Education Cloud の出席管理エージェント
出席管理エージェントは、自然な音声会話で予期しない学生の不在を解決します。親または保護者の不在の説明を取得し、手動で確認することなく学生の公式の出席レコードを更新します。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
使用可能なエディション: Education Cloudが付属するEnterprise Edition、Unlimited Edition、Developer Edition、Einstein for Education Cloudアドオン、Data 360、Marketing Cloud Next(Salesforce Message Credits - SMSアドオンと1つ以上のSalesforce SMS Code Leaseアドオン、該当するSalesforce Voiceアドオン、該当するAgentforceアドオン ライセンス、Slack付属)。 Marketing Cloud Next、Salesforce Voice、およびAgentforceアドオン ライセンスの詳細については、Salesforceアカウント エグゼクティブにお問い合わせください。 |
出席管理エージェントを使用して、予期しない学生の不在を解決します。学生が不在とマークされると、フローによって、親または保護者に音声エージェントへの電話を促す SMS メッセージが家族に送信されます。2 つ目のフローは、音声エージェントとの音声会話に家族を転送します。音声エージェントが親または保護者の説明を取得し、学生の公式の出席レコードを更新します。学生の出席に関する Slack メッセージを担当講師に送信する個別のフローを設定できます。キャンパスチームは、家族と常に連携しています。
たとえば、ある学生が 2 回続けて授業を欠席し、両方の講師がその学生を欠席とマークしたとします。通知プロセスでは、親または保護者にテキストメッセージを送信し、見逃した授業について音声エージェントに接続するように求めます。エージェントが音声通話から理由を取得します。機関は親または保護者の通話を強力な証拠として信頼するため、両方のエントリはスタッフによるレビューなしで自動的に解決されます。その後、出社予定時刻がスタッフと学生の次の講師に通知されます。
出席管理エージェントには、1 つのサブエージェントと次のアクションが含まれます。
| サブエージェント | 説明 | エージェントアクション |
|---|---|---|
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出席のフィードバックと解決 |
通話中に学生の出席の詳細を取得し、親または保護者の説明を取得して学生の公式の出席レコードに解決します。 |
関連トピック
