Education Cloud

Anwesenheitsverwaltungsagent für Education Cloud

Der Agent für die Anwesenheitsverwaltung löst unerwartete Abwesenheiten von Studenten durch eine Unterhaltung mit natürlicher Stimme. Sie erfasst die Erklärung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten für eine Abwesenheit und aktualisiert den offiziellen Anwesenheitsdatensatz des Studenten ohne manuelle Überprüfung.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Lightning Experience

Verfügbarkeit: Enterprise, Unlimited und Developer Edition mit Education Cloud, dem Add-On "Einstein für Education Cloud", Data 360, Marketing Cloud Next mit dem Add-On "Salesforce Message Credits – SMS" und mindestens einem Salesforce SMS Code Lease Add-On, einem entsprechenden Salesforce Voice Add-On, entsprechenden Agentforce Add-On-Lizenzen und Slack.

Wenden Sie sich an Ihren Salesforce-Kundenbeauftragten, um weitere Unterstützung für Marketing Cloud Next-, Salesforce Voice- und Agentforce-Add-On-Lizenzen zu erhalten.

Verwenden Sie den Agenten für die Anwesenheitsverwaltung, um unerwartete Abwesenheiten von Studenten zu beheben. Wenn ein Student als abwesend markiert wird, sendet ein Flow der Familie eine SMS-Nachricht, in der das übergeordnete Element oder der Erziehungsberechtigte aufgefordert wird, einen Sprachagenten anzurufen. Ein zweiter Flow leitet die Familie an eine Sprachunterhaltung mit dem Sprachagenten weiter. Der Sprachagent erfasst die Erklärung des übergeordneten oder Erziehungsberechtigten und aktualisiert den offiziellen Anwesenheitsdatensatz des Studenten. Sie können einen separaten Flow einrichten, der dem zuständigen Lehrer eine Slack-Nachricht über die Teilnahme des Studenten sendet. Campusteams bleiben mit Familien abgestimmt.

Beispielsweise verpasst ein Schüler zwei aufeinanderfolgende Klassen und beide Lehrer markieren den Schüler als abwesend. Ein Benachrichtigungsprozess sendet dem übergeordneten oder Erziehungsberechtigten eine SMS und fordert ihn auf, sich mit dem Sprachagenten über die verpassten Klassen zu verbinden. Der Agent erfasst den Grund aus dem Sprachanruf. Da das Institut dem Anruf eines übergeordneten oder Erziehungsberechtigten als zuverlässigen Nachweis vertraut, werden beide Einträge automatisch als entschuldigt aufgelöst, ohne dass die Mitarbeiter sie überprüfen müssen. Die Teilnahme benachrichtigt dann das Personal und den nächsten Lehrer des Studenten mit der erwarteten Ankunftszeit.

Der Agent für die Anwesenheitsverwaltung enthält einen Unteragenten und die folgenden Aktionen.

Subagent Beschreibung Agentenaktion

Feedback und Lösung zur Teilnahme

Ruft die Anwesenheitsdetails eines Studenten während eines Anrufs ab, erfasst dann die Erklärung des übergeordneten oder Erziehungsberechtigten und löst sie im offiziellen Anwesenheitsdatensatz des Studenten auf.

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